近年來，“新金融”的話題在金融界頗受關(guān)注。新金融理念的核心是以人民為中心，這也要求金融機(jī)構(gòu)必須轉(zhuǎn)變金融服務(wù)的理念，立足新發(fā)展階段，特別是共同富裕的要求，思考如何讓金融更好地服務(wù)社會(huì)。

作為地方金融排頭兵，位于江蘇鹽城的大豐農(nóng)商銀行在不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，也在積極探索“新金融”的實(shí)現(xiàn)路徑，創(chuàng)造運(yùn)用多種形式，踐行“人民自己銀行為人民”的莊嚴(yán)承諾，堅(jiān)持崇德向善的濟(jì)世情懷，用責(zé)任和公益反哺社會(huì)。

2020年大豐農(nóng)商銀行向援湖北黃石醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)款物。受訪對(duì)象供圖

鐵肩擔(dān)道義 化身社會(huì)責(zé)任“扛旗者”

2021年9月，大豐農(nóng)商銀行舉辦的愛心助學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，79歲的俞筱濤老人走到該行領(lǐng)導(dǎo)面前，表達(dá)了想申請(qǐng)降低貸款還款利息的愿望。

原來，2011年，俞筱濤老人的兒子在大豐農(nóng)商銀行辦理了20年的按揭貸款用于購買住宅，但造化弄人，兒子、兒媳分別于2013年、2019年患病去世。20多萬元房貸、親人看病的8萬元債務(wù)以及孫女每年2萬多元的上大學(xué)費(fèi)用，一下子壓在了他的身上。老人自己也是癌癥患者，而他每月退休工資僅3900元。但就是這樣困難的家庭，多年來在銀行的貸款卻沒有出現(xiàn)過一次逾期。在俞筱濤老人看來，公家的錢，一分都不能欠。

大豐農(nóng)商銀行了解到俞筱濤家的情況后，立即召開會(huì)議，研究決定每年向該家庭捐贈(zèng)生活費(fèi)用47000元以保障其孩子讀完大學(xué)，保障其居有定所。

這樣的善意之舉，在大豐農(nóng)商銀行并非個(gè)例。2015年，大豐農(nóng)商銀行與三峽移民王氏兄弟簽訂捐款協(xié)議，每年資助10000元用于兄弟倆的學(xué)習(xí)和生活，這個(gè)捐助持續(xù)了五年，直至兩人高中畢業(yè)�！按筘S農(nóng)商銀行不僅要給老百姓帶來便捷的服務(wù)，更要有溫馨的關(guān)懷，盡我們的能力為困難群體排憂解難�！贝筘S農(nóng)商銀行黨工部負(fù)責(zé)人何蕾說。

為了給困難群眾撐起“一片晴天”，大豐農(nóng)商銀行多年堅(jiān)持主動(dòng)回饋社會(huì)，扛起愛心傳遞的“大旗”，冠名設(shè)立“五大基金”，實(shí)施愛心助學(xué)、助困、助殘、助貧、助老、助醫(yī)“六大行動(dòng)”，累計(jì)為社會(huì)捐助關(guān)愛資金2000多萬元。此外，該行還每年捐贈(zèng)200萬元專門用于助力教育質(zhì)量的提高和失學(xué)兒童上學(xué)。

近年來，大豐農(nóng)商銀行積極對(duì)接大豐人民醫(yī)院、中醫(yī)院等醫(yī)療單位，提供專項(xiàng)授信資金1億元。在2020年武漢新冠疫情期間，該行向鹽城援湖北黃石醫(yī)療隊(duì)捐助款物90萬元，向抗疫一線醫(yī)護(hù)人員捐款18.23萬元。

不僅是對(duì)社會(huì)公眾，對(duì)員工負(fù)責(zé)也是大豐農(nóng)商銀行踐行社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。該行員工高雪蓮1994年入行，2018年6月不幸被確診為急性白血病，該行第一時(shí)間發(fā)出了“獻(xiàn)出一份愛心 溫曖農(nóng)商真情”的倡議，全行員工積極響應(yīng)、慷慨解囊，僅用三天時(shí)間就募款13.65萬元。經(jīng)過治療、化療、干細(xì)胞移植，她目前身體狀況良好。

“每一名員工既是我們的同事，更是我們的家人�！焙卫僬f。

圖為位于大豐恒北村的大豐農(nóng)商銀行金融服務(wù)站。受訪對(duì)象供圖

助民更惠民 擔(dān)當(dāng)金融服務(wù)“先行者”

作為“三農(nóng)”工作的基層金融抓手，大豐農(nóng)商銀行主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，始終將鄉(xiāng)村振興放在首位，積極尋找服務(wù)地方的新角度、新方式，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓“足不出村”就可享受到金融服務(wù)。

“真的很感謝大豐農(nóng)商銀行送來的‘及時(shí)雨’！”顧女士說。2014年3月份，家住大豐市區(qū)的顧女士和朋友到鄉(xiāng)下投資建設(shè)生豬養(yǎng)殖場，遇到資金困難。大豐農(nóng)商銀行創(chuàng)業(yè)支行工作人員得知這一情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，僅用2天時(shí)間就為她辦理了30萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貸款。在創(chuàng)業(yè)支行的幫助下，顧女士不僅購買了飼料、藥品，還給豬舍安裝了空調(diào)。

