醫(yī)院工作人員為患者服務(wù)。

　　5月7日，全省二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展普通門診“一次掛號(hào)管三天”掛號(hào)新政。患者就醫(yī)如因檢驗(yàn)或檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報(bào)告，尚未完成診療，三天內(nèi)可攜帶報(bào)告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無(wú)需再次掛號(hào)，享受免繳普通門診診察費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）政策?！耙惶?hào)管三天”滿月，在醫(yī)院落實(shí)情況如何？是否給患者和家屬帶來了實(shí)實(shí)在在的便利？記者實(shí)地進(jìn)行了探訪。

　　記者探訪

　　患者點(diǎn)贊 一個(gè)號(hào)管三天方便了看病

　　“一個(gè)號(hào)管三天，確實(shí)給我們居民看病帶來了便利！”6月6日上午，記者在江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院看到因?yàn)槭直厶弁淳驮\于醫(yī)院骨傷科的市民陳女士，她不住地夸贊這個(gè)政策給他們帶來的便利。

　　原來，陳女士頭一天因?yàn)槭直厶弁措y忍，到該院骨傷科就診。骨傷科主治中醫(yī)師唐田接待了她，經(jīng)過一番詳細(xì)的查體，唐田建議陳女士做核磁共振，以明確病因。陳女士就去預(yù)約了核磁共振，并且很快在規(guī)定時(shí)間順利做完，但是核磁共振報(bào)告要到第二天上午才能出來?！澳俏颐魈煸賿靷€(gè)號(hào)，拿報(bào)告來請(qǐng)你繼續(xù)診斷?！标惻空f?！艾F(xiàn)在普通門診一號(hào)管三天，明天你直接拿報(bào)告來找我就行了！”唐田告訴陳女士。

　　6月6日早上，陳女士從家趕到醫(yī)院，拿了自己的核磁共振，再次找到唐田。報(bào)告顯示陳女士的手臂處只是局部的肌肉損傷，從而引起的疼痛?！跋旅嬉欢螘r(shí)間來醫(yī)院做幾次理療，平時(shí)生活中注意手臂不要過度用力，過幾個(gè)月就會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)的！”唐田叮囑陳女士。

　　“前幾天要做胃腸鏡檢查，整個(gè)過程中我也享受到一次‘一號(hào)管三天’政策的便利！”一年前，吳先生因?yàn)楦篂a行胃腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)胃腸道息肉，進(jìn)行了處理。最近按當(dāng)時(shí)的醫(yī)囑需要復(fù)查胃腸鏡，所以他找到了省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院消化科主治中醫(yī)師丁雪菲。丁醫(yī)生給吳先生開了心電圖等必要的術(shù)前檢查和清腸藥物等，然后他按流程到內(nèi)鏡中心進(jìn)行了預(yù)約，回家后按醫(yī)囑服用清腸藥物，第二天一大早進(jìn)行無(wú)痛胃腸鏡檢查。6月6日上午，吳先生順利完成胃腸鏡檢查，很快也拿到了自己的胃腸鏡報(bào)告。準(zhǔn)備再掛一個(gè)丁醫(yī)生的號(hào)給看看后面應(yīng)該如何進(jìn)行胃腸道的健康預(yù)防。

　　“就在我掛號(hào)的時(shí)候，看到醫(yī)院大屏上的宣傳提示，普通門診‘一號(hào)管三天’，我就到導(dǎo)診臺(tái)咨詢了下，拿前一天的掛號(hào)單到簽到機(jī)再報(bào)個(gè)到，順利找丁醫(yī)生解讀了我的胃腸鏡報(bào)告單！”吳先生非常開心。

　　醫(yī)院應(yīng)對(duì)

　　系統(tǒng)升級(jí)

