志愿者維護核酸檢測秩序。蘇州煙草供圖

3月5日，為了全力維護人民身體健康和生命安全，蘇州煙草專賣局（以下簡稱“蘇州煙草”）以實際行動弘揚雷鋒精神，深入社區(qū)有序開展疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)。

深入基層的“螺絲釘”

“關(guān)鍵時候，我們黨員不上誰上，我去，保證完成任務(wù)！”在接到金閶街道彩香一村社區(qū)書記晚八點的請求支援后，來自專賣處的林華平林隊主動認領(lǐng)任務(wù)，及時趕往社區(qū)配合疾控防疫順利轉(zhuǎn)移密接人員。在社區(qū)，下沉志愿者們“兩人一組”扎實開展疫情防控工作，承擔起配合疾控防疫轉(zhuǎn)移密接人員、核酸檢測秩序維護、困難群眾幫扶、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)等任務(wù)。

“今天是學習雷鋒日，我們作為社會的普通一員，能在這個有紀念意義的日子里為別人出一份力，自己也感到很光榮……”青年志愿者何君說。相城區(qū)煙草局聯(lián)合黨建結(jié)對華元社區(qū)志愿者組織開展“讓雷鋒精神在新時代閃光”文明實踐活動。他們走進剛剛恢復(fù)營業(yè)的快遞配送點和個體經(jīng)營戶店中，幫助整理打掃店鋪衛(wèi)生，向他們宣傳最新的防疫政策，詳細講解個人防護措施，并為他們送上愛心防疫物資包，以實際行動弘揚雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)理念。

連續(xù)“作戰(zhàn)”十余日，累計20名干部沉入社區(qū)，89名志愿者服務(wù)53個社區(qū)，服務(wù)時長達2000余小時，蘇州煙草以“釘釘子”精神壓實防控責任。

蘇州煙草志愿者向復(fù)工經(jīng)營戶贈送防疫消殺物品。蘇州煙草供圖

為民服務(wù)的“勤務(wù)員”

“各位居民好，根據(jù)當前疫情防控要求，為了您和家人的健康，請外出一定要戴好口罩、保持社交距離、注意個人衛(wèi)生……”“大爺，出門遛彎兒也要帶好口罩哇，千萬不可馬虎，給您，我們免費發(fā)放口罩，一定要戴戴好。”“好，我好好配合！”“相信黨和政府，很快就會好起來的，冬天馬上過去，蘇州馬上就迎來春暖花開嘍！”言語交談間，社區(qū)居民充滿了信心。

3月5日，常熟煙草的志愿者們通過走上街頭、深入小區(qū)、敲開家門等方式，一遍一遍重復(fù)著防疫知識提醒，耐心細致地協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員將“三件套”“六還要”等疫情防控知識進行廣泛宣傳，向群眾講解當前疫情狀況，全力引導(dǎo)社區(qū)居民做好個人防護、保持安全距離，不給疫情蔓延可乘之機。

常熟煙草除了常態(tài)化開展文明執(zhí)勤、凈美家園等志愿活動，還在學雷鋒日開展“不忘初心系民生、共建服務(wù)暖民心”志愿服務(wù)活動，他們將雷鋒精神擴展到邊遠地區(qū)，參加“城鄉(xiāng)結(jié)對 文明共建”結(jié)對幫扶，結(jié)對幫扶貴州思南溪底村、四川涼山土城村、江蘇宿遷趙陳村、東南街道昆承村、海虞鎮(zhèn)徐橋村，助力鄉(xiāng)村振興，凝聚發(fā)展合力，開展“慈善一日捐”“愛心包裹”捐贈等社會公益活動。

煙草志愿者幫助殘疾零售客戶清理柜臺及店鋪，優(yōu)化卷煙陳列。蘇州煙草供圖

專門為人的“活雷鋒”

除“雷鋒日”走上街頭化身“城市一線美容師”外，志愿者們還用實際行動帶動更多人保護環(huán)境、美化家園，為營造“人人學雷鋒，處處見行動”的濃厚社會氛圍起帶頭作用。

本輪蘇州疫情突如其來，不少居民都沒有做足準備，家中口罩、酒精等防護監(jiān)測物品和生活所需物品不足，蘇州煙草的志愿者了解了每個社區(qū)的情況后，按照需要，第一時間采購，挨家挨戶送到居民家門口，電話告知及時取回。

“政府幫我們送菜和采購生活用品，還幫我們收運生活垃圾，這讓我們深深感受到了蘇州大家庭的溫暖。我們居家隔離，別的做不了，能做的就是好好配合……”收到物資的居民劉女士說。志愿服務(wù)期間，蘇州市局機關(guān)下沉干部協(xié)助社區(qū)為18名年老體弱、行動不便、居家隔離居民等重點特殊人群提供代跑腿服務(wù)，幫助配送生活物資、收運生活垃圾等，切實為民解難題、辦實事。

張家港市煙草專賣局組織“金葉先鋒”志愿者開展“學雷鋒 辦實事 共建美好家園”系列活動。志愿者們化身“客戶服務(wù)貼心人”，為15名行動不便的零售客戶打掃店面衛(wèi)生，整理擺放商品，優(yōu)化陳列布局，使原本雜亂的店面煥然一新。

“幫助店面恢復(fù)經(jīng)營是小事，幫助他們開店無憂才是重要的事！”張家港煙草的客戶經(jīng)理志愿者們結(jié)合線上資源如金絲利零售學院、樂享小直播等，為零售戶提供學習指導(dǎo)，用真情服務(wù)為客戶排憂解難，用實際行動幫助困難零售戶度過難關(guān)。“有一種幸福來自蘇州煙草”，張家港零售戶陳忠賢說。（金峻 李翠翠）

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