“老板娘，最近生意怎么樣，身體還好嗎？”

“你們又來(lái)啦，真是給你們添了不少麻煩，多虧了你們對(duì)我的照顧！”南京市江北新區(qū)延仙超市店主張文娟說(shuō)。

3月4日，在學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來(lái)之際，為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，南京市煙草公司第一分公司組織志愿者們開(kāi)展“傳承雷鋒精神，弘揚(yáng)文明新風(fēng)”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們走進(jìn)延仙超市，熟練地開(kāi)始幫助打掃店堂衛(wèi)生、擦拭柜臺(tái)、整理商品貨架。

“來(lái)，大家辛苦了，喝點(diǎn)水休息一下吧！”張文娟熱情地說(shuō)。

張文娟經(jīng)營(yíng)小店已有15余年，2020年因拆遷將店鋪搬至南京市江北新區(qū)新華六村，客戶經(jīng)理陳康玉在首次上門拜訪時(shí)了解到，幾年前，張文娟因發(fā)生交通事故導(dǎo)致她頭部缺少半塊頭骨，只有一層頭皮保護(hù)，身上還有多處鋼板，不能干重活，只能依靠經(jīng)營(yíng)小店維持生計(jì)。

得知張文娟的困難后，南京市煙草公司第一分公司志愿服務(wù)隊(duì)根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定了“一店一策”的專項(xiàng)幫扶計(jì)劃。志愿服務(wù)隊(duì)定期到店為她整理商品、打掃店鋪，特別是疫情期間，及時(shí)為她送去口罩、消毒液等日用防疫物資。每逢春節(jié)、國(guó)慶等重大節(jié)日，利用喜慶裝飾品靚化店面等，營(yíng)造節(jié)日氛圍。

當(dāng)天，休息期間，志愿者在與張文娟的交流中得知其使用智能手機(jī)繳納水電費(fèi)操作有困難后，詳細(xì)指導(dǎo)其使用步驟，并將操作流程用大號(hào)字體寫在了硬紙板上，方便以后查看。

一直以來(lái)，南京市煙草公司第一分公司積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極為群眾解難題、辦好事，去年全年共為13個(gè)固定幫扶對(duì)象開(kāi)展70余次志愿服務(wù)活動(dòng)，用真情服務(wù)為群眾排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)傳承了“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神。（李慧）

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