這是大豐農(nóng)商銀行創(chuàng)業(yè)支行設(shè)立后成功發(fā)放的第一筆創(chuàng)業(yè)貸款。據(jù)了解，為支持雙創(chuàng)，大豐農(nóng)商銀行設(shè)立創(chuàng)業(yè)支行，并與當(dāng)?shù)貐^(qū)行政審批局、人社局、國稅局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、民政局等20多個(gè)單位聯(lián)合辦公，形成了行政審批事項(xiàng)與金融服務(wù)相配套。

“創(chuàng)業(yè)支行成立的目的，在于為廣大新注冊的市場主體、創(chuàng)業(yè)大學(xué)生以及其他創(chuàng)業(yè)者提供開戶、金融政策咨詢、創(chuàng)業(yè)貸款發(fā)放等服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者能夠從工商注冊、稅務(wù)登記、社保繳納到創(chuàng)業(yè)融資等方面享受一條龍服務(wù)，這是為民辦實(shí)事、簡化行政審批服務(wù)、激發(fā)市場主體活力的重要一環(huán)�！焙卫俳榻B。

截至2021年12月末，大豐農(nóng)商銀行創(chuàng)業(yè)支行的創(chuàng)業(yè)貸款累計(jì)投放了5.84 億元，服務(wù)3398戶客戶。

為支持鄉(xiāng)村振興，讓廣大村民享受便捷金融服務(wù)，2012年開始，大豐農(nóng)商銀行提前布局，在大豐地區(qū)推廣“金融便民服務(wù)到村”業(yè)務(wù)。歷經(jīng)八年多的推廣使用、升級(jí)迭代，大豐農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算效率進(jìn)一步提升，有效緩解了網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力。

在鄉(xiāng)村地區(qū)，金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品與場景如何融合？為此，大豐農(nóng)商銀行積極構(gòu)建更加統(tǒng)一、完整、規(guī)范化的農(nóng)村普惠金融服務(wù)體系。2020年開始，該行對(duì)轄內(nèi)滿足條件的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村金融綜合服務(wù)站的軟硬件進(jìn)行規(guī)范化升級(jí)，打造全新的“大豐驛站”品牌。

目前，大豐農(nóng)商銀行在鹽城市的小海鎮(zhèn)、萬盈鎮(zhèn)、方強(qiáng)農(nóng)場、大中農(nóng)場等農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)了新型普惠金融服務(wù)站點(diǎn)，依托村委、農(nóng)資站等陣地形成“金融+電商”“金融+農(nóng)資”的金融格局，更將當(dāng)年“鐵腳板”下鄉(xiāng)的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，派駐支行服務(wù)專員進(jìn)農(nóng)場、進(jìn)村、進(jìn)組、為居民提供信貸、存款、電子銀行等各種金融服務(wù)，全面助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

截至2021年末，大豐農(nóng)商銀行共設(shè)立普惠金融服務(wù)點(diǎn)355個(gè)，實(shí)現(xiàn)了行政村全覆蓋。

圖為大豐農(nóng)商銀行工作人員指導(dǎo)老年人使用自助設(shè)備。受訪對(duì)象供圖

跨越“數(shù)字溝” 甘做溫暖百姓“示范者”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕人動(dòng)動(dòng)手指，衣食住行全搞定，然而對(duì)于部分老年人來說，不會(huì)用智能手機(jī)帶來的掃碼難、就醫(yī)難、支付難、辦事難，時(shí)時(shí)刻刻都在困擾著他們。

“他們可能還在吃力地提著米面油，氣喘吁吁爬樓梯；可能頂著寒風(fēng)在路邊等了很久，卻攔不到一輛出租車；更可能因身體不適，卻不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)就醫(yī)，只能去窗口排長隊(duì)……這些都是老年人可能遇到的麻煩�！贝筘S農(nóng)商銀行志愿服務(wù)隊(duì)的一位成員說。

為幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)智能手機(jī)的使用，大豐農(nóng)商銀行志愿服務(wù)隊(duì)和大豐區(qū)眾心助困聯(lián)合會(huì)婦聯(lián)志愿服務(wù)隊(duì)的巾幗志愿者們，開展了“讓老人玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)”的系列培訓(xùn)課程和智能手機(jī)應(yīng)用講座。在培訓(xùn)現(xiàn)場，志愿者通過PPT，圖文并茂地講解了智能手機(jī)的使用方法，并一對(duì)一指導(dǎo)退休老人操作大豐農(nóng)商銀行醫(yī)保電子憑證�！皬膶�(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，讓老人更好地融入智能時(shí)代，共享智能時(shí)代帶來的便利。”何蕾說。

“考慮到因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的意識(shí)清醒的特殊群體，我們還推出了上門服務(wù)制度�！焙卫俳榻B，這部分用戶只需要電話預(yù)約，臨近的大豐農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員就可以攜帶便攜式自助設(shè)備第一時(shí)間為其上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

面對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)金融詐騙手段，大豐農(nóng)商銀行積極宣傳金融知識(shí)�？紤]到老年人是金融詐騙的主要受害群體，該行定期針對(duì)老年人客戶開展金融知識(shí)專題宣傳，包括識(shí)假幣宣傳、防范非法集資宣傳、金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、自助設(shè)備使用方法指導(dǎo)等，增強(qiáng)老年人風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

“現(xiàn)在逛商場、超市，去醫(yī)院取藥，都得掃健康碼，我得先打開手機(jī)，再找半天。這下志愿者幫我把健康碼的快捷方式放在手機(jī)桌面上了，一打開手機(jī)就能看見。不論是買藥還是進(jìn)超市，都很方便�！焙�延春老人高興地說。

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