在日常生活中，居民做菜、房屋供暖、企業(yè)鍋爐燃燒，都需要用到天燃?xì)狻＋@利于國(guó)家天然氣發(fā)展總體規(guī)劃，宿遷市的居民在2006年就用上了性價(jià)比高的天然氣。從新疆到達(dá)宿遷管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，天然氣需要“長(zhǎng)途跋涉”4000多公里。這長(zhǎng)遠(yuǎn)的路程中，在每一個(gè)運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)中都離不開(kāi)燃?xì)夤�司員工的保駕護(hù)航。在城市的密布網(wǎng)格中，我們的“萬(wàn)家燈火”是如何運(yùn)行保障的？12月20日，人民網(wǎng)走進(jìn)中石油天然氣銷售江蘇分公司所屬宿遷昆侖燃?xì)夤�司，跟隨員工記錄他們的一天。

早上8：00

顏恩澤很準(zhǔn)時(shí)，幾乎每天早上8點(diǎn)之前就已經(jīng)到了公司，因?yàn)樵缟鲜钦{(diào)度中心最忙的時(shí)候。

31歲的顏恩澤是宿遷昆侖燃?xì)庹{(diào)度中心的調(diào)度員。每天早上，他需要測(cè)算轄區(qū)內(nèi)22萬(wàn)居民用戶、140多家工業(yè)用戶、700多家商業(yè)用戶的用氣量。

調(diào)度工作是體力+腦力活，需要有強(qiáng)大的溝通能力、心理承壓能力。“想到整個(gè)城市的用氣量級(jí)壓力都在你身上，干活就更有動(dòng)力了。”顏恩澤說(shuō)。

在調(diào)度中心工作四年，顏恩澤心里有一張完整的“用戶用氣圖譜”。不同的季節(jié)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)用戶用氣量的日常范圍，顏恩澤心里清清楚楚。

比如，經(jīng)過(guò)測(cè)算，12月17日整個(gè)轄區(qū)范圍的用氣量是130萬(wàn)方（立方米），調(diào)度中心需要把130萬(wàn)方的數(shù)據(jù)上報(bào)給中石油天然氣銷售江蘇分公司，等待批復(fù)第二天的用量。當(dāng)然，并不是上報(bào)多少量的天然氣，就能獲得多少用氣。“這得根據(jù)當(dāng)天國(guó)家各地用氣量的情況進(jìn)行評(píng)估”。如果批復(fù)量小于上報(bào)量，這意味著第二天，轄區(qū)內(nèi)有部分用戶需要“節(jié)省開(kāi)支”，減少用氣量。這種“有缺口”情況下，調(diào)度中心甚至需要全員出馬，在最短的時(shí)間內(nèi)通知轄區(qū)內(nèi)用戶情況，做好預(yù)案準(zhǔn)備迎接“短糧”的一天。

冬天的用氣量大，最容易出現(xiàn)燃?xì)饬俊叭笨凇钡臓顩r。為了保障居民用戶的用氣，一般情況下，調(diào)度中心會(huì)與商業(yè)、工業(yè)用戶協(xié)商，制定縮減方案。如果遇到大的能源缺口，調(diào)度中心幾乎是24小時(shí)全員處于緊張狀態(tài)。“我們主要采取開(kāi)源節(jié)流的方法，一方面幫助用戶尋找其他能源，一方面一對(duì)一和用戶去溝通壓縮氣量指標(biāo)。”

早上10點(diǎn)多，忙完了最重要的幾張測(cè)算報(bào)表，顏恩澤又開(kāi)始和需求用戶聯(lián)系起來(lái)，習(xí)慣性地掏出隨身攜帶的記錄本，記下用戶提出的需求。

中午12：00

一個(gè)小時(shí)前，王建超就開(kāi)始安排部門(mén)的員工陸續(xù)吃飯，準(zhǔn)備迎接中午的業(yè)務(wù)高峰期。時(shí)針指向12點(diǎn)，不少中午下班的市民陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)入業(yè)務(wù)大廳，辦理燃?xì)饫U費(fèi)、換表、開(kāi)戶等相關(guān)業(yè)務(wù)。自助充值區(qū)、業(yè)務(wù)窗口、門(mén)口的體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)慢慢排滿了人，看著哪一路排的人數(shù)多了，王建超隨時(shí)準(zhǔn)備上去支援。

31歲的王建超是宿遷昆侖燃?xì)夤�司客服中心的主任�?011年入職。工作的10年時(shí)間，王建超幾乎在基層各個(gè)崗位都待過(guò)。同事們對(duì)他的印象是“點(diǎn)子多”，是個(gè)“創(chuàng)新達(dá)人”，他也經(jīng)常玩笑說(shuō)，“燃?xì)馊吮仨毷裁炊紩?huì)干”。

受綜藝節(jié)目啟發(fā)，他在客服中心里搞了一個(gè)場(chǎng)站版本的“吐槽大會(huì)”，讓員工化身“吐槽選手”，用吐槽的方式來(lái)說(shuō)安全問(wèn)題，點(diǎn)出員工在日常工作中出現(xiàn)的失誤。

“著裝穿戴不齊全、安全帽沒(méi)戴、使用工具不帶手套、電燈沒(méi)有隨時(shí)關(guān)閉、交接班沒(méi)有交接清楚……”搭好“演講臺(tái)”，10多名員工圍在一起，互相吐槽。第一期“吐槽大會(huì)”讓團(tuán)隊(duì)又開(kāi)心又臉紅，既有娛樂(lè)效果，也指出來(lái)了大家的工作缺點(diǎn)，還不會(huì)失了和氣。這樣的吐槽大會(huì)很受團(tuán)隊(duì)歡迎，自此，每個(gè)月一期“吐槽大會(huì)”也成了客服中心的習(xí)慣。

