進(jìn)行工作探討
檢查安全隱患
俗話說(shuō)，有困難找警察。然而，在常州溧陽(yáng)市天目湖鎮(zhèn)卻流行這樣一句話：有困難，找鄭大了！看過(guò)央視《營(yíng)盤鎮(zhèn)警事》的人都知道“范大了”的，這個(gè)“鄭大了”又是誰(shuí)呢？他是一個(gè)怎么樣的警察呢？
“鄭大了”的一天
“您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么事情需要我?guī)兔Γ俊鄙衔?點(diǎn)，溧陽(yáng)市公安局天目湖派出所所長(zhǎng)鄭紅金已經(jīng)在親切的問(wèn)候聲中開始接待第三位前來(lái)辦事的居民了，該居民在建房過(guò)程中遇到了一些困難，按理說(shuō)這并不在派出所管轄范圍內(nèi)，可是鄭紅金沒有立即推委，而是耐心向他解釋了相關(guān)的法律法規(guī)和辦事流程，又幫他打了幾個(gè)電話，聯(lián)系了相關(guān)業(yè)務(wù)部門。剛送走這位群眾，他的手機(jī)又響了起來(lái)，他看到來(lái)電顯示，親切地叫了一聲“大姐”。天目湖派出所副所長(zhǎng)虞俊說(shuō)：“這位大姐是社渚周城人，為了征地補(bǔ)償?shù)氖乱呀?jīng)維權(quán)好幾年了，鄭所在周城派出所的時(shí)候，經(jīng)常找她談心，鄭所調(diào)到天目湖之后，這個(gè)事按理已經(jīng)不歸他管了，可大姐就是認(rèn)準(zhǔn)了鄭所，還是三天兩頭來(lái)電話。鄭所總說(shuō)她家條件不太好，能幫她一把就要幫一把。”
約半小時(shí)后，“大姐”才掛斷了電話，鄭紅金滿臉歉意地向記者說(shuō)：“不好意思，事情太多了，群眾既然直接找到我了，就是把最大的希望都放在我身上了，能辦的事情我要第一時(shí)間幫他們辦掉，一個(gè)人要是心里有希望，就不會(huì)做出極端的事來(lái)了，預(yù)先介入和幫助就能把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。”屬于自己的管轄范圍，能辦的事絕不拖延，不在自己管轄范圍內(nèi)，只要自己能力所及就要為群眾提供一切幫助，讓群眾盡快“了事”。鄭紅金的一言一行，像極了電視劇《營(yíng)盤鎮(zhèn)警事》里那位不厭其煩的調(diào)解兩口子吵架拌嘴、婆媳不和、宅基地糾紛等種種瑣事，特別能幫群眾“了事”的派出所所長(zhǎng)“范大了”，因此，天目湖派出所的民警和轄區(qū)群眾都親切地喊鄭紅金“鄭大了”。
忙了一上午，“鄭大了”在食堂匆匆扒了幾口飯，又開車去了天目湖景區(qū)。“美食一條街上的飯店總派人在景點(diǎn)門口拉游人，這段時(shí)間我們剛整治，我得去看看現(xiàn)在情況怎么樣了！”到了景區(qū)后，“鄭大了”頂著烈日在山水園門口監(jiān)督了一會(huì)兒，然后又找到飯店老板們?cè)偃冢S后趕到天目湖山水園的游輪碼頭，對(duì)游船上的消防、救生等設(shè)施進(jìn)行了了嚴(yán)格的檢查，看完了還不放心，又查看了幾家賓館，他說(shuō)：“現(xiàn)在氣溫這么高，各種事故很容易發(fā)生，我們的工作更要做仔細(xì)。”跟了“鄭大了”一整天，只有在他工作的間隙，才有空跟記者聊上幾句。“警察這個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)并不僅僅是個(gè)職業(yè)，而是一份事業(yè)，我就想為鄉(xiāng)親們做點(diǎn)事。”“鄭大了”說(shuō)，大家都以為我會(huì)很累，其實(shí)我真不累，只要看到來(lái)找我辦事的群眾能笑著走，我就越忙越精神！
做好“領(lǐng)頭羊”，創(chuàng)建服務(wù)型派出所
天目湖派出所轄區(qū)有239平方公里，最遠(yuǎn)的地方出警單程要40分鐘以上，轄區(qū)內(nèi)有14個(gè)村委會(huì)、5個(gè)居委會(huì)、2個(gè)工業(yè)園，1個(gè)天目湖旅游風(fēng)景區(qū)，2個(gè)國(guó)家重大項(xiàng)目工程，一個(gè)省重點(diǎn)項(xiàng)目工程和2個(gè)飲用水源保護(hù)地。自從2010年6月鄭紅金調(diào)任天目湖派出所所長(zhǎng)的那刻起，他就萌發(fā)了打造一流服務(wù)型派出所的夢(mèng)想。
“經(jīng)濟(jì)發(fā)展到哪里，公安工作就延伸到哪里。”這是鄭紅金常說(shuō)的一句話。對(duì)于轄區(qū)內(nèi)引進(jìn)的項(xiàng)目，他帶領(lǐng)民警從企業(yè)征地、施工、投產(chǎn)一路保駕護(hù)航，針對(duì)企業(yè)發(fā)展可能出現(xiàn)的各種服務(wù)需求，鄭紅金將“需求式服務(wù)”作為“親商”理念的著力點(diǎn)：“小事快辦、特事特辦、急事急辦”；能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即辦，若暫時(shí)找不到政策依據(jù)，則三日內(nèi)上門反饋信息。
