“秦淮河龍江段有多名釣魚人，還產(chǎn)生了一些垃圾……”近日，市民崔先生通過(guò)12345熱線反映了這一問(wèn)題。接到工單后，南京市秦淮河河道管理處工管科劉慶第一時(shí)間聯(lián)系投訴人，在了解情況后積極著手處置。

按照相關(guān)規(guī)定，秦淮河部分河道允許一人一桿休閑垂釣。據(jù)劉慶介紹，在秦淮河邊進(jìn)行垂釣，管理職責(zé)雖不在水務(wù)部門，但為了及時(shí)處理群眾反饋問(wèn)題，同時(shí)減少工單流轉(zhuǎn)影響事情處理效率，對(duì)于熟悉的情況，能處置的就第一時(shí)間處置。在跟投訴人進(jìn)行解釋取得理解后，劉慶也表示會(huì)對(duì)聚集在一起的釣魚人進(jìn)行勸解疏散，并安排養(yǎng)護(hù)隊(duì)員對(duì)釣魚人產(chǎn)生的各種垃圾進(jìn)行清理，后續(xù)也會(huì)加強(qiáng)秦淮河兩岸環(huán)境的巡查力度和保潔頻次。對(duì)于這樣的及時(shí)回應(yīng)和處置方案，投訴人感到滿意。

近年來(lái)，隨著秦淮河兩岸環(huán)境不斷提升，在河道兩岸散步休閑的市民越來(lái)越多，隨手扔垃圾的現(xiàn)象偶有發(fā)生，影響了河道環(huán)境。為此，南京市秦淮河河道管理處加強(qiáng)河道專職養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，進(jìn)行全線水面打撈及岸線環(huán)境保潔。同時(shí)，該部門還建立起四級(jí)巡查機(jī)制，即單位職工“網(wǎng)格巡查”、職能科室“業(yè)務(wù)巡查”、養(yǎng)護(hù)單位“工作巡查”和主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)“督辦巡查”，形成問(wèn)題查擺及處理清單，逐件落實(shí)銷號(hào)。

“民生無(wú)小事，群眾通過(guò)12345反映的問(wèn)題，就是我們管理中需要不斷精進(jìn)的重點(diǎn)?！蹦暇┦星鼗春雍拥拦芾硖幭嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承為民服務(wù)宗旨，以建設(shè)幸福秦淮河為己任，提高河道環(huán)境質(zhì)量，提升人民群眾滿意度和幸福感。

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