“丁爺爺，我是小孫，今天感覺如何呀？”11日下午2點多，新街口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護師孫宏亮敲響了八旬居民丁光宏的家門，“接單上門”的他，將為老人進行基礎(chǔ)護理工作。線上下單，上門服務(wù)，這一“網(wǎng)約家醫(yī)”服務(wù)模式目前在玄武全區(qū)推廣。居民“足不出戶”，也能享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

將醫(yī)用設(shè)備收納整理進藍色醫(yī)療箱，披上印有“玄武區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)”的藍馬甲，當(dāng)天下午1點多，孫宏亮收拾就緒，出發(fā)前往位于玄武區(qū)清溪路的丁光宏家中。

這一趟近4公里的路程，對孫宏亮而言并不陌生。去年起，孫宏亮每個月都有半天時間，去看望“丁爺爺”。今年82歲的丁光宏，因為患有風(fēng)濕病關(guān)節(jié)炎，積水嚴重，嚴重時長時間臥床不起，需要定期進行基礎(chǔ)護理。然而，丁光宏的子女因工作常年不在南京，大多時間由阿姨上門照護，無法定期帶老人前往醫(yī)院，保障老人身體健康成為難題。去年一次偶然的機會，丁光宏的兒子得知，父親常年拿藥的新街口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推出了“網(wǎng)約家醫(yī)”服務(wù)，他隨即進行了嘗試。

進入新街口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心微信公眾號，在“護理預(yù)約平臺”欄目中，選擇所需提供服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，勾選所需服務(wù)項目，一鍵下單后，平臺會“派單”至指定醫(yī)療機構(gòu)，由相關(guān)人員第一時間聯(lián)系對接，確認時間與具體病情后，護理人員將會上門進行護理服務(wù)。

預(yù)約流程便捷，服務(wù)上門貼心，孫宏亮第一次上門為老人進行基礎(chǔ)護理后，老人與家屬都感到滿意，每月一次的預(yù)約下單就成為慣例。近一年的服務(wù)下來，孫宏亮跟老人越發(fā)熟悉起來。讓老人感到暖心的是，每次護理，孫宏亮還會跟他“韶韶”家常，耐心向他叮囑一些護理及慢性病知識。

“中心城區(qū)人口老齡化程度高，尤其是社區(qū)醫(yī)院服務(wù)群體中，老年人比例較大，護理需求也較多。”新街口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨總支書記倪素蘭對此頗有感觸，不少居民尤其是術(shù)后居民大多有護理需求，但因腿腳不便、身體抱恙等原因無法來到醫(yī)院就醫(yī)。社區(qū)醫(yī)院即使就在家門口，這“一步之遙”也難以跨越。

近年來，玄武區(qū)推進全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)”工作，在搭建線上平臺的同時，先后建立《家庭醫(yī)生上門服務(wù)行為規(guī)范》等制度文件，培育高資質(zhì)上門服務(wù)隊伍。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，一名名如孫宏亮一樣的護理人員走出醫(yī)院，將醫(yī)療服務(wù)“送醫(yī)上門”，讓家門口的醫(yī)院，真正做到服務(wù)“到家”。

倪素蘭介紹，除基礎(chǔ)護理外，目前中心還依托特色科室建設(shè)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展上門康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，指導(dǎo)幫助患者居家康復(fù)，包括肩頸腰腿痛、腦卒中后遺癥等多個病種。母嬰護理、中醫(yī)服務(wù)等項目也于今年正式在平臺上線，讓“網(wǎng)約家醫(yī)”內(nèi)容更多元、服務(wù)更鮮活。

□ 南京日報/紫金山新聞記者 鄧露潔

通訊員 周平

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