為群眾講解安全防范知識
喂老人吃飯
幫困難排憂解難
“感謝公安局領(lǐng)導(dǎo)給我們派來了一位好民警。”近日，連云港市新浦區(qū)西苑社區(qū)百位居民集體署名給新浦公安分局局長寫信，盛贊80后新浦公安分局新海派出所社區(qū)民警李浩。
工作以來，李浩用真情和汗水，把一個偷盜成災(zāi)、管理萬難的老居民小區(qū)，變成了平安和諧的新典型，贏得了所有社區(qū)居民的心。
真情化彩虹，架起“連心橋”
每天上午10時，正是新海街道西苑社區(qū)西城菜場最繁忙的時刻。擁擠的人群中，幾名“紅袖章”老人格外引人注目。“我們隊里有45名常規(guī)隊員和322名治安積極分子，每天都分組定時巡邏。那些小偷看到我們就嚇跑了！”正在巡邏的徐壽花自豪地介紹。
作為老居民小區(qū)，西苑社區(qū)有四通八達的巷道，成了偷雞摸狗者踩點的“佳地”。2009年，剛到社區(qū)工作的李浩，就接到了一起一夜之間31家車庫被撬盜的系列案件。
壓力沉甸甸地擔(dān)在李浩的肩頭。“破案雖重要，可防范做不好，案件會越來越多。”思來想去，李浩著手組建了一支社區(qū)義務(wù)巡邏隊。“現(xiàn)在都是自掃門前雪，哪有那么多活雷鋒？”居民們的回絕，沒讓李浩退縮。“我想，只要用真情和熱情做工作，就一定能架起警民間的‘連心橋’。”
居民武某的兒子一直不務(wù)正業(yè)，老人為此十分痛心。李浩知道后，一次次主動上門，與武可春的兒子談心、聊天，并幫他找工作。如今，武某逢人便說李浩的好，還主動加入了巡邏隊，“這樣好的民警，我得支持他！”
轄區(qū)新貴都小區(qū)七、八號樓化糞池堵塞，臟水四溢，群眾怨聲很大。李浩聽說了，先后5次上門協(xié)調(diào)，并找來疏通下水道的工人，解決了困擾群眾數(shù)月的頭疼問題。小區(qū)保安李大業(yè)被感動了，自愿當起治安積極分子。“從沒見過這樣負責(zé)的民警，他需要我干啥，我就干啥！”
點點滴滴的瑣事，讓李浩贏得了群眾的認同。巡邏隊很快組建起來，有序開展了矛盾化解、防范巡邏、信息收集等工作，社區(qū)治安面貌很快改觀。
做真情服務(wù)，建好“便利站”
社區(qū)群眾所想所盼，就是自己努力的方向。這是李浩的工作理念。只要是群眾的事情，再小、再難、再煩，他都想盡辦法去解決。
去年年底，李浩走訪時了解到，由于沒有代辦點，社區(qū)里的老人們每個月都為繳納水電氣等費用發(fā)愁。他主動與自來水公司、供電公司等單位溝通，通過自己預(yù)墊支付方式，在警務(wù)室開設(shè)了水電氣代繳服務(wù)。
對走訪中了解到的居民問題，李浩及時進行梳理歸類，發(fā)揮自己計算機運用熟練的優(yōu)勢，開通了“西苑網(wǎng)上警務(wù)超市”，設(shè)置了警情播報、法律咨詢、防范宣傳、預(yù)約服務(wù)、證件申辦、車輛上牌甚至菜市價格等52個自助服務(wù)欄目，讓群眾辦證辦事不再多跑窗口，在家輕點鼠標，網(wǎng)上采購。
走在西苑社區(qū)里，處處都能看到李浩的“宣傳海報”。相片、手機號碼、電子信箱、QQ號，這些本應(yīng)很隱私的信息，被李浩廣而告之地貼在了墻上。“讓大家時時刻刻都能找到我，才能第一時間幫大家解決問題。”為了方便與群眾溝通交流，他還利用網(wǎng)絡(luò)建立了飛信平臺、西苑警務(wù)QQ群等。現(xiàn)在，社區(qū)群眾一有事，隨時隨地都能找到他。
今年2月，李浩在QQ群上聽說了社區(qū)居民曹洪海因高位截癱無法辦理二代證的消息。他便自費為曹洪海請來攝影師上門拍照，并送證上門。
警民一家親，樂做“貼心人”
中午12點，社區(qū)居民黃桂元家來了一位常客，李浩又拎著水果來看她了。接過水果，黃桂元忍不住轉(zhuǎn)身擦了擦眼淚。而黃桂元患病臥床的丈夫一把拉住李浩的手，久久不愿放開。
