99%抵押客戶“不見面”辦理，累計辦理近500筆，發(fā)放貸款超13億元，業(yè)務(wù)處理量較去年同期增長78.57%——這是中信銀行蘇州分行個貸業(yè)務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)無紙化升級上線兩個月以來的表現(xiàn)。中信銀行蘇州分行個貸業(yè)務(wù)條線在黨建引領(lǐng)下，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實際，以數(shù)字化推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，主動出實招惠企便民。

“客戶辦理個貸業(yè)務(wù)中，由于抵押環(huán)節(jié)的流程需要臨柜面簽、身份核查，常常令客戶體驗不佳，特別是因疫情等原因?qū)е鲁鲂胁环奖悖盏讲簧倏蛻舻慕ㄗh和反映。”中信銀行蘇州分行個人信貸部相關(guān)負責人介紹，在疫情防控形勢嚴峻復雜的情況下，如何讓市民足不出戶辦理抵押成為貼合市場的緊迫需求。該行個人信貸部以黨建引領(lǐng)，聯(lián)合分行相關(guān)部門及專業(yè)技術(shù)公司，共同制定了“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)升級方案。歷經(jīng)兩個月的論證測試后，系統(tǒng)正式上線，實現(xiàn)了客戶抵押辦理時“不見面”“零跑腿”的目標。

“在‘互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)’抵押登記系統(tǒng)升級前，客戶辦理不動產(chǎn)抵押登記時，首先需先與客戶經(jīng)理預(yù)約時間，然后客戶需攜帶身份證、房產(chǎn)證等原件材料，在約定時間內(nèi)到我行指定網(wǎng)點排隊辦理。此外，我行抵押登記人員需每周移交紙質(zhì)版抵押登記材料至不動產(chǎn)登記中心。”中信銀行蘇州分行相關(guān)負責人說，“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”抵押登記系統(tǒng)升級后，客戶無需提前預(yù)約，直接通過手機端App登錄“蘇易登”，快速完成人臉識別身份認證，在網(wǎng)絡(luò)平臺上辦理不動產(chǎn)抵押登記申報、查詢等多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了抵押登記業(yè)務(wù)全程在線辦理；同時，銀行抵押登記人員也無需再整理及移交紙質(zhì)版抵押登記材料，可以將更多精力用于產(chǎn)品落地和客戶服務(wù)。

據(jù)悉，中信銀行蘇州分行個人信貸部近年來圍繞數(shù)字化，加強總行優(yōu)勢產(chǎn)品落地，推動業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型優(yōu)化，業(yè)務(wù)辦理時間大幅縮減，積極踐行惠企便民的金融服務(wù)理念。相關(guān)負責人表示，該行將立足“金融服務(wù)民生”，助力服務(wù)民生消費、居民美好生活，發(fā)展普惠、支持小微，進一步提點擴面、加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新落地。

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