人民財(cái)評(píng):加拿大鵝,賺中國(guó)人的錢(qián)就要守中國(guó)的法
主要填充物是普通鴨絨,售價(jià)卻動(dòng)輒上萬(wàn)元。近日,加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司因虛假宣傳被罰45萬(wàn)元,給洋品牌敲響警鐘:在中國(guó)經(jīng)營(yíng)就要遵守中國(guó)法律,更不能明里賺著保暖費(fèi)暗中收著“智商稅”,欺騙消費(fèi)者。
經(jīng)商以守法為本,賺中國(guó)人的錢(qián)就要守中國(guó)的法。2018年9月,希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司在天貓平臺(tái)開(kāi)設(shè)“CANADA GOOSE 官方旗艦店”(以下簡(jiǎn)稱加拿大鵝),在“最保暖加拿大羽絨”“羽絨服界的愛(ài)馬仕”等眾多桂冠加持之下,迅速圈粉無(wú)數(shù),熱銷不衰。誰(shuí)料想盛名之下其實(shí)難副。上海市黃浦區(qū)市監(jiān)部門(mén)調(diào)查發(fā)現(xiàn),就當(dāng)事人銷售的產(chǎn)品所使用的羽絨橫向?qū)Ρ葋?lái)看,以偏概全地稱其產(chǎn)品所使用的羽絨“均含有Hutterite羽絨,這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”與事實(shí)不符,其在售產(chǎn)品中蓬松度625的普通鴨絨服接近七成。
《中華人民共和國(guó)廣告法》明確規(guī)定,“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”,這是企業(yè)必須遵守的底線,也是不可逾越的紅線。加拿大鵝對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,被罰實(shí)屬“罪有應(yīng)得”。
誠(chéng)信是經(jīng)商之道,企業(yè)有信譽(yù)消費(fèi)者才有安全感。加拿大鵝定位是奢侈品牌,且價(jià)格逐年上漲,之所以仍廣受追捧,一部分是緣于人們對(duì)國(guó)際名品的信賴,更主要原因是被其廣告宣傳、營(yíng)銷話術(shù)所打動(dòng)。雖然大多數(shù)消費(fèi)者不懂“Hutterite”是什么意思,卻“不明覺(jué)厲”,為了所謂“北美大都市年輕人的標(biāo)配”甘心掏出錢(qián)包。2020年加拿大鵝天貓旗艦店點(diǎn)擊量達(dá)到1.81億次,銷售額達(dá)1.67億元,足以證明中國(guó)消費(fèi)者對(duì)加拿大鵝的認(rèn)可和喜愛(ài)。如今,一紙?zhí)幜P書(shū)戳破了“最暖羽絨服”泡沫,消費(fèi)者損失的是金錢(qián),而企業(yè)失去的是無(wú)價(jià)的信任。愛(ài)之深責(zé)之切,歷史已經(jīng)無(wú)數(shù)次證明,誰(shuí)把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜,誰(shuí)就必然要被趕出市場(chǎng);企業(yè)傷害消費(fèi)者的感情,遲早會(huì)變成后悔的眼淚。
加拿大鵝無(wú)事實(shí)依據(jù)地強(qiáng)調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來(lái)彰顯羽絨的保暖性,利用蓬松度等專業(yè)知識(shí)壁壘來(lái)編織廣告,包括涉及使用我國(guó)廣告法禁止的“最高級(jí)”一類用語(yǔ),在“退款說(shuō)明”中擅自擴(kuò)大自身對(duì)產(chǎn)品的判定權(quán)來(lái)限制消費(fèi)者權(quán)利(加拿大鵝旗艦店隨后對(duì)此條款進(jìn)行了修改),可以說(shuō),這些說(shuō)辭很隱蔽,手段很高明。但事實(shí)證明,滿屏英文、名牌身份并不能蒙蔽監(jiān)管人員的眼睛,企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)必被查,查實(shí)必被罰。
前車之覆后車之鑒。希望所有企業(yè),無(wú)論中資外資,都聞警鐘而自醒,時(shí)刻把遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為立業(yè)之基、興業(yè)之本,少點(diǎn)瞎忽悠,多點(diǎn)真品質(zhì)。
另一方面,消費(fèi)者也應(yīng)明白,洋品牌不一定代表高質(zhì)量,外國(guó)的羽絨服不一定比中國(guó)的暖。理性消費(fèi)、按需購(gòu)物,才能讓“撒謊的大鵝們”失去市場(chǎng)。
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