2013年9月25日下午錢政峰與愛心車隊共同接力護送外地斷指傷者
錢政峰會同愛心車隊、“顧建明班組”開展“看無錫美景 享幸福生活”助殘樂游活動
錢政峰在出租車公司為出租車駕駛員開展治安、消防培訓(xùn)
他出身于警察世家，懷著“人民警察”情結(jié)來到了江蘇省無錫市公安局公交分局；從警逾30年，他在工作中被一輛拒檢逃跑的出租車撞成二等傷殘，脊椎移位。但是多年來，他戴著護腰堅持工作。他就是無錫市公安局交通治安分局執(zhí)法三大隊的民警錢政鋒，是無錫數(shù)以千計出租車司機口中的老大哥，也是老百姓財產(chǎn)的捍衛(wèi)者，他每年為百姓找回丟失在出租車上的財物價值逾百萬，先后被評為江蘇省群眾工作標兵，先后榮立個人三等功3次、嘉獎3次、優(yōu)秀公務(wù)員3次。
出租車司機的老大哥
54歲的錢政鋒端坐在辦公桌旁，絲毫看不出他是殘疾人，深受疾病之苦。
1997年4月在對火車站地區(qū)的出租車進行檢查時，他被一輛拒檢逃跑的出租車撞成傷殘，脊椎移位，被確認為二等一級傷殘。醫(yī)生告訴他，要好好休養(yǎng)，不要讓脊柱壓迫到神經(jīng)，不然有癱瘓的風(fēng)險。
錢政鋒沒有休息，而是重新站起來，回到警察崗位，為了保護脊椎，他常年戴著一個腰封，固定腰部。睡覺的時候也永遠只能仰臥，一到下雨陰冷天氣腰就酸疼得受不了，每天只有剛睡醒的幾個小時是舒服的，不能久坐，不能久站……盡管如此，錢政鋒從來沒有把自己當成是特殊的人，每4天值一個夜班，他從不落一天班。
“他是我們的老大哥，我們都有他的手機號碼，政鋒哥常來給我們上課，告訴我們?nèi)绻拥搅丝梢煞肿討?yīng)該怎么處理。”一位的哥介紹，去年5月，有一名出租車駕駛員在火車站接到了2名男性乘客，他們不坐更加快捷的動車或者便宜的大巴，而是攔住了出租車要去南京，同時上車后也沒有講價，這些疑點引起了駕駛員的警覺，這名駕駛員按照錢政鋒的指導(dǎo)，在可以走通江大道的前提下繞道至錫澄路治安查報站登記，從而破獲了一起販毒大案。
近年來，錢政鋒為出租車司機進行崗前培訓(xùn)和日常治安培訓(xùn)130余場，培訓(xùn)駕駛員2萬人次。日常工作中，他真心與出租車駕駛員交朋友，幫助他們解決實際困難。開出租車近20年的“的哥”李展說：“無錫的出租車駕駛員人人都熟悉錢警官，他是我們的老師更是朋友。在他的帶領(lǐng)下，我們?nèi)巳硕挤e極為公安機關(guān)提供線索，在關(guān)鍵時刻挺身而出。”
“全國見義勇為先進分子”顧建明對此深有感觸。十多年前，顧建明是一位經(jīng)常在火車站做生意的普通“的哥”。2004年春運期間，顧建明在火車站廣場第一時間制止了一起重大爆炸案件。眾出租公司的老“的哥”張林祥也是一名優(yōu)秀的義務(wù)110隊員，曾機智勇敢解救2名被拐男童，被評為“全國見義勇為好司機”。在錢政鋒的引導(dǎo)下，近千名“的哥”“的姐”加入到“義務(wù)110”和愛心車隊中。
為群眾排憂解難的貼心人
今年2月17日，錢政鋒值晚班。19時20分，從鹽城來無錫參加藝術(shù)專業(yè)校考的高三學(xué)生殷蕾蕾來執(zhí)法三大隊求助。殷蕾蕾說，她白天剛剛來錫，19日要憑身份證、準考證參加考試。當天傍晚，她和同學(xué)在南禪寺乘出租車到崇安寺過程中，將一只裝有身份證、準考證以及另一名同學(xué)準考證的文件袋遺忘在出租車后排。高考是一輩子的大事，錢政鋒接到求助后，一刻也不敢耽擱，認真分析行車路線、查找相關(guān)車輛，鎖定多輛出租車進行聯(lián)系，但近一小時，聯(lián)系10輛出租車后，駕駛員均稱未發(fā)現(xiàn)。錢政鋒并未放棄，通過進一步分析出租車軌跡，終于確定殷蕾蕾乘坐的車輛。憑著多年出租車管理的經(jīng)驗，錢政鋒引導(dǎo)駕駛員在座位下方、側(cè)門與座位夾縫、后座儲物臺等角落進行查找，終于在后座保護座套的夾層中找到該文件袋。殷蕾蕾拿到失而復(fù)得的準考證后激動萬分：“如果找不到證件，無法參加校考，那我多年的努力都將付諸東流，回去也無法面對家人。”
