群眾在“暢通辦”便民服務點辦事。常州天寧青龍街道供圖

“我想申領優(yōu)待證，但是戶籍地不在這邊可以嗎？”近日，山西戶籍退役軍人陰先生來到位于江蘇常州天寧區(qū)青龍街道的通信技術產業(yè)園“暢通辦”便民服務點詢問。在工作人員的指導下，陰先生完成了建檔立卡信息表填寫，并現場采集優(yōu)待證照片處理后提交了優(yōu)待證申請。 ?

通信技術產業(yè)園“暢通辦”便民服務點依托原有的退役軍人服務站，對專職工作人員進行培訓，使其掌握具體業(yè)務，為園區(qū)與周邊退役軍人提供15項街道級退役軍人業(yè)務辦理。除此之外，便民服務點還針對園區(qū)內外企業(yè)的實際需求，提供了24項高頻事項“幫辦代辦”服務，涵蓋市監(jiān)、衛(wèi)計、人社等多個部門，將辦事時間壓縮到“十五分鐘”，讓園區(qū)內外的企業(yè)群眾辦事像逛便利站一樣方便。

目前，便民服務點安排了一位專職工作人員和一位兼職工作人員，負責日常的服務辦件。同時，工作人員與街道為民服務中心實時聯動，遇到“疑難雜癥”，能夠第一時間溝通解決。

此外，便民服務點還上新了“網上預約”服務，采用預約辦理服務模式，可登錄江蘇政務服務平臺線上預約辦理時間，減少群眾企業(yè)等候和跑動時間。同時，服務點依托江蘇政務服務平臺，蘇服辦App等，幫助辦事群眾企業(yè)線上了解政策，線上提交材料，辦結結果還可以選擇郵寄方式領取，實現了讓數據多跑路，群眾少跑腿。

據便民服務點相關負責人介紹，下一步，通信技術產業(yè)園“暢通辦”便民服務點將依托網上辦、自助辦等模式，提供更多的便民服務，實現就近服務再延伸，打造便民利企“新一線”，讓家門口辦好事更好地落地見效。（陳清嫣）

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