《 人民日報海外版 》 2022年04月25日 第 02 版 版面截圖

原題：洋“大白” 不見外

——上海社區(qū)外籍志愿者剪影

作為國際化大都市，上海的社區(qū)抗疫一線，有不少“大白”志愿者，是外籍友人。來聽聽他們的故事——

英國人馬修：

方便了鄰居，自己也有收獲

4月20日下午，在上海市浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)金橋酒店公寓小區(qū)的林蔭道上，一名志愿者正來回穿梭，扛起一袋袋生活物資，從小區(qū)門口運到指定居民樓。被口罩遮住大半的臉，只露出高鼻梁和藍(lán)眼睛。

他是英國人馬修。馬修告訴記者，自3月11日小區(qū)出現(xiàn)密接并封控相關(guān)樓棟以來，他一直在做志愿者，搬運物資、清潔樓道、維持核酸檢測秩序、收發(fā)抗原檢測試劑……已經(jīng)忙了40多天。

“當(dāng)志愿者，不僅方便了鄰居，我也收獲了很多。”馬修住的樓棟有170多名居民，過去互不相識，即使住隔壁也很少交流。現(xiàn)在，馬修幾乎認(rèn)識了所有的人，有了不少好朋友，一見面都笑著相互問候。

“我們社區(qū)是外籍人士聚集的國際社區(qū)，5100多名居民中近三分之一是‘老外’。他們很多人在上海已經(jīng)多年，對上海有很深的感情。”碧云社區(qū)第一居民區(qū)黨支部書記張曉青介紹說，疫情發(fā)生后，很多外國友人紛紛加入志愿者隊伍。

社區(qū)里，隨處可見膚色各異、用中文說著“你好”的“老外”。他們忙前忙后，為居民們送吃送喝，協(xié)助居委會處理各項工作……目前，碧云社區(qū)服務(wù)抗疫一線的外籍志愿者有52人。

新加坡人楊慧娟：

在同一個社區(qū)，就是一家人

來自新加坡的楊慧娟，與很多外籍志愿者不一樣。她不僅精通英語，還能說流利的中文。以前，她就牽頭一些“老外”在金橋碧云花園成立“尤克天使”公益志愿團(tuán)隊，常常前往敬老院、特殊學(xué)校做志愿服務(wù)。眼下，她和“尤克天使”們加入了社區(qū)志愿者隊伍，分外忙碌。

做好社區(qū)居民的物資保障是重中之重。疫情前，楊慧娟做過社區(qū)團(tuán)購，有固定采購渠道，這次正好發(fā)揮長處。因為需求量猛增，守好居民“菜籃子”并不容易。“拿雞蛋來說，疫情前每天也就幫居民團(tuán)購一兩百個，但現(xiàn)在得要一兩千個。”她說，每天還要團(tuán)購大量蔬菜、肉類、油鹽醬醋、衛(wèi)生紙等等。

這么多物資，要有序發(fā)放，非常繁瑣。“洋志愿者”們大顯身手，幫忙一起統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分類裝袋。為了搭建非常時期的物資分發(fā)渠道，楊慧娟組建了17個樓棟團(tuán)購群，每個群安排一名志愿者擔(dān)任樓棟負(fù)責(zé)人，大家分工協(xié)作，保證物資及時送達(dá)。

同時，她還參與語言翻譯、愛心關(guān)懷等志愿工作。“社區(qū)很多人來自世界各地，雖然說著不同的語言，有著不同的文化背景，但我們就像是一家人。” 楊慧娟說。

丹麥人李曦萌：

疫情不分中外，我們一起解決困難

“這里面每一個漢字我都認(rèn)識，但放在一起就看不懂了。”不少“老外”面對核酸檢測過程中各類掃碼程序直犯難。

上海市長寧區(qū)虹橋街道倫敦廣場小區(qū)的丹麥籍社區(qū)志愿者李曦萌，在中國近30年，中英文都非常流利。這位“中國通”，一下子成了外籍鄰居們的求助對象。

“疫情不分中外，遇到困難，我們應(yīng)該一起想辦法解決。”李曦萌說。此前，他也一直熱心公益，與街道和居委會工作人員很熟悉。“居委會好多人近1個月沒回家了，物業(yè)也特別缺人手，單靠他們怎么行！”

作為一家公司的創(chuàng)始人兼CEO，李曦萌將商務(wù)經(jīng)驗運用到社區(qū)抗疫，效果不錯——盡可能多招募雙語志愿者，及時在社區(qū)群發(fā)布防疫信息，特別留意老人、孕婦、有小孩家庭的特殊需求……隨著封控延長，許多家庭物資儲備告急，他和妻子還自告奮勇成為小區(qū)“團(tuán)長”，幫大家聯(lián)絡(luò)生活物資……

每天打開家門，他總能收到鄰居悄悄放在門口的各類食物，還有手寫的感謝卡片。“都是一家人，當(dāng)務(wù)之急就是克服困難，共渡難關(guān)。”他說。

巴基斯坦人哈比：

我們雖然是“老外”，但不是外人

“那邊好像有個外籍居民遇到困難了。”在上海從事外貿(mào)生意的巴基斯坦青年哈比正在長寧區(qū)榮華居民區(qū)的核酸檢測點做志愿服務(wù)，細(xì)心的他一下子就發(fā)現(xiàn)了不遠(yuǎn)處有個外籍居民，拿著手機(jī)有些茫然，在檢測點附近兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

原來，這位外籍人士剛到中國生活不久，用中文溝通存在障礙，對眼下的防疫措施也不甚了解。“俞警官，快來這里幫忙錄入護(hù)照信息，生成二維碼。”哈比準(zhǔn)確地了解了外籍居民的訴求，并幫他找來了外援。因為錄入信息到生成二維碼的時間較長，這位外籍人士有些焦慮，想要離去。哈比隨即用英語和對方聊起了家常，和他分享社區(qū)周邊有哪些學(xué)校、醫(yī)院和餐廳，順便還給他講解上海最新的防疫政策，緩解了對方的焦慮情緒。

“我在上海已經(jīng)生活14年了，最開始也不會用‘健康云’。幸好我在上海有很多朋友，我們小區(qū)的鄰居和志愿者們也很熱心，手把手教我申請二維碼。”哈比說，“正是因為經(jīng)歷過這種困難，我才更能體會到求助者的心情，這也促使我去幫助別人。”

“我所做的都是很小的事情，例如幫忙搬運物資，做翻譯，聯(lián)絡(luò)溝通……但在身處困難的人眼中，這些都是大事。”哈比說，“一個安全宜居的城市需要住在這里的每個人都付出努力。我們雖然是‘老外’，但不是外人。”

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