“李浩他不是親人卻勝似親人！”黃桂元說，自己70多歲了，丈夫常年臥床，長子剛剛?cè)ナ溃巫幽X癱生活不能自理，全家就靠自己和丈夫的退休金生活。去年12月，黃桂元全家搬到西苑社區(qū)，沒想遇到了“好心人”。
李浩在聽到她家的情況后，把她家當做了自己的一個聯(lián)系點。一有空，就去她家?guī)椭砑覄?wù)。他還動員社區(qū)群眾一起給黃桂元家捐錢送物。“能住在西苑社區(qū)，是我這輩子最大的福氣。”黃桂元感慨地說。
“群眾是重情義的，只要你心中想著群眾，群眾就會惦記你，支持你的工作。”李浩說。
針對西苑社區(qū)特點，李浩摸索出一套“四心四員”群眾工作法，即熱心對待困難群體，盡力幫助解決生活困難，當好關(guān)愛員；誠心對待外來人員，主動上門宣講法律和防范知識，當好宣傳員；真心對待幫教對象，有效跟進思想教育和關(guān)愛措施，當好引導(dǎo)員；耐心對待糾紛當事人，情理并重開展化解，當好調(diào)解員。
轄區(qū)無業(yè)青少年小張，父母離異，且父親身患精神病，他和奶奶相依為命。因為沒人管，小張經(jīng)常與社會閑雜人員混在一起，出入網(wǎng)吧、歌廳等場所。李浩聽說后，主動把小張帶到警務(wù)室，自掏腰包“雇”他從事治安志愿者工作，并積極鼓勵他參軍鍛煉。如今，小張已經(jīng)痛改前非，并光榮入伍。
工作4年來，李浩先后結(jié)對幫扶群眾26戶，捐助資金近萬元，幫助協(xié)調(diào)7戶困難群眾家庭申請了低保，為11名幫教對象解決了就業(yè)難題。
警務(wù)求創(chuàng)新，撐起“安全傘”
作為老舊小區(qū)，如今的西苑社區(qū)擁有最“先進”的治安防盜系統(tǒng)。空中監(jiān)控、地面技防……形成了覆蓋全社區(qū)、全天候運作的轄區(qū)“電子圍欄”。犯罪分子只要走入西苑社區(qū)，基本上無路可逃。而這全都得益于李浩在社區(qū)警務(wù)上的一個創(chuàng)新。
“社區(qū)警務(wù)工作很雜、很碎，而我要做的就是把雜亂的事務(wù)變得整齊有序。”李浩說，他發(fā)揮自己會編寫電腦程序的專長，獨創(chuàng)了一套西苑社區(qū)“N+”綜合防控指揮服務(wù)系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，社區(qū)全部住戶情況、所有房屋結(jié)構(gòu)等信息，都被設(shè)置成了三維電子地圖。需要查詢時，只需輕點鼠標即可。
不僅如此，李浩還在社區(qū)的主要路口、重點部位裝上了78個監(jiān)控探頭，在場所行業(yè)、居民家庭安裝了632個技防產(chǎn)品，并把這些防控資源統(tǒng)一聯(lián)線到“西苑‘N+’系統(tǒng)指揮調(diào)度室”，有效建起了社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)。
今年1月16日下午4點32分，居民蔣翠娣因為燃燒煤爐取暖導(dǎo)致煤氣中毒，在按下一鍵通報警后，不到5分鐘，民警和巡邏隊員就趕到了現(xiàn)場，并將她及時送到醫(yī)院救治。
李浩說，自己心里一直記著當初到社區(qū)報到時派出所教導(dǎo)員說的話，“當上社區(qū)民警，你就是社區(qū)里的‘安全傘’和‘防盜門’。群眾過得安不安全，全看你了！”
去年底，為了壓降“三車”案件發(fā)生，李浩又動起了腦筋。他積極與社區(qū)、民航公司等單位協(xié)調(diào)，在社區(qū)里新建了2個封閉停車場。通過對非機動車“安家落戶”，不僅有效控制了“三車”案件發(fā)生，還解決了老小區(qū)群眾停車難的問題。今年以來，西苑社區(qū)案件發(fā)案率總體下降了70%，其中盜車案件和入室盜竊案件分別下降了22%和41%。