有了矛盾糾紛，尋求調(diào)解服務(wù)該找誰？記者從近日崇川區(qū)召開的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上獲悉，該區(qū)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心區(qū)、街全覆蓋。到目前為止，區(qū)級(jí)受理矛盾糾紛案件7400多件，辦結(jié)7200多件，辦結(jié)率超過95%，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

今年2月，崇川區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心投入運(yùn)行，構(gòu)建“1+8+N”的多元化解平臺(tái)?！?+8+N”，即依托區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心平臺(tái)，整合區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、綜治中心、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、社區(qū)矯正中心、行政復(fù)議中心等8個(gè)中心，并結(jié)合區(qū)情實(shí)際，優(yōu)先將人社、住建、房征等部門中勞動(dòng)仲裁、拆遷安置相關(guān)條線專業(yè)化進(jìn)駐到中心，吸收調(diào)解、仲裁、公證、訴訟等N個(gè)專業(yè)資源，實(shí)行一體化辦公。

該服務(wù)中心一樓大廳設(shè)有人民調(diào)解、法律援助、法律咨詢、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、涉法涉訴、來訪接待等14個(gè)窗口，二樓設(shè)有仲裁庭、法庭、工傷認(rèn)定、調(diào)解室等多個(gè)功能室，推動(dòng)實(shí)行“統(tǒng)一登記、分類接待、現(xiàn)場答疑、立案調(diào)處、交辦督辦”的運(yùn)行機(jī)制，為群眾精準(zhǔn)、高效化解矛盾糾紛。

“化解矛盾糾紛常涉及多部門職責(zé)，過去，群眾遇上矛盾糾紛煩心事，往往要跑好幾個(gè)部門，甚至‘摸不著門’，現(xiàn)在，我們整合了重點(diǎn)部門調(diào)處資源，群眾只需要到中心‘掛號(hào)’，基本可以實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式解決’?！背绱▍^(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這里既是一個(gè)矛盾“接收站”，又是一個(gè)信息“流通站”，更是一個(gè)調(diào)解“終點(diǎn)站”，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。

除了區(qū)級(jí)層面的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，全區(qū)16個(gè)街道的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心也已同步建成運(yùn)行，主要邀請(qǐng)了退休老干部、在職律師、司法工作人員等擔(dān)任人民調(diào)解員，駐場辦公，為居民提供更近距離的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)。

此前，崇川區(qū)依托區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心和網(wǎng)格中心，以電話接聽、網(wǎng)格員下網(wǎng)格主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的方式，收集解決群眾矛盾糾紛。社會(huì)治理綜合服務(wù)中心的建成，讓居民群眾反映矛盾糾紛有了實(shí)體平臺(tái)。三個(gè)中心一體化運(yùn)作，更好地實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛線上線下共同處置，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層。（陳靜）

來源：南通日?qǐng)?bào)

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