本報訊 （記者張亮 通訊員冒愛鋒）近日，如皋市紀委監(jiān)委派駐機構和如皋市民政局職能科室相關同志來到白蒲鎮(zhèn)一戶高齡老人家中，就老人親屬網(wǎng)上投訴的“助老員不幫老人泡手、泡腳和洗頭、理發(fā)”問題實地調(diào)查走訪。

7月以來，由于居家上門服務對象調(diào)整，如皋12345市長熱線收到群眾投訴明顯增多，如皋市紀委監(jiān)委派駐機構采取“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的形式開展督查。線下，建立5個工作組，由市紀委監(jiān)委、市民政局、鎮(zhèn)民政工作人員組成，負責走訪民政系統(tǒng)、承接服務的運營商、服務對象，重點排查運營商運行、助老員上門服務、市民政局資金撥付等情況。線上，通過如皋廉政網(wǎng)、雉水清蓮公眾號等媒體公布12388監(jiān)督舉報電話，督促各鎮(zhèn)、村利用公示欄等方式公布監(jiān)督舉報電話，進一步暢通信訪舉報渠道。同時，梳理近期來信訪舉報、12345政府服務平臺、政風熱線等涉及居家上門服務方面的舉報投訴，排查問題線索。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如皋市紀委監(jiān)委派駐機構要求立即整改，并督促建立長效管理機制，保障居家上門服務落到實處。

如皋市紀委監(jiān)委派駐機構還聯(lián)合民政局創(chuàng)新建立了“四查”機制，要求運營商利用客戶服務終端檢查助老員的服務起止時間，邀請第三方機構上門核查服務質(zhì)量，如皋市民政局負責督查運營商和第三方機構，如皋市紀委監(jiān)委派駐機構定期開展專項檢查。

如皋市紀委派駐紀檢監(jiān)察組負責同志表示，將持續(xù)加大監(jiān)督執(zhí)紀力度，嚴肅處理居家上門服務中出現(xiàn)的問題，確保居家上門服務高質(zhì)量開展。

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