網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的留言截圖

“稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行發(fā)票電子化改革，其短期陣痛涉及許多問題，如稅務(wù)開票軟件如何使用，電子發(fā)票填寫注意事項(xiàng)等，像我們這樣上了年紀(jì)的個體工商戶需要更具體的引導(dǎo)。”8月4日，江蘇鹽城東臺市曹女士在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上建言，希望提升數(shù)字化的電子發(fā)票（數(shù)電票）推廣初期便民化服務(wù)水平。對此，東臺市稅務(wù)局回復(fù)稱，將全面采納市民建議。

據(jù)了解，此前一日，曹女士夫婦到當(dāng)?shù)卣?wù)中心稅務(wù)平臺領(lǐng)發(fā)票，被告知取消機(jī)打發(fā)票了，需要上網(wǎng)開具數(shù)電票。“稅務(wù)服務(wù)志愿者不太熱情，也沒有代開票服務(wù)，直接給了一個小冊子，讓我們回去自己上網(wǎng)開票。回去之后，我們又請教了朋友，但還是經(jīng)歷了開票系統(tǒng)出錯、發(fā)票上沒有發(fā)票代號等問題。”曹女士說。

對于發(fā)票電子化改革，曹女士建言，特別是票改前期，要建立一個代開票服務(wù)平臺或落實(shí)到社區(qū)網(wǎng)格員來承擔(dān)本社區(qū)中老年納稅人開票服務(wù)工作，以分解政務(wù)中心稅務(wù)窗口的工作壓力。同時，希望相關(guān)行政服務(wù)窗口把宣傳提示功能發(fā)揮到位，提升數(shù)電票試點(diǎn)推廣初期便民化服務(wù)水平，為民營經(jīng)濟(jì)特別是個體工商戶帶來更好的營商環(huán)境。

當(dāng)前，江蘇正開展數(shù)電票試點(diǎn)工作。據(jù)了解，自2023年4月27日起，在江蘇省的部分納稅人中開展數(shù)電票試點(diǎn)，使用電子發(fā)票服務(wù)平臺的納稅人為試點(diǎn)納稅人。

“您對數(shù)電票推廣工作提出的建議非常及時，我們將全面采納您的建議，繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格化管理要求，做好納稅人上線輔導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)；在政務(wù)中心及各鎮(zhèn)區(qū)便民服務(wù)中心發(fā)放宣傳輔導(dǎo)資料；在辦稅服務(wù)廳設(shè)立個體工商戶數(shù)電票服務(wù)專區(qū)，解決部分納稅人不會操作的問題。”8月9日，東臺市稅務(wù)局對曹女士的建議做出回復(fù)稱，江蘇省系2023年第二批數(shù)電票試點(diǎn)推廣單位，東臺市正按照上級部署，統(tǒng)籌推動數(shù)電票推廣工作，包括在江蘇省電子稅務(wù)局納稅人端推送數(shù)電票操作手冊；印制發(fā)放了《數(shù)電票基礎(chǔ)知識熱點(diǎn)問答》《發(fā)票服務(wù)平臺操作指南》等宣傳輔導(dǎo)資料；組織涉稅中介機(jī)構(gòu)和人員專場培訓(xùn)；成立青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)納稅人具體應(yīng)用等。

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