省消保委5月29日通報(bào)關(guān)于未成年人網(wǎng)游充值、直播打賞問題整改優(yōu)化情況，約談的7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)、9家直播和短視頻平臺(tái)均已基本整改到位。

針對(duì)未成年人使用家長賬號(hào)，在家長不知情的情況下沖動(dòng)消費(fèi)、大額支付多發(fā)的現(xiàn)象，今年3月，省消保委開展未成年人游戲充值、直播打賞消費(fèi)調(diào)查。4月13日調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，公開約談一批游戲企業(yè)和直播平臺(tái)，要求各企業(yè)積極整改。

從整改情況來看，7家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)表示，將落實(shí)用戶賬戶實(shí)名注冊(cè)及控制未成年人使用時(shí)長、規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)等要求。其中，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄、創(chuàng)造與魔法、第五人格、天龍3D等游戲中，未成年人網(wǎng)游充值的各類問題均已得到整改；騰訊和網(wǎng)易計(jì)劃今年上半年內(nèi)完成各自旗下所有游戲的防沉迷系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)未成年人游戲賬戶游戲時(shí)長和消費(fèi)的限制。

9家直播及短視頻平臺(tái)針對(duì)“青少年模式”進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)青少年模式下內(nèi)容池進(jìn)行集中治理，加大信息內(nèi)容的正能量引導(dǎo)。同時(shí)，斗魚直播、酷狗直播對(duì)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行重新修訂，刪除關(guān)于“對(duì)于未成年用戶使用本服務(wù)過程中的行為，以及因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任”的條款，并增加相關(guān)對(duì)未成年人和家長的特別提示條款。

下一步，省消保委將加強(qiáng)對(duì)人臉識(shí)別可行性研判，加強(qiáng)相關(guān)法律研究，積極提交相關(guān)立法及修訂意見，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督職責(zé)，聯(lián)合社會(huì)力量持續(xù)關(guān)注，為未成年人營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（趙偉莉 洪 葉）