網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言獲回復(fù)

能進(jìn)村的快遞品牌少，村民取快遞要騎行10余公里到鎮(zhèn)上；社區(qū)快遞不投遞上門，未經(jīng)同意就放在菜鳥驛站……“雙十一”購物節(jié)剛剛過去，江蘇多地群眾通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映了部分城鄉(xiāng)快遞“快而不遞”的問題，大都得到積極回應(yīng)。

“村里的快遞點(diǎn)只有郵政一家投遞，其余快遞都要到鎮(zhèn)上去取。從村里到鎮(zhèn)上來回有20公里路程，最近我已經(jīng)跑了4趟。”11月15日，南京市溧水區(qū)白馬鎮(zhèn)居民胡先生留言反映，他們附近多個(gè)村的村民都要跑到鎮(zhèn)上取快遞。

11月18日，白馬鎮(zhèn)政府作出回應(yīng)，多家快遞公司將在曹家橋原集鎮(zhèn)設(shè)置臨時(shí)代簽收點(diǎn)，目前正在籌備中。“曹家橋位置居中，距離各個(gè)村都不算太遠(yuǎn)，等這個(gè)快遞點(diǎn)開起來，我過去就只有1公里路程了。”胡先生說。

鹽城濱海縣濱海港鎮(zhèn)的邱先生也有同樣的困擾。據(jù)他反映，目前郵政、順豐和京東可以到家，但同樣常用的“三通一達(dá)”還沒進(jìn)來，村民到鎮(zhèn)上快遞點(diǎn)也有10公里路程。據(jù)濱海縣交通局回復(fù)，該縣“快遞進(jìn)村”工程正在有序推進(jìn)，現(xiàn)已在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)。

網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言獲回復(fù)

對于城市居民來說，快遞投遞也有不盡人意處。家住南京江北新區(qū)的陳女士多次留言反映快遞員不上門、擅自將快遞投入菜鳥驛站、虛假簽收等問題。南京市郵政管理局回復(fù)稱，已要求快遞企業(yè)聯(lián)系陳女士致歉，并提交整改報(bào)告。

對群眾關(guān)心的快遞梗阻問題，江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新表示，快遞企業(yè)必須按快遞面單上的地址進(jìn)行投遞，或按與用戶商定的地址進(jìn)行投遞，這就是必須投遞上門的要求，一旦快遞企業(yè)違反這個(gè)規(guī)定，首先定性它是違法行為，如果嚴(yán)重?fù)p害用戶利益，可依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。“下一步，在快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)，主管部門將積極推動相關(guān)內(nèi)容的增加。”他說。

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