孫益海為唐正仁辦理戶籍業(yè)務(wù) 鹽城公安供圖

10月4日，蒙蒙細(xì)雨，氣溫陡降。上午九點(diǎn)半，唐正仁大爺抱著試試看的想法來(lái)到江蘇省鹽城市公安局鹽都分局郭猛派出所，想為快要生產(chǎn)的女兒補(bǔ)辦戶口本，沒想到一會(huì)兒工夫就辦成了。“孫警長(zhǎng)，收不收錢呀？”“不收錢，現(xiàn)在辦理戶口本、身份證都不收錢?！碧拼鬆斚沧套痰剞D(zhuǎn)身離去。這位“孫警長(zhǎng)”，正是當(dāng)?shù)厝罕娍谥械摹袄鲜烊恕薄凹依锶恕薄獙O益海。

今年9月25日，中宣部、公安部發(fā)布38名2022“最美基層民警”名單，孫益海作為江蘇唯一一位民警名列其中。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，孫益海沒有休假，始終和戰(zhàn)友們一起堅(jiān)守在一線，做好服務(wù)群眾的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

1995年在執(zhí)行緝槍緝爆任務(wù)中，孫益海左腿被炸高位截肢，兩年后他堅(jiān)持返崗，參與打造了“365天不打烊”的戶籍大廳。

群眾過(guò)節(jié)，公安過(guò)關(guān)。每天早晨六點(diǎn)，孫益海準(zhǔn)時(shí)起床，穿戴好10斤重的假肢，七點(diǎn)半，他會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)坐在派出所戶政大廳的窗口，為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。國(guó)慶假期業(yè)務(wù)量并不比平時(shí)小，也必須確保在崗在位，群眾隨到隨辦。

剛剛辦理完唐大爺補(bǔ)辦戶口本的業(yè)務(wù)，孫益海又接到鎮(zhèn)上邵大媽打來(lái)的電話。原來(lái)，邵大媽的兒媳是外省人，結(jié)婚后想隨丈夫到鹽城落戶，特地向?qū)O益海咨詢外地人來(lái)鹽落戶的事宜。“你這個(gè)手續(xù)其實(shí)并不復(fù)雜，不用兩頭跑……”孫益海了解具體情況后，當(dāng)場(chǎng)給出了合理化解決方案，并在電話中叮囑她記下應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的材料清單。為了方便對(duì)方記錄，孫益海放慢語(yǔ)速，還不時(shí)重復(fù)幾遍?！盎乩霞夷抢镛k手續(xù)，有什么不清楚的再給我打電話。”他又交代了幾句，才放心掛上電話。

郭猛鎮(zhèn)年輕人大多外出務(wù)工，很多時(shí)候都是老年人來(lái)所里辦業(yè)務(wù)。老年人嫩往往在表述時(shí)會(huì)有疏漏，孫益海就反復(fù)詢問(wèn)，反復(fù)提醒。如果對(duì)方實(shí)在說(shuō)不清，他便會(huì)跟老人子女通電話說(shuō)明情況，然后寫上便條，注明要帶齊的材料，交給老人并囑咐再三。

孫益海在檔案室整理檔案 鹽城公安供圖

“干就干到最好，做就做到極致！”這是孫益海給自己定下“硬杠杠”。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，每天送走最后一位辦事群眾，孫益海就拄著拐杖，踏上32級(jí)臺(tái)階到二樓檔案室整理檔案。

60平方米的房間里，整齊擺放著十來(lái)個(gè)藍(lán)色檔案柜。“現(xiàn)在所里一共保存著一萬(wàn)多份檔案，最早的是1971年的，此外還有第二次、第三次全國(guó)人口普查的資料。別看它們平時(shí)不聲不響，在關(guān)鍵時(shí)刻能發(fā)揮大作用……”戶籍工作離不開檔案，孫益海是檔案室的“活字典”，哪個(gè)年份、哪個(gè)類別的檔案在哪一架、哪個(gè)位置，他都了然于胸，成了派出所里大家信賴的“活字典”。

為了給群眾開證明文件，需要調(diào)閱歷史檔案，一翻兩三個(gè)小時(shí)更是家常便飯。有時(shí)遇到難題，孫益海就想方設(shè)法解決，跟群眾反復(fù)問(wèn)、反復(fù)聊；有時(shí)因年代久遠(yuǎn)，辦事人也記不清了，他要啟發(fā)引導(dǎo)，劃出年代范圍，仔細(xì)查證；有時(shí)還要考慮到各種方言發(fā)音、諧音……一張薄薄的證明背后，滿載著孫益海一心為民的執(zhí)著情懷。

“所里的事情再忙，也不能讓群眾等著。老百姓遇到事情第一個(gè)想到我們，是對(duì)我們最大的信任和肯定。為群眾做事，是我忘卻傷痛的良藥，我內(nèi)心是滿足的。以目前我的身體狀況，我也不知道自己能干到哪一天，但我想一直干到干不動(dòng)為止?！睂O益海堅(jiān)定地說(shuō)。 ?

近年來(lái)，孫益海傳承和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，在基層社會(huì)治理中發(fā)揮“好人”效應(yīng)，牽頭成立“益海聯(lián)盟”，組建了益海戶政、益海調(diào)解、益海服務(wù)、益海宣傳4個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)動(dòng)動(dòng)員更多社會(huì)志愿力量投身到維護(hù)平安這項(xiàng)全民工作中來(lái)。“五項(xiàng)制度”、“聽找用宣”四字工作法等都是孫益海在平時(shí)工作中總結(jié)的系列工作法，言傳身教帶過(guò)的六七個(gè)徒弟，如今也紛紛走上骨干崗位，繼續(xù)傳遞著“益?！绷α?。（吳堅(jiān) 陳志偉）

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