錢大媽生鮮超市恢復(fù)營(yíng)業(yè)后內(nèi)景。受訪對(duì)象供圖

“很感動(dòng)也很意外，沒想到留言這么快就得到回復(fù)。”3月18日中午，江蘇蘇州市姑蘇區(qū)居民朱朱在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”江蘇新冠疫情防控求助與建議通道上反映，其朋友經(jīng)營(yíng)的錢大媽生鮮超市（瀚河苑店）和鄰近的百果園由于靠近隔離酒店被要求暫停營(yíng)業(yè)，停業(yè)損失難以承受。次日，當(dāng)?shù)貐情T橋街道在接到留言工單后，結(jié)合新的情況快速處置，為這兩家店鋪解封，隨后恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

據(jù)了解，上述兩家店鋪位于姑蘇區(qū)吳門橋街道格林豪泰酒店隔離點(diǎn)附近。因隔離酒店發(fā)現(xiàn)密接，出于對(duì)外溢風(fēng)險(xiǎn)的考慮，當(dāng)?shù)?月14日對(duì)這兩家店鋪進(jìn)行了封控和斷電處理。

“封控前給我們的搬運(yùn)時(shí)間只有1個(gè)小時(shí)，當(dāng)天大部分貨物都沒有來得及處理，冰箱里的貨物因?yàn)閿嚯娨呀?jīng)報(bào)廢。”據(jù)留言人朱朱稱，錢大媽生鮮超市一天的房租和人工成本約在2000元左右，“都是貸款開店，利潤(rùn)微薄，一天損失的貨物就可能讓我們一個(gè)月白干”。

3月18日，朱朱上網(wǎng)尋求解決方案時(shí)看到了當(dāng)日重啟的江蘇新冠疫情防控求助與建議通道，“我看到有人說在這里反映疫情訴求回復(fù)速度快，就想著留言試試看吧。”

據(jù)吳門橋街道工作人員介紹，該兩家店鋪緊鄰隔離點(diǎn)，隔離人員轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)廢處置與兩家店鋪在通道上存在交叉，有疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)；相關(guān)部門根據(jù)3月7日發(fā)布的《江蘇省集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作指南（試行）》進(jìn)行綜合評(píng)估后，決定讓兩家店鋪暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。

3月18日晚，朱朱的留言工單經(jīng)江蘇省12345熱線開通的“人民網(wǎng)轉(zhuǎn)交的群眾疫情訴求流轉(zhuǎn)辦理通道”轉(zhuǎn)至姑蘇區(qū)。次日，事情就出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。“當(dāng)時(shí)密接人員已經(jīng)轉(zhuǎn)移出去，經(jīng)過一段時(shí)間的消殺后，環(huán)境樣本檢測(cè)等都已經(jīng)做完，經(jīng)疾控部門評(píng)估確定沒問題后，把隔離酒店與兩家店鋪之間的進(jìn)出通道做了改動(dòng)，就讓他們繼續(xù)營(yíng)業(yè)了。”吳門橋街道工作人員說。

“防疫工作人人有責(zé)，感謝政府能適當(dāng)調(diào)整兼顧到我們個(gè)體戶的難處。”朱朱告訴人民網(wǎng)，在解封次日，兩家店鋪組織員工為世茂瀚河苑東區(qū)的防疫工作者和志愿者捐贈(zèng)了水果。

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