江蘇省消保委近日發(fā)布了2021年上半年消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)。

【校外教育培訓(xùn)等領(lǐng)域問題突出】

今年上半年，全省消保委系統(tǒng)共受理消費(fèi)投訴96176件，商品類投訴和服務(wù)類投訴同比均有所上漲。

其中，校外教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、汽車消費(fèi)、迷你家電等是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題。其中，校外教育培訓(xùn)問題主要集中在預(yù)付款退款難、機(jī)構(gòu)虛假宣傳、價(jià)格欺詐等；迷你家電存在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量層次不齊、售后服務(wù)維修成本高、維修難、索賠難等問題。

【新能源車成為汽車消費(fèi)投訴熱點(diǎn)】

上半年，汽車消費(fèi)依然是消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

全省消保系統(tǒng)共受理汽車投訴1206件，問題主要集中在購車合同存在格式條款、汽車零部件發(fā)生質(zhì)量問題、捆綁銷售車險(xiǎn)、強(qiáng)制要求貸款等。其中，新能源汽車投訴成為新熱點(diǎn)，消費(fèi)者投訴較多的問題集中在新能源汽車電池容量衰減、續(xù)航里程下降等方面。

（沈楊 楊國 董雯 孫浩瀚 報(bào)道）

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