窗口工作人員遠(yuǎn)程在線審核。張燕攝

“你好，這里是姚王街道為民服務(wù)中心，我們有群眾需要辦理藥品經(jīng)營許可證換證”。接到申請(qǐng)后，泰興市行政審批局協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)中心協(xié)調(diào)專員立即通過政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)“遠(yuǎn)程協(xié)助”模塊發(fā)起呼叫，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至市場準(zhǔn)入審批窗口，窗口工作人員遠(yuǎn)程在線審核申請(qǐng)材料，不到兩分鐘，就完成了換證事項(xiàng)辦理，并將新證通過快遞郵寄給辦事群眾。

今年來，泰興市行政審批局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、黨員垂范，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在江蘇創(chuàng)新建立政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)中心，并配套開發(fā)可視化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縱向指導(dǎo)、橫向協(xié)調(diào)“零障礙”。

泰興市通過先期梳理、選取市級(jí)大廳承辦的13個(gè)高頻事項(xiàng)，以業(yè)務(wù)咨詢、材料預(yù)審等多種方式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)前移，并選取黃橋、虹橋、濱江、延令、姚王、根思6個(gè)市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），承接前移事項(xiàng)；圍繞“可視化、能交互”，創(chuàng)新開發(fā)三方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，在全省首次運(yùn)用升級(jí)版交互一體機(jī)，形成針對(duì)具體事項(xiàng)的人機(jī)遠(yuǎn)程交互場景。

如今，泰興群眾辦理“保安員證核發(fā)”和“藥品經(jīng)營許可證換證”事項(xiàng)，只需基層服務(wù)專員通過平臺(tái)“遠(yuǎn)程協(xié)助”模塊發(fā)起呼叫，泰興市行政審批局窗口應(yīng)答專員就能通過“面對(duì)面”在線審核指導(dǎo)、幫助修正材料，讓群眾實(shí)現(xiàn)“只跑一次，事能辦成”的目的。

泰興市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將繼續(xù)推動(dòng)13個(gè)前移事項(xiàng)全面應(yīng)用，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程、成熟化體系，從而在全市推廣。同時(shí)拓展市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)廣度，在6個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各選取一個(gè)村（社區(qū)），依托政務(wù)服務(wù)綜合管理平臺(tái)和黨員先鋒崗、志愿服務(wù)隊(duì)力量，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向群眾“家門口”延伸，真正把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。（袁冬杰 殷晶 沈凱）

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