連日來(lái)，我省1.4萬(wàn)余名援滬衛(wèi)生健康工作者，日夜忙碌在上海抗疫一線(xiàn)。他們不辭勞累，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新管理服務(wù)，用自己辛勤的汗水全力支援上海人民抗擊疫情，用敬業(yè)奉獻(xiàn)詮釋“人民至上、生命至上”的初心使命。

“艙友”選“區(qū)長(zhǎng)”，醫(yī)患守望相助

“‘區(qū)長(zhǎng)’們，飯來(lái)了，請(qǐng)到活動(dòng)區(qū)來(lái)，謝謝！”“我們大區(qū)建議早中晚各安排一次鍛煉、跳舞之類(lèi)的集體活動(dòng)！”“這個(gè)問(wèn)題我們記下來(lái)了。”……這段對(duì)話(huà)，近日發(fā)生在上海浦東臨港方艙醫(yī)院的住艙病人和管理艙區(qū)的艙友“區(qū)長(zhǎng)”之間。

江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)方艙隊(duì)東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院分隊(duì)負(fù)責(zé)方艙B2-1F-2區(qū)。艙內(nèi)住著幾百名艙友，大家在一起，既是大家庭，也是小社會(huì)。

如何把大家的心攏到一起來(lái)？中大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提出“艙友”互助共管的“區(qū)長(zhǎng)制”模式。“艙友”們選出的志愿者“區(qū)長(zhǎng)”們與醫(yī)護(hù)人員密切配合，管理著方艙內(nèi)的日常事務(wù)。江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)方艙隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、中大醫(yī)院副院長(zhǎng)黃英姿說(shuō)：“只有讓大家在臨港方艙找到家的感覺(jué)，患者們才能以最好的心態(tài)配合治療。”27個(gè)片區(qū)，各片區(qū)內(nèi)選出一位熱心“艙友”擔(dān)任“區(qū)長(zhǎng)”，以方艙網(wǎng)格化的模式互助共管、同心抗疫。

方艙隊(duì)護(hù)理艙長(zhǎng)、中大醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)顧曉霞介紹，很多“艙友”都愿意作為志愿者參與艙區(qū)服務(wù)，其中不少是多才多藝、熱情活潑的年輕人。“區(qū)長(zhǎng)”的主要職責(zé)包括協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行隔離點(diǎn)管理，了解、收集并及時(shí)反饋片區(qū)隔離人員訴求，協(xié)助維護(hù)核酸采樣秩序，口罩、餐食等發(fā)放，組織開(kāi)展健康有益的娛樂(lè)活動(dòng)等，大大豐富了大家業(yè)余生活，同時(shí)緩解了緊張焦慮情緒。

創(chuàng)新管理，全力救治與精心守護(hù)

為創(chuàng)造有利于患者康復(fù)的環(huán)境，我省各個(gè)援滬醫(yī)療隊(duì)都動(dòng)了不少腦筋。

江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)南醫(yī)大二附院分隊(duì)護(hù)理領(lǐng)隊(duì)、大外科護(hù)士長(zhǎng)楊昕，和同事們接管了上海臨港方艙隔離點(diǎn)B2-3病區(qū)后，發(fā)現(xiàn)艙內(nèi)有一些學(xué)生和老師需要上網(wǎng)課，她們就想辦法為師生開(kāi)辟了一個(gè)相對(duì)安靜的“愛(ài)心艙”。她們擔(dān)心患者可能需要額外加餐或生活物資不足，于是一個(gè)放了很多物資自拿自取的“愛(ài)心加油站”誕生了；想鼓勵(lì)患者保持積極的心態(tài)，一面貼滿(mǎn)了正能量的“愛(ài)心墻”誕生了……

作為江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)南京分隊(duì)的副總領(lǐng)隊(duì)，南京市兒童醫(yī)院護(hù)理部副主任彭明琦管理著來(lái)自南京6家醫(yī)院的270名隊(duì)員。如何在有限時(shí)間內(nèi)完成核酸采樣任務(wù)？彭明琦經(jīng)過(guò)一番琢磨，決定“兵馬未動(dòng)糧草先行”。她說(shuō)：“上海的核酸采樣點(diǎn)分布非常細(xì)、非常密。”為了避免樓群間交叉感染，很多小區(qū)都會(huì)將采樣點(diǎn)單獨(dú)設(shè)在單元樓下，“哪怕是在同一個(gè)小區(qū)，也會(huì)有多達(dá)十幾個(gè)點(diǎn)位。”根據(jù)采樣點(diǎn)位置、采樣人數(shù)，將270名隊(duì)員合理分配進(jìn)各個(gè)工位，考驗(yàn)著管理和統(tǒng)籌的智慧。

