一部手機(jī)既能管理景區(qū)，也能讓游客盡享游覽樂趣；一個24小時的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳，不僅打破了政務(wù)服務(wù)辦理的時空限制，還讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業(yè)務(wù)；一個小小的“人機(jī)交互”音控攝像頭讓村民生活多上一道“安全鎖”，也織就起一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……隨著5G技術(shù)加快落地，其應(yīng)用場景逐漸從工業(yè)領(lǐng)域聚焦至民生服務(wù)。在這條民生賽道上，江蘇移動正為數(shù)智生活藍(lán)圖“上色”，用“5G+”賦能跑出民生加速度。

通過“連云港花果山”APP，游客能一部手機(jī)游覽花果山。江蘇移動供圖

智慧文旅給“西游勝境”換新顏

初冬的花果山雖不似夏天那般熱烈，卻獨有一番清淡婉約的氛圍，目之所及，層林盡染處漸漸歸于簡約，愈顯天之澄明，山之清朗，如此時節(jié)正是觀覽山林風(fēng)骨的時候。

即使足不出戶，這樣的美景也能盡收眼底。由連云港市文旅局聯(lián)手江蘇移動連云港分公司打造的花果山5G智慧景區(qū)項目，以5G為依托，結(jié)合高清攝像頭，將視頻資源實時上傳至云端進(jìn)行“慢直播”，線上5G+“云游”的方式可讓五湖四海的游客通過手機(jī)隨時隨地觀覽花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光。

“5G技術(shù)與虛擬現(xiàn)實結(jié)合，讓旅游突破了空間距離的限制。游客通過手機(jī)下載我們景區(qū)的app或微信小程序，還能一鍵完成在線預(yù)訂、AR導(dǎo)覽、旅游購物、投訴建議等操作，實現(xiàn)一部手機(jī)游花果山。”連云港市文旅集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)人張欽源介紹，5G智慧景區(qū)建設(shè)不僅為游客帶來了更多選擇，也為景區(qū)管理帶來了便利。

據(jù)悉，由江蘇移動連云港分公司搭建的5G專網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋整個花果山景區(qū)，并基于此搭建了5G+3D可視化綜合管控平臺，按照游前、游中、游后各個場景部署多種5G應(yīng)用，并通過移動云提供強(qiáng)大算力支撐。

在花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心，景區(qū)各區(qū)域的實時監(jiān)控畫面回傳至電子大屏一側(cè)，另一側(cè)則展現(xiàn)著景區(qū)內(nèi)氣象信息、實時游客數(shù)量、客源地域分布情況、游覽車實時運行狀況、人員到崗情況等最新數(shù)據(jù)。管理人員通過大屏監(jiān)測著景區(qū)動態(tài)，在指揮中心外也能通過手機(jī)隨時掌握景區(qū)情況。同時，景區(qū)工作人員還能利用5G+無人機(jī)完成景區(qū)熱點巡檢、交通巡檢、地質(zhì)勘察等工作。

張欽源介紹，指揮中心電子大屏匯總的一系列實時數(shù)據(jù)相當(dāng)于讓景區(qū)擁有了“智慧大腦”，通過對數(shù)據(jù)的匯總分析，管理者能夠刻畫景區(qū)游客畫像，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，為景區(qū)收益帶來長效增長，同時促進(jìn)景區(qū)管理服務(wù)提質(zhì)增效；對景區(qū)的實時監(jiān)控有利于消除景區(qū)停車場擁堵隱患，清晰掌握景區(qū)在不同時段的客流情況，為景區(qū)運營提供精準(zhǔn)指南，并且一旦發(fā)現(xiàn)威脅游客安全情況，能夠第一時間通知現(xiàn)場工作人員，防患于未然。

　　 

網(wǎng)格員在后臺查看道路監(jiān)控。江蘇移動供圖

數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)“亭”好辦

工作日抽不開身去政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)，周末時排隊的人又太多怎么辦？在鹽城市亭湖區(qū)“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳所設(shè)立的24小時政務(wù)自助區(qū)，這樣的煩惱便不復(fù)存在。

這個24小時政務(wù)自助區(qū)集納了7類166個政務(wù)服務(wù)事項，市民可自由選擇業(yè)務(wù)辦理時間，對于需要人工審核的業(yè)務(wù)事項，只需將審批材料放入自助服務(wù)機(jī)旁的資料流轉(zhuǎn)箱，就有工作人員及時送至相應(yīng)部門進(jìn)行核驗審批，市民能選擇快遞寄送、窗口自領(lǐng)以及流轉(zhuǎn)箱領(lǐng)取等多種方式，領(lǐng)取審批后的資料。在此期間，市民通過手機(jī)短信便能夠隨時查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

同時，政務(wù)大廳還利用移動5G網(wǎng)絡(luò)為各樓層配置了智能導(dǎo)覽機(jī)器人，其不僅能快速準(zhǔn)確地回答市民咨詢，還能根據(jù)市民當(dāng)前所在的位置和需要前往的辦事窗口進(jìn)行最優(yōu)路線規(guī)劃，自動引導(dǎo)市民快速前往，讓市民少跑“冤枉路”�！安块T多、窗口多，我們年紀(jì)大的真容易頭暈，幸好有‘小亭’帶路，又快又準(zhǔn)！”前來辦理社�？ǖ年惸棠虒χ悄軐�(dǎo)覽機(jī)器人贊不絕口。