從警30多年，錢政鋒接待群眾求助2860余起，為群眾找回筆記本電腦69臺、手機310余部、現(xiàn)金120萬余元、隨身行李440余件，且件件有答復(fù)、事事有結(jié)果，求助群眾滿意率達100％。
今年9月9日，一名奧地利商人在翻譯的陪同下到大隊求助，稱其隔天晚乘坐出租車在從新區(qū)千禧大酒店至日航大酒店，下車時將一只拎包遺忘在出租車上，包內(nèi)有手機、數(shù)碼相機和護照等身份證件。他心急如焚，稱護照如在24小時內(nèi)找不到，將會因證件過期被遣送回國。錢政鋒詳細了解情況后，通過GPS定位系統(tǒng)很快確定了其乘坐車輛。與駕駛員聯(lián)系時，駕駛員以被其他乘客撿到為由，索要1000元好處費。在對話中，錢政鋒通過種種細節(jié)，識破了駕駛員的謊言。經(jīng)過一天的反復(fù)教育，當晚22時許，駕駛員到大隊交出了拎包。9月10日，意大利商人拿到自己失而復(fù)得的拎包時，豎起了大拇指，連聲說：“中國警察真了不起！”
調(diào)處“疑難雜癥”的高手
錢政鋒有著豐富的群眾工作經(jīng)驗，調(diào)處“疑難雜癥”更是他的拿手好戲，被群眾親切地稱為處理糾紛的“老中醫(yī)”。2011年以來，他處理客運車上糾紛128起，車廂事故106起，均妥善解決，并且“零投訴”。
2012年11月17日，七旬老人周澄乘坐766路公交車途經(jīng)體育中心車輛轉(zhuǎn)彎時，因站立不穩(wěn)向后摔倒，老周頭部撞在后門扶手上，致頭皮挫裂，總共花費醫(yī)療費用3萬余元。車廂事故發(fā)生后，公交公司已經(jīng)支付部分醫(yī)藥費用，但老周認為存在后續(xù)護理、治療，并要求賠償營養(yǎng)費、誤工費、護理費等費用1.5萬元。為此，老周多次到公交公司要求處理，但都沒有得到滿意結(jié)果。老周來到交通治安分局信訪，當時他情緒異常激動，對公交公司強烈不滿，甚至聲稱要到公交公司制造事端。
錢政鋒立即至新區(qū)公交公司，會同公司安全負責(zé)人共同查調(diào)了當日的監(jiān)控錄像和醫(yī)院的診斷記錄，又到老周居住地溪南派出所北橋社區(qū)。錢政鋒從戶籍警、社居委調(diào)解主任那里了解到，老周妻子早亡，一人獨居，每月有2200余元的退休工資，生活水平一般，平日以培植花卉至市場出售補貼家用。由于性格偏執(zhí)、脾氣粗暴、子女受不了他的脾氣，與他斷絕了聯(lián)系，互不來往，鄰居看到他也要繞其遠行。
錢政鋒冒著38°C高溫一天內(nèi)3次上門，與老周真心交流，拉家常、講道理、談?wù)撸\用“聽、看、問、切、解”五步調(diào)解法，取得了老周的信任與理解，兩人很快成了知心朋友。這時，錢政鋒向老周細致核對了事故細節(jié)，詳細解釋了車廂事故的處理方式和賠償范圍，調(diào)解取得進展。隨后，錢政鋒馬不停蹄立即趕到新區(qū)公交公司，與安全負責(zé)人研究車廂事故的責(zé)任認定和處置。錢政鋒通過分析該車廂事故前期處置過程，向公司指出在現(xiàn)場證據(jù)固定、目擊證人查找等幾方面存在的疏漏。打鐵要趁熱，錢政鋒多方聯(lián)系，讓老周和新區(qū)公交公司坐到了一起。在北橋社區(qū)，錢政鋒和派出所民警、北橋社區(qū)工作人員對雙方進行調(diào)解。經(jīng)過近3小時的努力，終于促成雙方達成調(diào)解協(xié)議。考慮到老周年事已高，錢政鋒當場與其子女電話聯(lián)系，得到認可后，為其妥善解決了事故賠償事宜：由新區(qū)公交公司全額支付醫(yī)療費31417元，一次性賠償營養(yǎng)費、交通費、護理費等7245元。老周對錢政鋒翹起大拇指，稱久拖半年未決的事情，在錢警官手中2天就得到了解決，他非常滿意。