4月9日，省消保委發(fā)布《江蘇省第一季度投訴分析報告》。今年一季度，省消保委系統(tǒng)共受理維權訴求252816件，為消費者挽回經(jīng)濟損失43198465.52元。江蘇消費網(wǎng)輿情監(jiān)測中心共監(jiān)測江蘇消費維權類信息226883條，總體呈波狀走勢，其中3月15日、16日輿情量達峰值，占總量的14%。

　　我省一季度商品類消費投訴達27781件、服務類消費投訴達20372件，占比分別為57.7%、42.3%。其中家用電子電器類投訴達6505件，占商品類投訴量首位，問題集中在售后服務、質量、合同方面。央視3·15晚會曝光部分商家濫用人臉識別攝像頭，涉及汽車、美妝、奶茶、日用品等領域不少品牌門店，個人信息保護問題引發(fā)熱議。此外，二手交易平臺虛假信息、“殺魚盤”騙局、炒鞋、色情信息等亂象頻發(fā)；直播平臺、微信朋友圈存在銷售假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品等現(xiàn)象；在線教育培訓行業(yè)退費困難、宣傳誤導、培訓質量不高等導致糾紛投訴較多；盲盒畸形消費、共享充電寶漲價等新興領域消費話題引發(fā)輿論關注。《報告》提出，亟待建立新型消費模式下的風險防控長效機制，在對消費者進行教育引導的同時加強聯(lián)合監(jiān)督管理，逐步完善投訴舉報機制、消費問題解決機制。（許海燕 洪葉）