棲棲小店的“無聲咖啡師”。人民網(wǎng)記者 馬曉波攝

“這位老人找不到家了！”近日，南京市棲霞區(qū)馬群街道寧康苑社區(qū)“掌上云社區(qū)”居民群跳出一條求助信息。關(guān)注到相關(guān)內(nèi)容，寧康苑社區(qū)副主任李程錦立馬趕到現(xiàn)場，安撫老人情緒，幫忙其尋找家人。

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已成為集聚民情、匯聚民意、體現(xiàn)民聲的重要平臺。棲霞區(qū)走好新時代網(wǎng)上“群眾路線”，推進(jìn)數(shù)字棲霞建設(shè)，“掌上云社區(qū)”已成為當(dāng)?shù)鼗鶎又卫淼牧咙c品牌。

自第二批主題教育開展以來，棲霞區(qū)認(rèn)真落實“四下基層”制度，聚焦群眾意見“上不來”、為民服務(wù)“跟不上”難題，堅決整改民生服務(wù)方面的突出問題，抓實抓細(xì)群眾身邊的具體事，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。

“到、進(jìn)、訪”敲門入戶聽民聲

知民意、曉民情，是為民解憂的基礎(chǔ)和前提。棲霞區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“掌上云社區(qū)”入群人數(shù)占戶籍人口比例超61%，通過智能社工“小棲”實現(xiàn)5400項問題24小時“一鍵秒回”，接入“不見面審批”服務(wù)事項590項，線上辦理超5000件。平臺定期抓取并生成物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等十類社情民意數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)整理不同時間節(jié)點的社會焦點、熱點問題供政府職能部門改進(jìn)工作，同時線下黨員群眾志愿者服務(wù)隊主動服務(wù)、“搶答”解決群眾訴求。

基層治理，是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。棲霞區(qū)在主題教育一線調(diào)研中，貼近民生需求，上線“棲彩地圖”，標(biāo)注“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”助餐點、中心廚房、養(yǎng)老設(shè)施等，還針對丁家莊等片區(qū)需求迫切現(xiàn)狀，籌備新建5個“棲彩食堂”助餐點，完成養(yǎng)老助餐全域覆蓋。棲霞區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在主題教育中撲下身子、沉到一線，深入到社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、新經(jīng)濟(jì)組織、新社會組織等基層單位，做到問需于民、問計于民。

棲霞區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)通過直接聯(lián)系掛鉤到社區(qū)（村），緊盯群眾關(guān)切，到困難多、意見集中的地方“走村入戶”察民情訪民意，記好《親情日記》，帶動區(qū)街機(jī)關(guān)黨員干部常態(tài)開展進(jìn)萬家門、訪萬家情、送萬家暖、結(jié)萬家親“四萬走訪”，檢視查擺“路不通、車難停、看病遠(yuǎn)、優(yōu)質(zhì)教育不均衡、高層供水不足、物業(yè)矛盾糾紛多、惠民政策落不到底”等民生問題148個。對調(diào)查研究、12345工單、下訪接訪、“一把手”信箱、“村村到、戶戶進(jìn)、人人訪”等征集到的問題進(jìn)行“大起底”，形成主題教育民生問題整改整治“一本賬”，并建立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、部門會辦、有人主辦、層層落辦機(jī)制，每月盤點推進(jìn)，整改不到位不放過。

主題教育開展以來，邁皋橋街道領(lǐng)導(dǎo)班子確定調(diào)研課題14個，梳理查找問題95個，5個重點攻堅事項進(jìn)度上墻，鉚足“比學(xué)趕超”的干勁，爭先“銷號”。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，停車場建設(shè)、丁家莊上游污水改造工程和丁家莊保障房燕舞園、燕歌園小區(qū)消防報警聯(lián)動設(shè)施維修均已完成，興衛(wèi)村保障房三期已完成約 90%總工程量，華電科技園年底前將完成竣工備案……在立說立行、緊抓快辦中，街道以主題教育實際成效取信于民。

聚焦“關(guān)鍵小事”解決群眾“心頭大事”

“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。主題教育開展以來，棲霞區(qū)從群眾關(guān)心關(guān)切出發(fā)、從群眾急難愁盼著手，盡心盡力解決群眾生產(chǎn)生活中的堵點、難點、痛點問題。區(qū)黨政“一把手”帶頭領(lǐng)辦“基層醫(yī)療衛(wèi)生承載能力和服務(wù)能力存在短板弱項”“義務(wù)教育資源供給不足”等民生問題清單，一線調(diào)研16次，現(xiàn)場會辦9次，主題教育期間已完成4家社區(qū)醫(yī)院提檔升級，建成交付中小學(xué)、幼兒園8所。

棲霞區(qū)域面積大、城郊相連，汽車、非機(jī)動車成為接駁“主力軍”。自主題教育開展以來，針對地鐵沿線“停車難”等突出問題，當(dāng)?shù)亟煌?、公安、城管、?guī)劃、屬地街道擰成一股繩、直插第一線，把“會場”搬到“現(xiàn)場”，各領(lǐng)“任務(wù)單”、共列“計劃表”、同過“成效關(guān)”?！霸觥⒉?、改”同步，盤活、升級停產(chǎn)廠區(qū)、廢舊工地、橋下空間，建成4000平方米“P+R”停車場。

2022年12月28日，南京地鐵1號線北延線開通運營，填補(bǔ)了主城東北側(cè)燕子磯地區(qū)的軌道交通空白，但地鐵口非機(jī)動車停車難混亂問題隨之漸顯?！鞍凑赵?guī)劃設(shè)計，非機(jī)動車停車位缺口在50%以上。”燕子磯街道城管科科長顧愛兵介紹。

為從根本上破解大量非機(jī)動車“圍堵”地鐵口的難題，燕子磯街道黨工委積極與新城開發(fā)建設(shè)指揮部、南京地下鐵道工程建設(shè)指揮部、南京城建集團(tuán)協(xié)調(diào)，利用城市邊角地改造非機(jī)動車停車場，從根本上破解大量非機(jī)動車“圍堵”地鐵口難題。截至目前，在曉莊地鐵2號口、吉祥庵地鐵1號口、曉莊地鐵4A號口、曉莊地鐵4B號口附近，以及曉莊廣場立交橋下已新增共計2900平方米非機(jī)動車泊位，預(yù)計元旦前后可全部投用。

讓群眾在主題教育中有實實在在的獲得感，不僅要解決好一件件具體的“關(guān)鍵小事”，更要面對類似問題，提出更全面、更長久的解決機(jī)制，實現(xiàn)從疏通“單環(huán)節(jié)”到打通“全鏈條”，從解決“一件事”到辦好“一類事”。

12月27日，在西崗街道攝山星城商業(yè)街，“棲棲小店西崗便利店”正式啟動運營。作為繼棲霞古鎮(zhèn)棲棲小店、南京技師學(xué)院棲棲校園店之后的又一個助殘就業(yè)服務(wù)陣地。據(jù)棲霞區(qū)殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，樹立“棲棲”品牌，棲霞區(qū)已構(gòu)建殘疾人家門口的就業(yè)服務(wù)平臺矩陣。未來將適時打造更多載體，讓更多的殘疾人可以就近方便地就業(yè)增收，也希望可以吸引更多的愛心人士投身到助殘服務(wù)中來，給殘疾人帶來更有溫暖的愛。

以“小切口”撬動“大變化”。棲霞各單位努力將一張張“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，讓群眾感受到主題教育帶來的新氣象新變化。

分享讓更多人看到