市民可以在24小時自助區(qū)隨時申辦事項。江蘇移動供圖

在“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳內(nèi)，諸如此類的智慧便民科技隨處可見：跨省通辦政務(wù)服務(wù)工作臺讓市民在一臺機(jī)器上就能實現(xiàn)政務(wù)事項的異地辦結(jié)；自助式審批儀可幫助市民掃描、初核辦事材料，避免因填寫錯誤、準(zhǔn)備不足而浪費時間；安裝在每個辦事窗口的情緒識別系統(tǒng)，能夠隨時抓取工作人員服務(wù)時的細(xì)微表情并準(zhǔn)確識別，進(jìn)而提醒工作人員隨時保持微笑服務(wù)。

“我們還引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，建設(shè)了數(shù)據(jù)‘保險柜’，對群眾在辦理業(yè)務(wù)中的個人資料進(jìn)行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全，同時也方便群眾再次辦理業(yè)務(wù)時能夠從中隨時獲取這些加密材料，避免重復(fù)提交，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率�！丙}城移動項目經(jīng)理姜烽介紹到。

據(jù)了解，該政務(wù)大廳還全面梳理了各政務(wù)部門的事項政策和環(huán)節(jié)，將多窗口業(yè)務(wù)整合為“一件事一次辦”的線上綜合窗口，實現(xiàn)一窗通辦。從前便利店、餐飲店等個體商戶辦理營業(yè)執(zhí)照時，往往需要跑多個部門提交多套材料，如今只需要在一個窗口，跑一次即可辦成，且辦結(jié)時間相比過去也大幅縮減，降低了企業(yè)在市場準(zhǔn)入方面的制度性成本。

此外，江蘇移動鹽城分公司還為亭湖區(qū)搭建了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，集納了大廳業(yè)務(wù)總覽、服務(wù)能力、發(fā)展成效等方面數(shù)據(jù)信息，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供清晰的大廳辦事趨勢導(dǎo)覽，有助于引導(dǎo)錯峰辦事，同時為管理者提供服務(wù)效能信息，提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。據(jù)姜烽介紹，“亭好辦”數(shù)字化政務(wù)大廳目前正在逐步打破各部門的數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)多部門間審批系統(tǒng)的無縫銜接以及政務(wù)數(shù)據(jù)集中交匯，使審批服務(wù)渠道更加暢通高效。

岔河村村民通過手機(jī)查看商鋪門口監(jiān)控回放。江蘇移動供圖

5G安防開啟鄉(xiāng)村治理“云守護(hù)”模式

在邳州市岔河鎮(zhèn)岔河村，村民楊鵬經(jīng)營著一家服裝店和小酒館，店鋪的安全是他心頭最大牽掛。今年夏天，趁著店鋪升級裝修的空檔，楊鵬向村里申請安裝了聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控攝像頭，只要通過手機(jī)就能隨時隨地查看到店門口情況，他心里那塊懸著的石頭這才落了地。前不久他店鋪外的這兩枚攝像頭，還協(xié)助當(dāng)?shù)鼐�方偵破了一起盜竊案件，小偷的面容被攝像頭清楚地記錄了下來。

“這裝了監(jiān)控，不僅自己心里踏實了，還能對社會治安起到點幫助作用，挺值的。”楊鵬看著手機(jī)里的實時監(jiān)控笑言道。他的店鋪建在交通主干道旁，平時車輛往來眾多，店門口的監(jiān)控攝像頭有時無意記錄下的道路違章、交通意外瞬間等也為當(dāng)?shù)亟煌▓?zhí)法起到了一定積極作用。

在岔河村，像楊鵬這樣安裝了攝像頭的村民不在少數(shù)，攝像頭還帶有音控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“人機(jī)交互”，在外務(wù)工村民們通過家門口的攝像頭，就能和老人孩子進(jìn)行實時視頻通話。一枚小小的攝像頭，不僅給村民帶來了實實在在的便利，也為“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)開啟了“云端守護(hù)”模式。

今年5月，江蘇移動徐州分公司為岔河村搭建了5G安防視頻云平臺，借助移動云計算、5G大數(shù)據(jù)等技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋的優(yōu)勢，打造覆蓋全村的監(jiān)控體系，既滿足了村戶看家護(hù)院、商戶看店防盜的需求，也彌補(bǔ)了村委會基層治安、綜合治理的盲區(qū)。在征得村民同意的基礎(chǔ)上，近40個家庭門前監(jiān)控畫面被實時收錄至移動云平臺，在岔河村村委會的監(jiān)控中心，網(wǎng)格管理員能夠?qū)崟r掌握全村情況，并通過音控攝像頭實時喊話，實現(xiàn)“一屏觀全村，一屏控全村”。

“同時我們還為村里的孤寡老人門前免費安裝了監(jiān)控，當(dāng)監(jiān)測到老人行動異常時，網(wǎng)格員能夠第一時間上門處理，這也讓鄉(xiāng)村治理更加具有溫度。”岔河村黨支部書記董偉說。

科技進(jìn)步的意義在于共享，在于讓更多的人收獲幸福感、安全感。在踐行“數(shù)智為民”的道路上，江蘇移動正在大踏步前進(jìn)。（李愛 王婷）

分享讓更多人看到