燃?xì)庹{(diào)壓箱設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行關(guān)乎用戶的使用。今年夏天，王建超又想了一個(gè)新的點(diǎn)子——給轄區(qū)內(nèi)300多個(gè)調(diào)壓箱做“深度體檢”，為今年的冬季保供打下重要基礎(chǔ)。

許多調(diào)壓箱都分布在野外，雜草叢生、銹蝕斑斑、設(shè)備老化……調(diào)壓箱的小毛病多種多樣，這并不是一項(xiàng)輕松活兒。從夏天干到了冬天，整個(gè)部門(mén)30多人全部上陣，就連收費(fèi)窗口的女同事也加入了這項(xiàng)工作。有一次王建超帶領(lǐng)的小隊(duì)遇到了一個(gè)“大家伙”，轄區(qū)內(nèi)最大的一個(gè)調(diào)壓箱，維修人員鉆進(jìn)近2米高的草叢才找到了它。拔草、修復(fù)地磚、刷漆防腐、更換濾芯、清理調(diào)壓器，潤(rùn)滑閥門(mén)……5個(gè)人干了5天，才將這個(gè)調(diào)壓箱清理完畢。

這個(gè)周末，王建超打算去檢修的調(diào)壓箱也是一個(gè)“大家伙”，冬季保供壓力大，得加快檢修的進(jìn)程。下午2點(diǎn)鐘，大廳里的客戶人流慢慢散去，王建超這才準(zhǔn)備去吃午飯。

晚上8：00

晚上8點(diǎn)，氣溫-4℃。十幾個(gè)人圍著桌子在討論，房間里氣氛熱烈。施工方、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理人員、燃?xì)夤�司團(tuán)隊(duì)，四方人員正在召開(kāi)當(dāng)天的工程復(fù)盤(pán)會(huì)議。“今天的項(xiàng)目難點(diǎn)在哪里？”“有沒(méi)有遇到土塊塌方的情況”……尹祥是燃?xì)夤�司工程管理部門(mén)的經(jīng)理，拿著筆記正在逐一記下當(dāng)天的項(xiàng)目施工情況。

這是宿遷昆侖燃?xì)夤�司今年最重要的一個(gè)項(xiàng)目——建設(shè)一條長(zhǎng)10.3公里、直徑500毫米、設(shè)計(jì)壓力4.0MPa（兆帕）的新輸氣管道，這條管道穿過(guò)宿遷3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還途經(jīng)高速公路、大片魚(yú)塘等特殊地形，施工難度大。從9月底開(kāi)始施工，施工周期要比尋常項(xiàng)目周期短了近三分之一。不過(guò)，這條管道建設(shè)成功后，能夠達(dá)到每年7億方的輸氣量，保障宿遷城區(qū)未來(lái)10年的輸氣能力。

目前，宿遷供氣的管道直徑僅有350毫米，設(shè)計(jì)壓力1.6MPa，每年輸氣量在4億方左右。該條管道系2006年正式運(yùn)行，由于老的管道輸氣能力有限，如果沒(méi)有新管道的“補(bǔ)給”，明年2月部分企業(yè)的供氣可能會(huì)受到影響。因此，宿遷對(duì)于新管道的建成“期待已久”。

這3個(gè)月的時(shí)間里，尹祥和團(tuán)隊(duì)每天都處于“緊張”的狀態(tài)。每一天，尹祥和團(tuán)隊(duì)幾乎都要沿著施工的10KM線路巡視多次，巡檢路程達(dá)到150公里以上。除此以外，尹祥和團(tuán)隊(duì)每天都要盯著施工進(jìn)度，處理施工賠償問(wèn)題、協(xié)調(diào)施工遇阻等難題。

巡查并不是最辛苦的活兒，處理項(xiàng)目中的“阻工”狀況才是最難的環(huán)節(jié)。尹祥記得，項(xiàng)目在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的草坪區(qū)域施工時(shí)，挖機(jī)等大型設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，卻遇到幾位村民來(lái)投訴阻止施工。僵持之下，尹祥和團(tuán)隊(duì)立即趕到該鎮(zhèn)政府去了解情況，發(fā)現(xiàn)由于賠付款到賬時(shí)間并未及時(shí)告知鎮(zhèn)政府，這才導(dǎo)致村民并未及時(shí)收到賠付款。解釋清楚之后，工程才得以繼續(xù)。像這樣的情況，整個(gè)工期中可能會(huì)遇到很多次。“一天可能會(huì)接到幾十個(gè)工程協(xié)調(diào)電話，需要有強(qiáng)大的耐心。”尹祥說(shuō)。

投入近3倍的勞務(wù)和機(jī)械力量，新的管道工程也進(jìn)入了尾期。最近，管道正在進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)。給管道接上閥門(mén)是最后一道工序，要求在一天內(nèi)必須完成閥門(mén)安裝事宜。當(dāng)天晚上，尹祥和團(tuán)隊(duì)凌晨1點(diǎn)才結(jié)束工作。天氣很冷，回家的路上尹祥卻覺(jué)得很開(kāi)心，馬上就要完成工程，“終于能睡個(gè)好覺(jué)了”。（夏橙 劉寒）

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