車道設(shè)置更合理了，夜間道路亮堂了，老百姓的呼聲很快得到回應(yīng)……這一幕幕是南京浦口高新區(qū)不斷踐行群眾路線，扎實(shí)開展民生熱線辦理工作的剪影。“群眾利益無小事，時(shí)時(shí)事事放心間。我們要真正為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，努力樹立良好的園區(qū)形象。”該園區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近日，浦口高新區(qū)接到市民反映雨山西路與臺(tái)北路平交口非機(jī)動(dòng)車道設(shè)置不合理的相關(guān)工單。通過實(shí)地考察，工作人員發(fā)現(xiàn)，臺(tái)北路非機(jī)動(dòng)車無法直接通往雨山西路非機(jī)動(dòng)車道，需在機(jī)動(dòng)車道通行一百米才能駛?cè)敕菣C(jī)動(dòng)車道，存在一定交通安全隱患。為迅速解決實(shí)際問題，浦口高新區(qū)及時(shí)與浦口區(qū)城管局、交警大隊(duì)等部門現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方案，計(jì)劃對(duì)雨山西路、臺(tái)北路平交口改造，進(jìn)行綠化開口、增設(shè)人行道斑馬線及人行道信號(hào)燈，為園區(qū)進(jìn)行了土方路牙石開挖外運(yùn)、苗木移栽、破除道路混凝土墊層及瀝青恢復(fù)等一系列施工。目前，該平交口已改造完成，大大降低了交通安全隱患，解決了市民后顧之憂。

道路通行一直都是市民關(guān)心的問題，今年年初，有市民反映海橋路和玉山路雖已建成，但是一直沒有路燈照明，車輛行人夜間通行存在安全隱患。經(jīng)核實(shí)，該路段尚未正式交付，但考慮到市民的訴求，浦口高新區(qū)加快了各環(huán)節(jié)的施工進(jìn)度。經(jīng)過兩個(gè)月的趕工，完成了線纜鋪設(shè)、信號(hào)機(jī)安裝、燈頭修復(fù)等施工內(nèi)容，目前海橋路及玉山路路燈、信號(hào)燈已完工，全線已完成調(diào)試并正常亮燈，市民出行不再“摸黑”。

此外，浦口高新區(qū)通過定期召開熱線辦理分析會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，聽取辦單人員的意見和情況匯報(bào)，針對(duì)實(shí)際工作提出具體要求，提高了工單的辦理效率。訴求人反映內(nèi)容敘述不清時(shí)，辦單人員主動(dòng)打電話與訴求人聯(lián)系，對(duì)訴求進(jìn)行詳盡回復(fù)和處理，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的內(nèi)容認(rèn)真做好解釋，努力實(shí)現(xiàn)12345“反映民生、傳達(dá)民意、排憂解難”的工作目標(biāo)。（浦高軒）

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