“每次接到任務(wù)后，我都會(huì)先與當(dāng)?shù)亟值馈⒕游瘯?huì)負(fù)責(zé)人對(duì)接，確認(rèn)當(dāng)?shù)匚镔Y、人員安排到位情況，把準(zhǔn)備工作做在前頭。”經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，一份詳細(xì)的工作臺(tái)表會(huì)發(fā)至當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人手中。彭明琦記得，最多一次曾與3個(gè)街道銜接任務(wù)。

面對(duì)大量繁瑣、冗雜的工作，彭明琦充分發(fā)揮出多年護(hù)理管理工作形成的細(xì)致、周全的優(yōu)勢(shì)，相關(guān)點(diǎn)位均順利完成采樣任務(wù)。而醫(yī)療隊(duì)員們熟練、科學(xué)、高效的工作風(fēng)格，也贏(yíng)得了當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T和居民們由衷的認(rèn)可。

此次，江蘇省人民醫(yī)院接管的是上海臨港方艙醫(yī)院B1-1F區(qū)的4個(gè)醫(yī)護(hù)單元，共1240張床位，是江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)接手人數(shù)最多的艙區(qū)。人數(shù)多、病情復(fù)雜，省人民醫(yī)院援滬醫(yī)護(hù)人員逐一梳理已收治的2000多名患者基本情況，重點(diǎn)關(guān)注年齡較大、有基礎(chǔ)疾病的高風(fēng)險(xiǎn)人群，對(duì)百余名慢性病和60歲以上患者，實(shí)行“一對(duì)一”專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)與健康管理。

江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)江蘇省人民醫(yī)院分隊(duì)領(lǐng)隊(duì)占伊揚(yáng)副院長(zhǎng)介紹，醫(yī)護(hù)人員還鼓勵(lì)輕癥患者積極參加艙內(nèi)志愿互助活動(dòng)，這樣能更好地促進(jìn)醫(yī)患之間、患者之間良性互動(dòng)，幫助患者早日康復(fù)、順利出艙。

方艙“云問(wèn)診”，架起醫(yī)患連心橋

“我雖然困得不行，但就是睡不著，內(nèi)心很煩躁！”“連續(xù)幾天打不起精神，躺在床上玩手機(jī)好久才能睡著，怎么辦？”……這兩天，在上海臨港方艙醫(yī)院內(nèi)，不少失眠患者在手機(jī)上進(jìn)行了一場(chǎng)場(chǎng)失眠“云問(wèn)診”咨詢(xún)，手機(jī)另一端，江蘇省中醫(yī)院失眠研究團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家們耐心答疑，竭盡全力幫助他們睡個(gè)好覺(jué)。

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件容易誘發(fā)公眾心理問(wèn)題，大家因?yàn)閾?dān)心、緊張或是恐懼的情緒容易產(chǎn)生短期失眠。江蘇省援滬醫(yī)療隊(duì)方艙隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、省中醫(yī)院副院長(zhǎng)吳文忠介紹，嚴(yán)重的慢性失眠會(huì)誘發(fā)焦慮、抑郁等，不利于新冠肺炎病人康復(fù)。省中醫(yī)院醫(yī)護(hù)們不約而同地想到了能否用本院已經(jīng)開(kāi)通的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，為失眠患者解決這一難題呢？于是，緊急開(kāi)會(huì)、連夜改版APP上線(xiàn)“上海臨港方艙醫(yī)院失眠咨詢(xún)”專(zhuān)題模塊，不到24小時(shí)，APP的“云問(wèn)診”正式開(kāi)診。江蘇省中醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任中醫(yī)師常誠(chéng)告訴記者，11位來(lái)自針灸康復(fù)科、神經(jīng)內(nèi)科的專(zhuān)家們積極接診，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為患者們減壓疏導(dǎo)、緩解郁悶情緒，開(kāi)診第二天就有幾十位患者通過(guò)該平臺(tái)獲得了咨詢(xún)幫助。

□ 本報(bào)記者 仲崇山 蔣明睿 王甜

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