網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的留言截圖

“住房公積金難提取，早八點(diǎn)開(kāi)始系統(tǒng)進(jìn)不去；好不容易能進(jìn)去了又顯示線上申請(qǐng)量達(dá)到系統(tǒng)上限，不能操作。”今年初，何先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映江蘇常州公積金線上業(yè)務(wù)辦理不夠便民。對(duì)此，常州市住房公積金管理中心回復(fù)稱，目前已將每日閾值擴(kuò)大至3000筆業(yè)務(wù)。

何先生是外地來(lái)常州務(wù)工人員，在當(dāng)?shù)乩U納公積金。歲末年初，他想在線辦理公積金提取業(yè)務(wù)。“申請(qǐng)租房提取公積金，一個(gè)多星期了都提取不到，客服說(shuō)每天只有1000個(gè)名額。”何先生說(shuō)，他曾多次登錄系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)，都無(wú)法成功預(yù)約，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)提取繁忙的提示，咨詢客服才知道名額有限制。

一周后，常州市住房公積金管理中心在回復(fù)中表示，常州住房公積金提取業(yè)務(wù)通過(guò)住建部結(jié)算平臺(tái)進(jìn)行支付。因每年1月份，租房提取、按年提取還商貸等每年提取一次的業(yè)務(wù)需求集中式爆發(fā)，導(dǎo)致線上線下均處于業(yè)務(wù)高峰，住建部結(jié)算平臺(tái)結(jié)果返回較慢。為保障業(yè)務(wù)辦理正常，中心對(duì)線上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置了每天1000筆業(yè)務(wù)的閾值，因此影響了線上辦理租房提取業(yè)務(wù)。?

留言交辦后，常州市住房公積金管理中心組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門研究分析，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了線上業(yè)務(wù)辦理閾值。現(xiàn)已將每日閾值擴(kuò)大至3000筆業(yè)務(wù)，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注線上業(yè)務(wù)申請(qǐng)及服務(wù)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。該中心還表示，租房提取住房公積金在自然年度內(nèi)（1月至12月）任意時(shí)段均可申請(qǐng)辦理，建議市民根據(jù)自身情況，盡可能避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰辦理。

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