居民在網(wǎng)格服務(wù)站辦事。查寶超攝

“小張，我去鄉(xiāng)下了，我家愛人腰扭傷，麻煩到飯點(diǎn)幫熱下飯；小姚，這是我家鑰匙，我媽來了交給她……”4月19日一早，江蘇省興化市新悅家園小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站里，不斷有居民前來咨詢、辦事。

近年來，興化市招錄了284名專職網(wǎng)格員，分配到城區(qū)的昭陽、垛田、臨城三個街道，網(wǎng)格員定崗在小區(qū)，辦公點(diǎn)卻在社區(qū)，造成網(wǎng)格員“入不了網(wǎng)、沉不到格”的問題。

在興化市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心主任花軍陽看來，聯(lián)合城區(qū)街道在小區(qū)建設(shè)網(wǎng)格服務(wù)站是關(guān)鍵一步。去年10月，當(dāng)?shù)厥着?0個小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站建成運(yùn)行，主要選址在規(guī)模較大的小區(qū)，配置3-4名網(wǎng)格員。

新悅家園網(wǎng)格服務(wù)站建成以來，對居民訴求快速響應(yīng)，新建電動自行車充電棚30座，劃設(shè)了居民晾曬場，協(xié)助推進(jìn)線路改造。去年5月9日，網(wǎng)格員蔡煒杰巡查發(fā)現(xiàn)29號樓509室有煙飄出，即請同事疏散本棟樓居民，并撥打119報警，及時控制住了火勢。在外地的房主特地趕回，向服務(wù)站送上錦旗。

“有了工作場所，我們服務(wù)居民更方便了?！奔硒櫤劳バ^(qū)網(wǎng)格服務(wù)站網(wǎng)格員王彩宏說，駐站辦公后，針對部分居民反映物業(yè)敷衍辦事的問題，他們及時協(xié)助并督促辦理，大大提升了居民對物業(yè)的滿意度。

在首批10個小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站的示范下，當(dāng)?shù)爻菂^(qū)三個街道逐步推廣網(wǎng)格服務(wù)站建設(shè)工作，對未設(shè)置網(wǎng)格服務(wù)站的小區(qū)也協(xié)調(diào)物業(yè)用房或小區(qū)公用房作為網(wǎng)格員辦公點(diǎn)。目前，專職網(wǎng)格員全部“入網(wǎng)沉格”，有力推動了基層治理工作。（王丹丹 顧日升 查寶超）

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