“陳大爺，您身體好些了沒？這兩天盡量少出門，注意防寒保暖哦。”2月28日一早，江蘇揚(yáng)中市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理解蘭榮像往常一樣來到了“銀發(fā)”老人陳喜的小店里幫忙搬貨和清點庫存。

志愿者幫助老人聯(lián)系送貨服務(wù)。揚(yáng)中煙草供圖

近日，鎮(zhèn)江迎來了新一輪雨雪天氣，影響了部分群眾正常工作生活，江蘇揚(yáng)中市煙草專賣局（分公司）迅速開展應(yīng)急預(yù)案，組織客戶經(jīng)理走進(jìn)轄區(qū)“銀發(fā)”老人的店里，開展適老化服務(wù)，多措并舉做好“銀發(fā)”老人服務(wù)工作，為“銀發(fā)”老人送去冬日溫暖。

志愿者幫助老年零售戶整理貨架。揚(yáng)中煙草供圖

為深入了解老年零售戶在日常生活中存在的急難愁盼問題，保持24小時“群眾服務(wù)不打烊”，江蘇揚(yáng)中市煙草專賣局（分公司）還建立老年零售戶親屬檔案，重要事項提前同老人及其家屬進(jìn)行溝通，確保政策宣傳與業(yè)務(wù)處理能夠落到實處。

據(jù)了解，下一階段，江蘇揚(yáng)中市煙草專賣局（分公司）將進(jìn)一步聚焦群眾服務(wù)提質(zhì)，探索具有針對性的適老化群眾服務(wù)工作，切實增強(qiáng)“銀發(fā)”老人的幸福感、獲得感、安全感，以高質(zhì)量貼心、實用的暖心服務(wù)，守護(hù)身邊最美“夕陽紅”。（周偉）

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