送粽子
和群眾親如一家
兩年前，由于她的夢(mèng)想，放棄了讓別人羨慕的市局機(jī)關(guān)崗位，當(dāng)上了普通的“片兒警”；兩年后，因?yàn)樗膱?zhí)著，打造出讓別人羨慕的社區(qū)警務(wù)樣板，成為了公認(rèn)的“不簡(jiǎn)單”。她就是揚(yáng)州市公安局邗江分局念四橋派出所社區(qū)民警任格。
任格，1990年3月出生，2011年8月畢業(yè)于南京森林警察學(xué)院。在平凡的社區(qū)工作中，盡情綻放著青春的美麗，先后獲得市“十佳”社區(qū)民警、市“十佳”創(chuàng)意民警、揚(yáng)州市好民警、首屆“揚(yáng)州市十大公安青年衛(wèi)士”提名獎(jiǎng)等殊榮；2013年2月因社區(qū)工作出色被記個(gè)人三等功一次，7月被表彰為全省公安機(jī)關(guān)群眾工作標(biāo)兵。
“攝錄一體機(jī)”讓防范更牢固
任格的警務(wù)區(qū)位于揚(yáng)州市區(qū)揚(yáng)子江北路與念四橋路間，轄區(qū)面積0.46平方公里，擁有1個(gè)封閉式居民小區(qū)、3個(gè)半封閉式居民小區(qū)、2個(gè)敞開(kāi)式居民小區(qū)和1個(gè)“城中村”莊臺(tái)，20多家公共娛樂(lè)場(chǎng)所。“城中村”向來(lái)是公安機(jī)關(guān)治安整治的重點(diǎn)，也是一個(gè)棘手的治安頑疾，這里租住人員復(fù)雜、流動(dòng)性大，很容易發(fā)生各類違法犯罪問(wèn)題。作為社區(qū)民警，任格堅(jiān)持把社區(qū)作為奉獻(xiàn)的舞臺(tái)，把社區(qū)群眾作為自己的親人，創(chuàng)新方法，主動(dòng)作為，取得驕人業(yè)績(jī)。
2012年8月上旬，“城中村”顧莊一連發(fā)生10余起入室盜竊案件，如坐針氈的任格發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人防戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新情況的需要，必須引入現(xiàn)代科技防范手段。形勢(shì)倒逼下，她瀏覽了互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)十家技防公司產(chǎn)品介紹，終于找到了一種成本不高、維護(hù)簡(jiǎn)單、且適合家庭住戶安裝使用的“攝錄一體機(jī)”。她的這一想法立刻得到了所領(lǐng)導(dǎo)的支持，1個(gè)月后，首批30臺(tái)“攝錄一體機(jī)”正式進(jìn)入免費(fèi)安裝試用階段。
很快，這個(gè)能24小時(shí)為居民看家護(hù)院的“利器”發(fā)揮了奇效。10月17日下午1時(shí)，念四橋派出所接到顧莊組一租客報(bào)警，稱放在暫住地的筆記本電腦不見(jiàn)了。接到報(bào)警后，民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人作案時(shí)正好被探頭拍攝到，民警根據(jù)拍攝到的頭像，迅速開(kāi)展工作。10月21日，民警在某網(wǎng)吧內(nèi)將犯罪嫌疑人陸某抓獲。警方還根據(jù)陸某交代，摧毀了一個(gè)收贓窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)繳獲大量被盜的筆記本電腦。
嘗到“甜頭”的任格愈加興奮起來(lái)，她通過(guò)自己設(shè)計(jì)的可移動(dòng)警務(wù)宣傳欄，張貼出“攝錄一體機(jī)”宣傳海報(bào)；她將“攝錄一體機(jī)”成效編成順口溜，邀請(qǐng)“紅馬甲”義工隊(duì)員以快板形式進(jìn)行宣傳。功夫不負(fù)有心人，任格推廣的“攝錄一體機(jī)”終于在短時(shí)間內(nèi)得到了廣大轄區(qū)群眾的普遍認(rèn)可和信賴，《人民公安報(bào)》也以“智能探頭‘飛’進(jìn)百姓家”為題對(duì)該經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了報(bào)道。截至去年底，任格分管的第三警務(wù)區(qū)已有325戶家庭安裝上“攝錄一體機(jī)”。今年3月，“攝錄一體機(jī)”作為“樣板”予以全市推廣。現(xiàn)在，任格所管轄的“城中村”治安狀況得到很大改善，已經(jīng)成為違法犯罪的洼地。
“信息微警務(wù)”讓警民溝通更便捷
“信息微警務(wù)”，從字面上理解，就是利用網(wǎng)絡(luò)短信、QQ、博客、微信等現(xiàn)代科技載體，播發(fā)預(yù)警性、宣傳性的警方消息。然而，對(duì)社區(qū)民警任格來(lái)說(shuō)，“信息微警務(wù)”更重要的是為了與居民網(wǎng)上交朋友，增進(jìn)警民間感情，共同搭建信得過(guò)的溝通橋梁。