　　提前分流初診與回診患者

　　據(jù)了解，江蘇所有352家二級(jí)以上公立醫(yī)院均已完成信息化改造和流程優(yōu)化，為患者提供就醫(yī)便利服務(wù)。

　　為了確?；颊哂行蚓驮\，鼓樓醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“定制”升級(jí)改造，患者在手機(jī)上就能提前選擇復(fù)診時(shí)間段，避免過久等候，也更好地提前分流初診與回診患者，確保初診患者的就診時(shí)間?！搬t(yī)院通過信息系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷出符合一號(hào)管三天條件的患者；這些符合條件隔日復(fù)診的患者拿著前兩天的掛號(hào)憑證到診區(qū)直接掃碼，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)給這些患者分配號(hào)序，患者按號(hào)序等候就診。”南京鼓樓醫(yī)院門診部科長(zhǎng)周平介紹，總體，一號(hào)管三天掛號(hào)政策，既給那些當(dāng)天不能完成檢查或當(dāng)天不能出報(bào)告的患者享受了三天內(nèi)免掛號(hào)費(fèi)的惠民政策，又確保了初診患者的就診體驗(yàn)。

　　此外，為了更好地推進(jìn)這一舉措的實(shí)施，江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院分批次對(duì)一線醫(yī)護(hù)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員、志愿者等開展政策宣傳培訓(xùn)，同時(shí)優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)，讓政策落到門診一線的實(shí)處。

　　據(jù)了解，為了方便廣大患者，早在2016年，江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院普通號(hào)就可以做到一個(gè)號(hào)管三天?！爸徊贿^當(dāng)時(shí)對(duì)于這些患者需要‘人工’進(jìn)行處理，到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員會(huì)人工安排這類患者到相應(yīng)科室的普通號(hào)診室進(jìn)行就診?，F(xiàn)在好了，整個(gè)醫(yī)院的掛號(hào)信息系統(tǒng)全部進(jìn)行了升級(jí)改造，三天內(nèi)只要重新到相應(yīng)科室簽到機(jī)上報(bào)個(gè)到，患者會(huì)立即進(jìn)入排隊(duì)就診狀態(tài)，只要等待叫號(hào)就診即可！”該院門診辦副主任、主任中藥師王紅說。

　　最新數(shù)據(jù)

　　節(jié)省費(fèi)用

　　全省一個(gè)月免掛號(hào)費(fèi)289萬(wàn)元

　　昨天，各家醫(yī)院也曬出了掛號(hào)新政的大數(shù)據(jù)。

　　“一個(gè)號(hào)管三天”運(yùn)行一個(gè)月下來，每天有300-400位患者能享受到這一政策紅利。”周平介紹，其中，心內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、婦科等科室患者相對(duì)多一些，檢查集中在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖、CT核磁共振和B超。

　　來自揚(yáng)州的孫女士便是這一政策的受益者。6月4日，孫女士在做完胸部CT后返回?fù)P州。6月6日，她再次來到該院取檢查報(bào)告。受益于“一次掛號(hào)管三天”的政策，她在候診區(qū)取號(hào)機(jī)上直接掃描首診單，便取到了當(dāng)天的普通號(hào)并順利復(fù)診。

　　“現(xiàn)在復(fù)診流程也簡(jiǎn)單，省了再掛號(hào)的折騰，節(jié)約了時(shí)間成本！”孫女士表示，如果當(dāng)天檢查報(bào)告沒有出來，或是到了醫(yī)生下班時(shí)間，第二天不用和初診患者“搶占”掛號(hào)名額了。

　　“據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，已有2520人享受到了這一便利的政策！”王紅介紹，在省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，目前來看，骨傷科、消化科、呼吸科、內(nèi)分泌科享受到普通門診“一號(hào)管三天”的市民較多！

　　據(jù)江蘇省衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)，截至6月3日，全省352家二級(jí)以上公立醫(yī)院普通門診共復(fù)診26.59萬(wàn)人次，免繳門診診察費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）289.42萬(wàn)元。（戚在兵 錢鳴）

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