“我是物業(yè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，今天想向組織說明自己的錯(cuò)誤問題。”今年4月，棲霞區(qū)某國有物業(yè)公司人員到街道紀(jì)工委主動(dòng)投案，交代了自己私自截留業(yè)主停車費(fèi)兩千余元用于個(gè)人消費(fèi)的問題。

這樣的主動(dòng)投案并不是偶然。今年，棲霞區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把推動(dòng)解決物業(yè)管理問題作為開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要舉措，直指國有物業(yè)公司履行職責(zé)、服務(wù)群眾、廉潔守紀(jì)等情況，靶向開展專項(xiàng)監(jiān)督，取得積極成效。

據(jù)介紹，棲霞區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立物業(yè)管理專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，借助12345市民熱線、 “掌上云社區(qū)”等平臺，全面梳理近兩年群眾集中投訴的物業(yè)問題辦理情況，選取5家重點(diǎn)街道10個(gè)小區(qū)物業(yè)公司，聯(lián)合住建、審計(jì)、巡察等部門，通過實(shí)地走訪、查閱臺賬資料、發(fā)放調(diào)查問卷、賬務(wù)檢查等形式，階段性發(fā)現(xiàn)問題線索15條。在對一個(gè)小區(qū)的實(shí)地走訪中，檢查組接到居民反映，“小區(qū)沒有公示過垃圾費(fèi)退返信息，住戶也沒有收到退返的垃圾費(fèi)。”針對上述反映情況，檢查組重點(diǎn)抽查了該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)賬務(wù)資料，果然發(fā)現(xiàn)了拖延垃圾費(fèi)發(fā)放的問題線索。

“剛開始以為只會(huì)查一些面上管理問題，公司私底下的情況不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，后來檢查得越來越細(xì)、越來越深，看到其他物業(yè)公司一些內(nèi)部問題都被發(fā)現(xiàn)了，我想自己的事應(yīng)該也會(huì)被查出來的。”據(jù)主動(dòng)投案人員講述，隨著監(jiān)督不斷深入，他個(gè)人也經(jīng)歷了從不在意到提心吊膽、從心存僥幸到拋棄幻想的心理變化過程。

為確保監(jiān)督查處力度，棲霞區(qū)紀(jì)委監(jiān)委專門建立物業(yè)領(lǐng)域問題線索臺賬，實(shí)行掛牌督辦，明確專人跟進(jìn)，實(shí)時(shí)掌握調(diào)查情況和處置結(jié)果，專項(xiàng)監(jiān)督以來已針對物業(yè)領(lǐng)域侵害群眾利益問題查處10人。同時(shí)，聚焦失職失責(zé)、挪用公款、收送禮金等各類物業(yè)領(lǐng)域典型案例，點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光共計(jì)5起。在專項(xiàng)監(jiān)督警示震懾下，已有多名國有物業(yè)公司相關(guān)人員主動(dòng)投案、交代問題。

“查處問題不是目的，促進(jìn)問題根本解決才是上策。”棲霞區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，圍繞監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的垃圾退費(fèi)不及時(shí)、私自截留停車費(fèi)、專項(xiàng)資金使用不規(guī)范等各類問題，棲霞區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入分析癥結(jié)原因，有針對性地制發(fā)監(jiān)察建議，提出整改意見，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。針對查找出的國有物業(yè)公司存在的共性問題和風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)，以清單形式及時(shí)反饋至住建、城管等部門和各街道。同時(shí)，協(xié)助各責(zé)任單位精準(zhǔn)研判風(fēng)險(xiǎn)、把握監(jiān)管重點(diǎn)，對照問題清單，有效排查全區(qū)各類物業(yè)企業(yè)工作短板，推動(dòng)管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范、程序更加透明，切實(shí)提升居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

通訊員 唐世珍

南報(bào)融媒體記者 江瑜

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