2012年9月，任格撰寫(xiě)的《“信息微警務(wù)”構(gòu)建和諧家園》調(diào)研文章分別被市局、省廳轉(zhuǎn)載。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，任格手機(jī)中已經(jīng)存儲(chǔ)了1100余名轄區(qū)居民的聯(lián)系方法、建立了7個(gè)居民小區(qū)QQ群、QQ好友達(dá)到350人、個(gè)人博客粉絲已超過(guò)1800。網(wǎng)上交朋友，加深了居民對(duì)社區(qū)民警任格的了解，他們更加愿意將心里話、疑難事通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向任格訴說(shuō)，任格通過(guò)網(wǎng)絡(luò)累計(jì)為居民解難事、辦實(shí)事80余件。
2012年3月，某煙酒回收店店主王先生在QQ上給任格留言：某男子3天內(nèi)來(lái)店內(nèi)低價(jià)出售茅臺(tái)、五糧液等高檔名酒20瓶，覺(jué)得可疑，請(qǐng)任格幫忙看看。任格立即將此線索報(bào)告給所領(lǐng)導(dǎo)，隨后展開(kāi)調(diào)查，最終成功將可疑男子抓獲，一舉破獲發(fā)生在槐泗鎮(zhèn)等地的系列盜竊企事業(yè)單位辦公室案件15起，案值30萬(wàn)余元。
2012年6月10日晚，高中二年級(jí)女孩小倩因早戀問(wèn)題，遭家人反對(duì)后一時(shí)想不開(kāi)，遂產(chǎn)生輕生念頭。小倩家人想到了“能說(shuō)會(huì)道”的社區(qū)民警任格，于是請(qǐng)她來(lái)幫忙。任格沒(méi)有直入話題，而是從小倩感興趣的QQ、微信聊起，很快二人之間便建立起彼此的信任。隨后，任格便通過(guò)微信常常同小倩交流，成功幫助小倩走出了心理上的陰影。
“三心工作法”讓警民關(guān)系更和諧
在工作實(shí)踐中，任格歸納出“三心工作法”，用任格自己的話來(lái)講，“三心”很簡(jiǎn)單，就是踐行群眾路線、和諧警民關(guān)系必須做到熱心、細(xì)心和耐心。這六個(gè)字說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難。
2012年4月，家住孫莊新村的王女士因嚴(yán)重疾病無(wú)力承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用，意欲輕生。獲悉情況后，熱心的任格立即積極聯(lián)系揚(yáng)州電視臺(tái)對(duì)王女士的遭遇進(jìn)行了報(bào)道，并帶頭捐款，號(hào)召社會(huì)力量幫助其渡過(guò)難關(guān)。醫(yī)療費(fèi)基本解決后，任格總會(huì)擠出時(shí)間，上門幫助干點(diǎn)家務(wù)活，舒緩?fù)跖康那榫w。在任格的熱心幫助下，王女士逐步樹(shù)立起積極向上的生活信心。
在密切警民關(guān)系、真情服務(wù)民生方面，細(xì)心的任格總能留意想出一些極具創(chuàng)意的“金點(diǎn)子”。今年3月，任格發(fā)明設(shè)計(jì)的“警民聯(lián)系身份證保護(hù)套”迅速走紅揚(yáng)城，該保護(hù)套就是一個(gè)將社區(qū)民警姓名、照片、聯(lián)系方式等印制在二代身份證保護(hù)套上的“塑料殼”，身份證“穿”上印有警民聯(lián)系卡的保護(hù)套，群眾撿到就可以直接撥打民警電話，讓社區(qū)民警幫助尋找失主。“警民聯(lián)系身份證保護(hù)套”這樣的創(chuàng)新做法得到了群眾的一致好評(píng)，先后被江蘇法制報(bào)、人民公安報(bào)、人民日?qǐng)?bào)刊載。
不僅如此，任格也能與群眾眼里的“刺兒頭”說(shuō)上話、談上心、交上朋友。“雖然我沒(méi)辦法改變她什么，但在我的職權(quán)范圍內(nèi)做得好一點(diǎn)兒，就能給這些“冷落”的人帶來(lái)溫暖與尊重。”因瘦西湖隧道建設(shè)，薛莊社區(qū)部分居民面臨拆遷，不愿拆遷的“刺兒頭”徐大姐成了名副其實(shí)的“釘子戶”，多次揚(yáng)言要上訪。為穩(wěn)定徐的情緒，任格常常通過(guò)談心的方式幫助其疏導(dǎo)情緒，她將自己的角色定格成忠實(shí)的聽(tīng)眾，不怕麻煩，耐心勸解，積極疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月40余趟上門的溝通，徐的怨氣少了，笑容多了，徹底表示支持城市建設(shè)。端午前夕，徐大姐還專程來(lái)到派出所為任格送上了親手包裹的粽子。