交匯點訊 記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，10月5日，該集團(tuán)公司預(yù)計發(fā)送旅客158萬人次，對客流飽滿方向計劃增開77列旅客列車，其中直通14列，管內(nèi)63列。鐵路部門高效統(tǒng)籌疫情防控和運輸服務(wù)保障，努力保障旅客出行需求。

今年國慶黃金周運輸期間，長三角鐵路探親流、省內(nèi)短途游占比較大。長三角鐵路落實“縮短周期、加密頻次，完善2小時快速開車機制”要求，以快應(yīng)快，精準(zhǔn)實施“一日一圖”開行策略，適需靈活開車，同時加強候補購票實時分析，針對候補量大、兌現(xiàn)率較低方向的列車，適時增加運力，努力提高客流與運力的匹配度。

為提升旅客出行體驗，上海、上海虹橋、上海南等站增設(shè)“客服專員”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)。各站區(qū)開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)慢窗口”，“一窗通辦”等專窗，為老年旅客和需要辦理客運業(yè)務(wù)的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務(wù)；華鐵旅服公司嚴(yán)格落實疫情防控要求，優(yōu)化完善黃金周站車保潔消毒作業(yè)方案，常態(tài)化做好候車廳、旅客列車車廂等服務(wù)場所保潔和消毒，加強電梯扶手、門把手、進(jìn)站閘機、安檢設(shè)備、衛(wèi)生間等重點部位消毒頻次；無錫站在重點時段組織車站休班黨員到進(jìn)站口、“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站做好旅客引導(dǎo)、問詢服務(wù)和突發(fā)情況應(yīng)急處置。

鐵路部門提醒廣大旅客，乘坐高鐵、列車需持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明；出行前請密切關(guān)注目的地和途經(jīng)地疫情形勢，提前了解當(dāng)?shù)胤酪哒撸豢缡×鲃尤藛T抵達(dá)目的地后，積極配合當(dāng)?shù)赝瓿伞奥涞貦z”；旅行途中，請配合鐵路部門做好進(jìn)出站測溫等站車防疫工作，全程規(guī)范佩戴口罩；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務(wù)必要認(rèn)清票面標(biāo)注的站名，勿因跑錯乘車站而耽誤行程。

新華日報·交匯點記者 梅劍飛 通訊員 楊欣

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