本報(bào)訊 （記者 許海燕 洪葉） 10月8日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年國(guó)慶假期，全省12315熱線(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受理群眾投訴6463件、舉報(bào)1623件、咨詢(xún)11902件，共計(jì)接收各類(lèi)群眾訴求19988件。其中，實(shí)體店消費(fèi)投訴舉報(bào)共計(jì)4428件，占投訴舉報(bào)總量的54.76%。

從商品或服務(wù)類(lèi)別來(lái)看，普通食品類(lèi)投訴舉報(bào)量居首位，餐飲與住宿服務(wù)、家居用品、銷(xiāo)售服務(wù)、服裝鞋帽投訴舉報(bào)量居前。假日期間，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接到普通食品類(lèi)投訴舉報(bào)1664件，占投訴舉報(bào)總量的20.58%，主要涉及肉及肉制品、乳制品、米面糧油、蔬菜水果、水產(chǎn)品等日常飲食消費(fèi)。其中，涉及“大閘蟹”相關(guān)投訴舉報(bào)138件，主要反映提貨券兌換難、遞送不及時(shí)、售后服務(wù)不到位等。

餐飲與住宿服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)主要反映用餐衛(wèi)生環(huán)境較差，甚至存在安全隱患；餐廳包廂設(shè)置最低消費(fèi)；退房結(jié)賬時(shí)商家臨時(shí)加價(jià)，網(wǎng)訂房間與平臺(tái)宣傳不符；商家提供服務(wù)不明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)態(tài)度惡劣等。此外，涉嫌廣告違法行為成為舉報(bào)熱點(diǎn)，包括使用絕對(duì)化用語(yǔ)，夸大產(chǎn)品效果或宣傳產(chǎn)品本不具有的功效，食品類(lèi)產(chǎn)品虛標(biāo)等級(jí)以及服裝類(lèi)產(chǎn)品虛標(biāo)成分等。

目前，所有投訴舉報(bào)均已依法分流至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。

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