疫情防控措施不放松的同時，我省各級衛(wèi)生健康部門積極調(diào)配、整合資源為隔離點和病區(qū)配備心理專家，做好疫情期間居民心理健康服務，筑起抗擊疫情心理防線。

心理熱線，“熱”了起來

“這段時間，我老是胸悶、氣短，睡不著。”“孩子馬上面臨畢業(yè)，卻不能正常開學，在家里耽誤學業(yè)怎么辦？”疫情發(fā)生后，響應“非必要，不外出”號召，不少居民在隔離點或居家隔離，時間一久，易出現(xiàn)心理問題。南京市江寧區(qū)第二人民醫(yī)院8名醫(yī)生組成3個心理危機干預小組，輪流值班為市民提供專業(yè)的在線心理疏導。

“這幾天來電咨詢的每天只有一二十個，比前陣子高峰期已經(jīng)下降了不少。”江寧區(qū)第二人民醫(yī)院心理科主任肖華告訴記者，“對抗疫情，不僅要做好身體上的防護，心理上也要強大起來。”她說，一市民哽咽地向她傾訴說，最近老是手抖、心慌、失眠等，這是典型的心理因素導致的身體癥狀。經(jīng)過40分鐘的溝通交心談話，肖華終于解除了她的心結(jié)。

省衛(wèi)健委近日會同省政務服務管理辦公室印發(fā)《關于做好應對新冠肺炎疫情心理健康服務》通知，要求依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、高等院校心理咨詢中心、社會心理服務機構、社會工作服務機構等，發(fā)揮社區(qū)工作人員、志愿者和愛心人士作用，迅速完善心理健康服務團隊，為抗疫一線醫(yī)務人員、確診患者及家屬開展心理測評、心理疏導等工作，建立不同機構之間的轉(zhuǎn)診和協(xié)調(diào)服務機制。

疫情期間，省12345與各設區(qū)市12345通力合作，建成全省12345熱線“多援一”遠程協(xié)作體系，遠程接辦群眾疫情訴求。截至8月19日，南京、常州、連云港、淮安、揚州、宿遷等設區(qū)市已完成與12345政務熱線對接工作。全省現(xiàn)有192條心理援助熱線，覆蓋全省13個設區(qū)市及85個縣（市、區(qū)）。疫情發(fā)生以來，熱線累計接聽15117人次，其中揚州市8344人次。

積極干預，解開患者心結(jié)

病區(qū)內(nèi)的患者因為生病、家庭情況等會出現(xiàn)緊張焦慮等情緒反應。支援南京市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心專家、南京腦科醫(yī)院醫(yī)學心理科醫(yī)生滕昌軍、楊昕說，疫情對人們的生活、工作、學習都造成很大的沖擊，形成了一個復雜的心理應激源。比如有一些外地來寧就診的患者，遠離家鄉(xiāng)，增加了心理上的擔憂。很多患者還要接受長時間的俯臥位治療，感到不舒服，而緊張、焦慮的情緒也會放大這些不適癥狀。

“有位患者黃阿姨，剛來時情緒不太穩(wěn)定，對診療也不是很配合。”南京市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心（南京市第二醫(yī)院湯山院區(qū)）病區(qū)副主任醫(yī)師胡志亮說：“黃阿姨對家人和同事一直非常愧疚，她覺得自己不能原諒自己，我安慰她說病毒才是真正的敵人。經(jīng)過多次心理干預，黃阿姨心理狀態(tài)得到改善，病情逐漸恢復。”

據(jù)介紹，在南京市公共衛(wèi)生醫(yī)療中心、揚州市第三醫(yī)院新冠肺炎患者定點收治醫(yī)院內(nèi)，我省都組建了心理危機干預隊伍，對患者進行全程心理疏導與干預。

各地依托地市級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構，建立心理健康科普宣傳資料庫，制作針對抗疫一線醫(yī)務人員、確診患者及家屬及大眾的科普書籍、宣傳資料，還利用微信、微博等新媒體形式推送科普宣傳信息。江蘇省精神衛(wèi)生中心（南京腦科醫(yī)院）啟動“南京安心在線心理健康公益項目”，會同南京市教育局、團市委等通過醫(yī)院微信平臺以“科學防疫，文明生活”為主題制作了12個心理健康微視頻向社會播放。

科學疏導，化解居家焦慮

面對突如其來的疫情，有些市民生活受到限制，或是由于不能去醫(yī)院復診拿藥，進而引發(fā)心理波動，或是擔心被感染，陷入抑郁或焦慮。

無錫市應對新冠疫情心理救援醫(yī)療隊副組長、江蘇省紅十字心理應急救援隊專家諶利民說，在疫情非常時期，人們普遍關注身體健康狀況，尤其是在隔離點的人員、隔離病房的患者等。由于環(huán)境突然變化，加上身邊出現(xiàn)的全副武裝的醫(yī)護人員，往往會引起并放大這種緊張、焦慮感。“如果以往沒有焦慮、抑郁病史的人，出現(xiàn)一些如焦慮抑郁或部分軀體不適感，多數(shù)屬于應激性的正常情緒行為反應，一般可以通過自我調(diào)節(jié)來緩解。比如保持良好的作息，主動放下手機不去搜索與疫情、疾病等相關的負面信息。”諶利民說。

諶利民建議，面對疫情，要有“既來之，則安之”的心態(tài)，轉(zhuǎn)變思維。隔離期間，暫時放下緊張的工作，利用這段特殊時光閱讀些平時沒時間看的書籍文章，體會、感悟親情，思考人生的價值，說不定會有不一樣的發(fā)現(xiàn)和收獲。

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