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常州武進(jìn)煙草:貼心服務(wù)獲點(diǎn)贊 盡職盡責(zé)勇?lián)?dāng)

2022年06月29日23:28 | 來源:人民網(wǎng)-江蘇頻道
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工作人員上門協(xié)助吳阿姨重新申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。武進(jìn)煙草供圖

為落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求,切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,充分發(fā)揮能動(dòng)性,常州市武進(jìn)區(qū)煙草專賣局(以下簡(jiǎn)稱“武進(jìn)煙草”)主動(dòng)參加各類志愿活動(dòng),積極為困難戶提供幫助。

“真的太感謝你們了!”吳阿姨高興地接下了工作人員送來的證件。零售戶吳阿姨二級(jí)殘疾,去年丈夫因病去世,兒子患病失去勞動(dòng)能力,她經(jīng)營(yíng)的小店便成了一家人唯一的收入來源。由于居住的老屋年代久遠(yuǎn),翻新老屋迫在眉睫,原有的煙草證只能被迫注銷,一家人面臨失去收入來源的窘境。工作人員接到求助電話后,立即前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況,在屬地村委的協(xié)同下,幫助吳阿姨在另一處經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所重新申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并上門協(xié)助登記新辦證件申請(qǐng)。經(jīng)過實(shí)地勘驗(yàn)后,第二天就將新的證件送到了吳阿姨手中。

今年3月,零售戶張女士由于對(duì)手機(jī)操作流程不熟悉,多次操作失誤后錯(cuò)過了延續(xù)申請(qǐng)截止日期,煙草證也因此被注銷無法繼續(xù)訂貨。張女士匆匆來到辦證大廳,得知自己的煙草證被注銷,情緒近于崩潰。現(xiàn)場(chǎng)工作人員在了解情況后,一邊安撫張女士的情緒,一邊現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)她進(jìn)行新辦申請(qǐng),并安排工作人員前往實(shí)地勘驗(yàn)。在辦理完成所有手續(xù)審批后,武進(jìn)煙草也在第一時(shí)間內(nèi)將煙草證寄到張女士的手中。在拿到“失而復(fù)得”的煙草證后,張女士專程來到辦證大廳向工作人員表達(dá)謝意,并送上一面錦旗。

6月下旬,武進(jìn)煙草志愿先鋒服務(wù)隊(duì)走進(jìn)學(xué)校課堂,用一個(gè)個(gè)有趣的故事,告訴孩子們?cè)撊绾渭訌?qiáng)自我防范意識(shí),孩子們積極舉手回答,課堂上傳來陣陣歡聲笑語。服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們表示:共同守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是每個(gè)隊(duì)員應(yīng)該做的,也會(huì)一直堅(jiān)持下去的。

武進(jìn)煙草相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)和飽滿的工作熱情為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。(趙晉超 賈雯霞)

(責(zé)編:王丹丹、吳紀(jì)攀)

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