第二批主題教育是群眾家門口的“現(xiàn)場直播”。南京市溧水區(qū)把主題教育成果轉(zhuǎn)化為辦好群眾急難愁盼“關(guān)鍵小事”的最大動力，依托社會治理大聯(lián)動系統(tǒng)等，構(gòu)建關(guān)鍵小事“溧刻辦”和解決不了怎么辦、一件事一類事一次辦“一平臺兩機制”，在解好群眾難、安好群眾心、暖好群眾情中走好新時代黨的群眾路線。

“數(shù)據(jù)賦能”辦實事

“永陽街道新龍路停車場對面，墻體、樹木傾倒，存在安全隱患，希望有關(guān)部門及時清理。”11月6日一早，上班路上的湯女士偶遇一件急迫“小事”，現(xiàn)場拍照并上傳到“隨手拍”意見反饋系統(tǒng)。

與此同時，溧水區(qū)社會治理大聯(lián)動平臺通過抓取數(shù)據(jù)信息接到工單，并立即下派至相關(guān)單位處理。等到湯女士晚上下班再次路過時，倒塌的圍墻已修復(fù)完畢，現(xiàn)場也已清理干凈。“僅一天就響應(yīng)到位，及時，給力！”湯女士說。

“通過數(shù)據(jù)賦能，溧水依托社會治理大聯(lián)動平臺，隨時收集民意，及時解決民憂。”溧水區(qū)城市數(shù)字治理中心副主任楊兆飛介紹，受理中心開設(shè)了市民熱線57213721、隨手拍、網(wǎng)格員巡查、AI智能發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)訴求、12345工單等8種民意收集渠道，主題教育開展以來累計受理工單2500多件。

為了提升處置質(zhì)效，治理中心還構(gòu)建了分層運行、分級解決、工作全留痕處置流程，區(qū)級發(fā)現(xiàn)問題自上而下逐級下派、扁平指揮，網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題自下而上逐級上報，實現(xiàn)各級指揮中心、各部門與機構(gòu)之間協(xié)同工作、協(xié)同督辦和資源共享，形成問題處置閉環(huán)，處置率達99%。

“創(chuàng)新工法”解難題

晶橋鎮(zhèn)有千余戶拆遷安置戶，集中在陶村社區(qū)的兩個小區(qū)內(nèi)。拆遷村民農(nóng)田大部分被流轉(zhuǎn)或離安置房距離較遠，部分居民便占用小區(qū)周邊綠化帶、山坡、林地等進行非法開墾，臟亂差等問題隨之而來。

乘著全省推廣“仙林經(jīng)驗”的東風(fēng)，鎮(zhèn)村兩級貼近居民群眾，通過黨群議事會、板凳議事會了解居民的真實需求。在鎮(zhèn)里主導(dǎo)下，陶村社區(qū)流轉(zhuǎn)出兩塊村集體土地，專門提供給居民種菜。鎮(zhèn)、村黨員干部紛紛走上“前線”，建立“村黨總支—網(wǎng)格黨支部—村組黨小組”三級架構(gòu)，進行多級聯(lián)管，同時開展道路、灌溉、環(huán)境多個提升項目。很快，毀綠種菜現(xiàn)象減少，一批又一批居民把菜地“搬進”菜園，小區(qū)環(huán)境煥然一新。

深入推進主題教育，溧水還創(chuàng)新推出“137工法”“開門問效”工法。其中“137工法”即原則上1天內(nèi)研究、3天內(nèi)反饋情況、一般性問題7天內(nèi)基本解決或拿出解決方案，推動辦實事、解難題提速增效。

在近日召開的溧水區(qū)“學(xué)仙林、辦難事、解難題”基層治理攻堅案例分享會上，陶村社區(qū)“開心菜園”作為“同題共答”優(yōu)秀案例在會上分享。其他各鎮(zhèn)街也陸續(xù)開始學(xué)習(xí)借鑒、為我所用。此外，溧水區(qū)還集納便民晾衣、物業(yè)提升、老年食堂、車位改造等鮮活的基層經(jīng)驗，進一步推廣學(xué)習(xí)，解民生急憂。

“建章立制”暖民心

“原本總費用是10萬多元，現(xiàn)在全部報銷下來才花了三四千元，為我們減輕了負擔(dān)。”近日，溧水區(qū)居民楊女士在醫(yī)保范圍內(nèi)報銷和大病保險支付后，通過醫(yī)療救助零星報銷又減免了3.3萬元的醫(yī)療費用。

這得益于溧水區(qū)“醫(yī)療救助零星報銷不見面審批”系統(tǒng)。據(jù)了解，該系統(tǒng)新開辟了線上審批功能，推行醫(yī)療救助零星報銷“免申即享”。一旦符合救助條件的對象在人社金保系統(tǒng)中產(chǎn)生報銷行為，立即觸發(fā)醫(yī)療救助零星報銷程序，救助對象無需申報，醫(yī)保分局直接在線上完成待遇核定、審批、支付等所有程序。

今年以來，溧水區(qū)著眼于常態(tài)長效、務(wù)實管用，從體制機制上發(fā)力，創(chuàng)新構(gòu)建了“解決不了怎么辦”“一件事一類事一次辦”機制。其中，“解決不了怎么辦”機制針對受政策法規(guī)、體制機制、管理權(quán)限等限制未能解決的民生訴求事項，實行基層單位點題、分析研判審題、坐診會商解題的提級會辦制度。9月份以來，累計提級辦理疑難問題事項63件，已辦結(jié)27件。

“一件事一類事一次辦”針對群眾咨詢多、投訴多的事項，將多個環(huán)節(jié)、多個部門的事項進行環(huán)節(jié)整合、流程再造，實現(xiàn)材料零提交、成本零增加、辦理高效率。比如殯葬改革“一件事”填寫表單由過去10項到電話上門服務(wù)，新生兒“一件事”辦理時間由18個工作日壓縮至5個工作日，跑5次壓縮成跑1次，15個環(huán)節(jié)壓縮至2個環(huán)節(jié)，14個申請材料壓縮至不需要材料……

據(jù)介紹，第二批主題教育開展以來，溧水區(qū)還深化運用“四下基層”制度，區(qū)級干部開展駐村調(diào)研，共收集群眾訴求50個，目前已解決43個；機關(guān)干部深入開展“雙報到雙服務(wù)”活動，到村社報到4500人次，為民辦實事800多件；村社干部開展“家家到人人訪”活動，收集民生訴求200多項，辦理民生微實事250余項。（鄧穎 沈科達）

來源：南京市溧水區(qū)委宣傳部

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