走進南京江北新區(qū)沿江街道網(wǎng)格服務(wù)管理中心，大屏幕上滾動顯示著全街各交通路口、沿街門面、小區(qū)門口的監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析，基層治理、服務(wù)等運行情況一目了然；工作人員通過智慧社區(qū)一體化平臺，實時在線聯(lián)動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，處理工單。這是沿江街道利用科技化手段提高基層治理精細化水平的一個縮影。

近年來，沿江街道立足自身實際，以服務(wù)群眾為根本，創(chuàng)新工作思路，著力構(gòu)建基層社會治理新格局，多措并舉走好善為善治之路，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

深扎組織根系，先鋒服務(wù)一沉到底

民有所求，組織必應(yīng)。黨組織是群眾的“主心骨”。沿江街道把基層黨的建設(shè)作為加強基層社會治理的主線，積極探索黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理新路徑，織密筑牢組織根系，用好用活服務(wù)陣地，讓黨的基層組織充滿生機活力。

該街道全面組建網(wǎng)格黨支部，打造紅色物業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒作用，積極構(gòu)建上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、橫向共建、多方參與的黨建引領(lǐng)基層治理體系。社區(qū)黨委（總支）引領(lǐng)紅色物業(yè)、小區(qū)網(wǎng)格黨支部、業(yè)委會，再進一步引領(lǐng)黨員、居民、志愿者、志愿組織，通過整合資源，形成“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)服務(wù)力量全覆蓋和最大化。

在文明城市創(chuàng)建、小區(qū)環(huán)境整治、新冠疫情防控等工作中，各網(wǎng)格黨支部、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司黨員志愿者走家串戶開展政策宣傳，做好群眾思想工作，獲得了居民的認可和支持。各基層黨組織將先鋒服務(wù)一沉到底，服務(wù)群眾能力得到進一步提升。

數(shù)字精準(zhǔn)賦能，“智慧”治理守護家園

沿江街道利用科技化手段提高基層治理精細化水平，依托城市治理一體化平臺搭建群眾和政府之間溝通的橋梁，通過“智慧+基層治理”，更好地為群眾解決急難愁盼問題。

城市治理一體化平臺自下而上“雙線并行”的模式，拓寬了民生訴求反映渠道，提升了網(wǎng)格員問題處置效率。同時，沿江街道在部門任務(wù)分派、問題流轉(zhuǎn)處置的流程上加以完善，以線上溝通、線下聯(lián)動增強社區(qū)、部門、網(wǎng)格間的粘合度，實現(xiàn)各類問題閉環(huán)處置。從接單、派單、辦單，到回單、評單、督單……信息化貫穿辦件的各個環(huán)節(jié)，有力推進辦復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、辦復(fù)流程透明化、辦復(fù)證據(jù)數(shù)字化、辦復(fù)時間高效化、辦復(fù)監(jiān)督實時化，實現(xiàn)了熱線辦件由人工操作向智能標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變。

完善服務(wù)機制，網(wǎng)格組團各顯身手

群眾反映強烈的民生問題，也是深入推進精致城市建設(shè)中急需解決的問題。沿江街道充分發(fā)揮“網(wǎng)格組團”作用，由社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、城管隊員、物業(yè)管家等組成網(wǎng)格單位，每一名網(wǎng)格成員各司其職。社區(qū)網(wǎng)格員做好信息收集、問題發(fā)現(xiàn)，各職能部門、物業(yè)公司做好任務(wù)分辦、協(xié)同處置和結(jié)果反饋，形成“網(wǎng)格吹哨、部門報道”全鏈條閉環(huán)運行機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦、糾紛不出格、矛盾不上交。各職能部門下沉到網(wǎng)格，把部門力量歸集到網(wǎng)格，實現(xiàn)一竿子插到底。  

此外，沿江街道在發(fā)揮網(wǎng)格組團的基礎(chǔ)上，再次細分微網(wǎng)格，把服務(wù)群眾的前沿陣地和靈敏觸角做到再精確，讓“末梢治理”成為治理變革的焦點，讓服務(wù)“零距離”。

在不斷提升基層社會治理能力、探索治理路徑的過程中，沿江街道建成了一批群眾關(guān)心的民生項目、完善了一套為民服務(wù)的體制機制、鍛造了一支作風(fēng)過硬的干部隊伍，為“幸福、和諧、美麗、平安”新沿江建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

來源：沿江街道辦事處

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