“今天去高郵了，報備一下。”

“我要從鄭州回金，需要什么條件嗎？”

“暫住證怎么辦理？”

……

在城中社區(qū)4號居民群里，每天都有居民在微網格微信群反映片區(qū)發(fā)生的事情和需要解決的問題，通過微網格微信工作群，居民可以實現足不出戶就能了解政府最新相關政策、各項事務的辦事流程、社區(qū)發(fā)布的便民通知等。

今年以來，淮安市金湖縣大力推進實施“精網微格4.0”工程，因地制宜，精細化布格，把全縣406個綜合網格細分成1836個“微網格”，每個微網格數量控制在50戶-100戶，構建起“縣—鎮(zhèn)街—村居—網格—微網格—戶”六級組織架構，全面激活基層社會治理“微細胞”。

信息共享“微”陣地

為保障微格員工作開展，我縣推行“兩個一”，即：一個微信群，常住戶、外來租客以及房東每戶至少一人進群，實現上級政策、各項宣傳迅速傳達；一本“微民意”記錄本，入戶走訪時記錄人口變動情況，記錄群眾反映訴求。

疫情期間，通過微格員力量，實時掌握外地返鄉(xiāng)人員情況，排查效率直線上升，有效串聯微格內的群眾，特別是平時常年在外工作的年輕人。“線上”答疑解惑，“線下”貼心服務，在做好“人、地、事、物”信息采集管理的同時，同步宣傳各項惠民政策，帶動群眾積極參與基層治理，開展線上議事，廣泛調動起群眾參事議事共商共治的積極性，實現訴求在微格里溝通，民意在微格里表達，問題在微格里解決，信息在微格中共享，讓群眾的操心事有人辦、煩心事有地說、揪心事有人管。

風險化解“微”戰(zhàn)場

按照“從群眾中產生、在群眾中服務”的原則，“微網格”隊伍由村（居）黨組織從老黨員、老干部、老教師等“五老人員”及物業(yè)公司和熱心群眾等人員中推選，這樣選出來的黨員“入格”各盡其能、志愿者“入列”并聯治理的微網格服務隊伍，政治可靠、群眾認可，既能起到上傳下達的紐帶作用，也能很好發(fā)揮模范帶頭作用。

為激發(fā)多元主體參與網格化治理，我縣還探索將12名退役軍人“快遞小哥”聘為流動微格員，利用他們工作在路上，流動性強、聯系面廣等特點，發(fā)揮隨手拍、隨時報作用，對反映的問題第一時間做好應急處置，正確引導群眾輿論，并對群眾急難愁盼事宜做到第一時間及時有效解決，謹防風險升級，將“微網格”打造成信息采集、風險發(fā)現的第一感知觸角，矛盾化解、隱患消除的第一前沿陣地，群眾自治、積極參與的第一共治平臺，為“小事不出網格，大事不出社區(qū)”的縣域社會治理現代化奠定了堅實基礎，奏響基層治理幸福曲。

為民服務“微”平臺

金湖縣以“立足網格、面向群眾、服務群眾”為宗旨，主動作為，對各類特殊群體因人施策、因需施策，針對湖區(qū)漁民，在避風港建成“漁港網格驛站”，網格員、志愿者進駐辦公，著力解決漁民“后顧之憂”；針對困難群體和關愛對象，建立“老人兒童快樂驛站”“留守兒童關愛之家”等活動場地，每個鎮(zhèn)建設“網格先鋒服務e站”，精準聚焦居民群眾的家事、難事、煩心事，在群眾“急難愁盼”事情解決上發(fā)揮積極作用。目前，已成功解決各類矛盾問題280余個，累計開展服務活動40余次，由“讓群眾跑腿”變“幫群眾跑腿”，讓廣大群眾感受到從“求人辦事”到“享受服務”的轉變，使服務在網格內聯動，切實提高了人民群眾的安全感和滿意度。

至目前，全縣1836名微格員、6000多名志愿者累計開展走訪服務23500余人次，排查上報風險隱患53283個。2022年上半年，全縣矛盾解決率達94.74%，居全市前列，網格知曉率82.5%，位居全市第一。

來源：金湖快報

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