“96818”志愿者上門為老人檢查身體。李蘇衛(wèi)攝

“你好，我們是紫薇花園83號樓的住戶，家里老人頭疼有點不舒服，能不能派輛車把我們送去醫(yī)院？”“好的，我們馬上派志愿者過去看一下�！�

近日，家住江蘇省鹽南高新區(qū)72歲的金學成突感身體不適，妻子王玉珍想起之前社區(qū)網(wǎng)格員上門宣傳過的“96818”志愿服務熱線，便抱著試一試的心態(tài)撥通了電話。原本只是想請志愿者幫忙把金學成送去醫(yī)院，沒想到不到半小時，社區(qū)衛(wèi)生保健志愿者就直接上門來金學成檢查身體�！耙郧拔覀儾皇娣�去醫(yī)院都要子女跟著忙前忙后，現(xiàn)在一個電話，社區(qū)的衛(wèi)生保健志愿者直接上門，真的太方便了�！蓖跄棠踢B聲感謝。據(jù)悉，上門檢查的志愿者谷加榮從醫(yī)30年，“96818”志愿服務熱線開通后，她第一時間就注冊成為志愿者，希望能在工作之余利用自己的專業(yè)技能去幫助更多需要的人。

近年來，隨著城市化進程不斷加快、城市社會結構趨于多元化，百姓對志愿服務的需求也更加常態(tài)化和個性化。為不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，鹽南高新區(qū)努力探索志愿服務新模式，于12月7日正式開通“96818”志愿服務熱線，文明實踐、法律援助、醫(yī)療保健、助老助殘……群眾關心的大事小情，一個電話就能搞定。

“96818”志愿者為行動不便的獨居老人送菜上門。李蘇衛(wèi)攝

群眾在哪里，志愿者就服務到哪里；群眾需要什么，志愿服務就提供什么。家住鹽南高新區(qū)金融城的獨居老人馬奶奶最近剛做過腸息肉切除手術，不方便出門，轄區(qū)志愿者唐衛(wèi)濤接到派單后，立刻前往附近菜場幫馬奶奶買菜并送到家中。“滿意，非常滿意！志愿者知道我腸道剛做過手術，還特地選了好消化的食材，太貼心了�！瘪R奶奶在接到“96818”志愿服務熱線平臺的評單回訪電話時，對此次服務贊不絕口。唐衛(wèi)濤說：“作為一名黨員志愿者，要牢固樹立‘為人民服務’的宗旨，群眾的需求就是志愿服務的導向，我會盡最大努力，將關愛與溫暖送到群眾身邊�！�

群眾點單、中心派單、志愿者接單、系統(tǒng)評單，“96818”志愿服務熱線通過這樣的閉環(huán)工作機制，實現(xiàn)志愿服務供需兩端的精準對接，不僅暢通了群眾的訴求渠道，也為志愿者提供了官方平臺。同時，“96818”志愿服務熱線依托鹽南高新區(qū)融媒體中心“5G+AI+大數(shù)據(jù)”智慧化平臺和新時代文明實踐中心（所、站），按照“1+1+5+42+N”系統(tǒng)架構，打破各陣地資源自成一體、封閉運行的狀態(tài)，真正做到一“線”兜起民生大小事，讓“96818”成為鹽南志愿服務的“110”。“現(xiàn)在有越來越多的網(wǎng)格員和社區(qū)工作者注冊成為‘96818’熱線的志愿者，同時，我們也將進一步挖掘各社區(qū)網(wǎng)格內的志愿者組織、擁有一技之長的基層黨員和廣大群眾投入到志愿服務行列，不斷推進志愿服務精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化。”該區(qū)宣傳信息中心相關工作人員表示。

“為民”是不變的初心和使命，鹽南高新區(qū)將把黨史學習教育成果轉化成“為群眾辦實事”的生動實踐，充分利用“96818”志愿服務熱線平臺，不斷整合社會各級各界志愿服務力量，壯大志愿服務隊伍，豐富志愿服務內涵，讓新時代文明實踐成果惠及萬家。（唐麗璇 金興晨）

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