顧客點(diǎn)了外賣，都希望能盡快送達(dá)，但不少騎手在送餐時(shí)如果遇到找不到樓棟、走錯(cuò)路的情況，難免耽擱配送時(shí)間。去年南京市第十七屆人大一次會(huì)議結(jié)束后，不少人大代表提出了“關(guān)于完善全市各住宅小區(qū)樓宇分布公示和樓棟及單元標(biāo)識清晰化的建議”。今年人代會(huì)前夕，此項(xiàng)民生實(shí)事建議在南京市人大的推進(jìn)和督辦下，已經(jīng)逐步得到落實(shí)，有效緩解了外賣小哥“找樓”難題。

　　目前，南京市住房保障和房產(chǎn)局推動(dòng)“一眼望到”工作——即住宅小區(qū)增加標(biāo)志標(biāo)識工作有效開展，截至去年年底，已在12個(gè)板塊全面覆蓋、494個(gè)小區(qū)完成試點(diǎn)，其中建鄴區(qū)率先推動(dòng)、全面完成試點(diǎn)任務(wù)，全區(qū)102個(gè)小區(qū)增加了標(biāo)志標(biāo)識。

　　一天騎行100公里，穿梭在大街小巷，在小區(qū)、寫字樓里提著餐食瘋狂奔跑，一步并作兩步地爬樓……這是外賣小哥的工作常態(tài)。“送外賣就是搶時(shí)間。但有的小區(qū)大、單元樓號不清晰，我有時(shí)敲錯(cuò)了門，非常尷尬，還耽擱了配送時(shí)間。”剛剛“跑單”2個(gè)多月的外賣小哥馬永說。

　　不僅新騎手抓耳撓腮，“老騎手”也會(huì)鬧笑話。今年58歲的應(yīng)寧送外賣5年了，以前進(jìn)天津小區(qū)送外賣經(jīng)常跑錯(cuò)，“導(dǎo)航顯示到附近了，但就是看不到具體樓棟。”他告訴記者，這個(gè)小區(qū)有40多棟樓，樓棟號排列沒有規(guī)律。比如41棟、42棟靠得很近，但40棟卻隔著很遠(yuǎn)。而且小區(qū)里上上下下的坡地不少，一不小心就會(huì)“繞圈圈”。

　　從事外賣行業(yè)3年多的賈貴林是南京市人大代表，也是一名騎手，配送范圍主要在江寧區(qū)的東山、淳化、秣陵街道一帶。他告訴記者，江寧一些小區(qū)的規(guī)模大、出入口多，老騎手也容易轉(zhuǎn)暈；有的樓棟標(biāo)識位置很高、字又小，根本看不清，有的標(biāo)識位置低被樹葉擋住了，“要是晚上或者陰雨天視線不清，找樓棟就更難了”。

　　南京市人大代表、南京市金陵中學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長何義田也關(guān)注到了這一現(xiàn)象。他認(rèn)為，要讓快遞外賣小哥在每一趟風(fēng)雨兼程中感受到城市對他們的尊重，彰顯博愛之都、文明典范城市全面的人文關(guān)懷。他建議，南京市有關(guān)部門在落實(shí)建議的過程中能多一點(diǎn)“陌生人視角”，創(chuàng)造更便捷的條件，讓快遞小哥、外賣小哥這些勤勞的“小蜜蜂”第一次進(jìn)入小區(qū)就可以順利到達(dá)目的地。

　　賈貴林在工作中一邊送餐一邊觀察，“這幾年新建的小區(qū)一般會(huì)在宣傳欄張貼地圖，不少小區(qū)張貼的位置不明顯，或者沒有相關(guān)標(biāo)識。”他補(bǔ)充道，“在小區(qū)入口設(shè)置地圖，在交叉路口立一塊指路牌，成本不高，花費(fèi)不大，卻能實(shí)實(shí)在在地解決外賣快遞進(jìn)出的煩心事、揪心事。有條件的小區(qū)還可以安裝夜間燈牌標(biāo)識，黑夜、雨天也能夠輕松辨別。”

　　這些建議看似不起眼的小事，卻是關(guān)乎百姓生活的大事。南京市人大常委會(huì)收到人大代表的建議后，第一時(shí)間進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。南京市住房保障和房產(chǎn)局作為建議的辦理部門，從去年7月份開始，著手推動(dòng)“一眼望到”工作，組織了12個(gè)區(qū)房產(chǎn)（住建）局對總平圖、樓棟編號、單元編號三類標(biāo)識情況進(jìn)行了摸底，覆蓋全市100個(gè)街道、5619個(gè)小區(qū)，涉及商品房小區(qū)、老舊小區(qū)、保障房小區(qū)等各種類型小區(qū)。

　　南京市住房保障和房產(chǎn)局物業(yè)處處長浦曉天介紹，為了推動(dòng)“一眼望到”住宅小區(qū)增加標(biāo)志標(biāo)識工作有效開展，南京市房產(chǎn)局聽取區(qū)房產(chǎn)局、街道、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見建議，形成標(biāo)志標(biāo)識制作標(biāo)準(zhǔn)，要求在小區(qū)各出入口設(shè)置總平圖、分叉路口設(shè)置指示圖、樓棟側(cè)面設(shè)置樓棟號、單元樓設(shè)置單元號。

　　記者了解到，南京市住房保障和房產(chǎn)局已將標(biāo)識設(shè)置列為2024年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的清單內(nèi)容，同時(shí)作為“美好家園”建設(shè)小區(qū)的基礎(chǔ)條件內(nèi)容，在方便快遞小哥的同時(shí)，助力百姓幸福生活。（張韓虹）

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