在黨史學(xué)習(xí)教育中，以創(chuàng)新實(shí)踐回應(yīng)時代之問、百姓關(guān)切，用心用情解決群眾“急難愁盼”，是連云港市贛榆區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要內(nèi)容。今年以來，贛榆區(qū)積極探索“我要開海鮮電商店”一件事、聯(lián)合竣工驗(yàn)收和熱線督查問政等服務(wù)新模式，在解決企業(yè)群眾辦事“卡殼”問題上進(jìn)行了更多改革創(chuàng)新的贛榆實(shí)踐。

“五省”工作法助推電商企業(yè)發(fā)展。贛榆區(qū)立足自身資源稟賦和特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)置“我要開海鮮電商店”一件事，形成內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并聯(lián)審批，一次辦結(jié)，統(tǒng)一發(fā)證的服務(wù)模式。將辦理環(huán)節(jié)由4個壓縮至1個，申請材料由13項(xiàng)壓減至4項(xiàng)，辦結(jié)時限壓縮85%，免費(fèi)刻制公章等企業(yè)開辦全流程免費(fèi)，區(qū)鎮(zhèn)村三級免費(fèi)幫辦代辦，實(shí)現(xiàn)了“省環(huán)節(jié)”“省材料”“省時限”“省費(fèi)用”“省距離”。免費(fèi)代辦電商企業(yè)審批材料2200余份，節(jié)約企業(yè)成本近60萬元，帶動農(nóng)村就業(yè)人口近15萬人。

聯(lián)合竣工驗(yàn)收為企業(yè)減負(fù)省事。贛榆區(qū)通過設(shè)置“工程建設(shè)一件事全科窗口”，探索聯(lián)合竣工驗(yàn)收服務(wù)新模式，與連云港市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)和江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理申請、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)上資料核驗(yàn)、網(wǎng)上同步辦理、網(wǎng)上限時辦結(jié)、網(wǎng)上監(jiān)督問效的功能。由過去企業(yè)“一對多”闖關(guān)變?yōu)楝F(xiàn)在部門“多對一”服務(wù)。現(xiàn)場踏勘由10多次減少至1至2次，辦結(jié)時限壓縮近76%。截至目前，辦結(jié)聯(lián)合竣工驗(yàn)收事項(xiàng)69項(xiàng)，為3個重大項(xiàng)目全程幫辦，節(jié)約企業(yè)成本50余萬元。

專治疑難雜癥的“辦不成事”反映窗口真成事。贛榆區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，實(shí)行受理、研判、轉(zhuǎn)辦、反饋、回訪、轉(zhuǎn)化6步工作法，形成收集問題、審核確認(rèn)、派發(fā)工作單、跟蹤落實(shí)、監(jiān)督檢查、舉一反三的全周期閉環(huán)工作機(jī)制。為辦不成的事開辟了新的通道，群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”都可來這里反映。截至目前，共監(jiān)督跟進(jìn)、督促解決2個，接待咨詢反映問題群眾4人，現(xiàn)場答疑解惑50余人次，做到了事事有著落，件件有回音。

“急難愁盼”這樣解，“榆您同行”來幫忙。贛榆區(qū)12345熱線聚力服務(wù)提質(zhì)增效，通過與區(qū)融媒體中心深度融合，采取“媒體+問政”方式，精心打造“榆您同行”民生專欄。以向民問需、現(xiàn)場問時、回訪問效、跟蹤問疑開拓?zé)峋�督查問政新渠道，全面推動一批疑難工單、推諉塞責(zé)等問題的解決。截至目前，現(xiàn)場錄制26次，收集各類訴求336條，已解決燃?xì)獍惭b久拖不決、多小區(qū)用水困難等疑難問題156余件，共有5名黨員干部因?qū)�欄目曝光問題敷衍塞責(zé)而被問責(zé)。（徐國仁 潘杰 肖建廣）

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