鄭紅金從與群眾接觸最多的戶籍窗口服務(wù)抓起，要求民警把轄區(qū)當(dāng)成家，對(duì)前來(lái)辦事的群眾始終做到：一張笑臉，一把椅子、一聲問(wèn)候、一樣對(duì)待、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。凡是手續(xù)齊全的，要一次辦到位，決不拖到第二次，手續(xù)不全的，要一次告之到位，決不讓群眾跑冤枉路。
為增強(qiáng)派出所工作的透明度，保證群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，鄭紅金帶領(lǐng)民警嚴(yán)格落實(shí)警務(wù)公開和執(zhí)法告知等制度，通過(guò)設(shè)立民警監(jiān)督臺(tái)、警民聯(lián)系箱，廣泛聽取群眾意見；聘請(qǐng)警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員，自覺接受廣大群眾監(jiān)督，用誠(chéng)意換取群眾的理解和支持。自從鄭紅金上任以來(lái)，天目湖派出所至今未發(fā)生一起群眾投訴，一面面飽含深情的錦旗卻掛滿了會(huì)議室的墻壁。
天目湖鎮(zhèn)的實(shí)際居住人口10萬(wàn)人，在所長(zhǎng)鄭紅金的帶領(lǐng)下，僅有24名警員的天目湖派出所卻相繼獲得“常州市人民滿意好站所”稱號(hào)和“江蘇省人民滿意好站所”榮譽(yù)稱號(hào)，鄭紅金本人更是多次榮立常州市局三等功以及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。
萬(wàn)事一肩挑
和大多數(shù)人比起來(lái)，鄭紅金的夢(mèng)想十分樸實(shí)，“做個(gè)被人認(rèn)可的好人”就是他從小到大唯一的心愿。1997年，當(dāng)他從警校畢業(yè)，穿上警服的那一刻，就慶幸自己終于有了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
除了親力親為為群眾辦事，做好所里的領(lǐng)頭羊外，鄭紅金還主動(dòng)扛起了許多“額外”的事情。2012年，天目湖鎮(zhèn)某村發(fā)生了一起兇殺案，村民錢峰（化名）殘忍地殺害了妻子方麗（化名），在鄭紅金的指揮帶領(lǐng)下，案件很快告破，可結(jié)案之后，有一個(gè)身影卻始終在鄭紅金的心里縈繞不去，那就是錢某還在上初中的女兒婷婷（化名），母親被殺，父親伏法，這對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是滅頂之災(zāi)，年幼的婷婷除了承受巨大的痛苦之外還要面臨生存的難題。“一定要給孩子生活下去的希望！”鄭紅金堅(jiān)定了自己的信念，馬上發(fā)動(dòng)所里的民警們給婷婷捐款，解決了她眼前的困難之后，他又以派出所的名義對(duì)婷婷進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，包辦了她的學(xué)雜費(fèi)，并承諾一直包辦到她大學(xué)畢業(yè)。
除了婷婷，鄭紅金還發(fā)動(dòng)善心人士，向天目湖實(shí)驗(yàn)學(xué)校和平橋小學(xué)中各選出的十位家庭困難的學(xué)生進(jìn)行捐助，捐助金額為每人每年500元，這些善款里每年都少不了鄭紅金自己的一份。
對(duì)于民警老薛來(lái)說(shuō)，鄭所幫了連親戚朋友都未必肯幫的燃眉之急，老薛的妻子身患尿毒癥多年，前幾年，幾天就要去醫(yī)院做一次透析，2010年終于在南京做了腎移植手術(shù)，不但用光了家里的積蓄，還欠了別人不少債，家里還有一個(gè)上學(xué)的孩子，負(fù)擔(dān)特別重。有一次有個(gè)要債的竟跑到了所里，大家這才知道老薛的難處，鄭紅金知道后，立即從家里拿了10萬(wàn)元給他，說(shuō)：“先拿去還債。”沒多久，又拿了2萬(wàn)給他，緩解他的壓力，讓他能夠安心工作。民警章建華說(shuō)：“老薛的事不是個(gè)例，所里無(wú)論誰(shuí)有事，鄭所都會(huì)幫忙，就連民警的直系親屬生病或者輔警生病住院，他也要去慰問(wèn)。”
“我只是希望通過(guò)我個(gè)人的一言一行，能夠讓人們對(duì)人民公安這四個(gè)字有更深刻的認(rèn)識(shí)。”面對(duì)人們的贊譽(yù)，鄭紅金這樣回答。