近日，連云港中復連眾復合材料集團有限公司項目報建負責人霍先生，帶著一面寫著“給企業(yè)排憂解難 為項目保駕護航”的錦旗，專程送到連云港開發(fā)區(qū)表示感謝。原來該公司由于生產(chǎn)工藝調(diào)整導致設備布局發(fā)生改變，施工圖設計變更手續(xù)無法辦理，一時急壞了霍先生，“沒想到開發(fā)區(qū)政務服務中心工作人員主動找到我，安排專人一對一指導，很快辦完了各項變更手續(xù)。” 

黨史學習教育開展以來，連云港開發(fā)區(qū)圍繞企業(yè)群眾關心關注的痛點堵點難點問題，聚焦政府職能轉變，在政策公開、權力公開、誠信建設、政務服務、訴求辦理等方面作出五項承諾，讓企業(yè)幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

據(jù)了解，“五項承諾”即：一是在區(qū)門戶網(wǎng)站依法公開涉及企業(yè)群眾的各類政策；二是依法公開政府權力清單，依托12345便民熱線等渠道，主動接受社會監(jiān)督；三是實行政務服務首問負責，各類事項在承諾時限內(nèi)辦結；四是實行政務服務“一次性告知”，讓企業(yè)群眾一次性聽懂弄清所問事項；五是辦理企業(yè)群眾咨詢訴求不推諉，不延誤，解答精準，事事回音。通過不斷優(yōu)化政務服務，狠抓工作落實，全力打造出有活力、有溫度、有特色的一流營商環(huán)境。

在黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，連云港開發(fā)區(qū)堅持聚焦企業(yè)和群眾需求，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，不斷完善政務大廳“一站式”服務功能，主動拓展“一件事”改革應用情景，不斷優(yōu)化政務服務舉措，積極推進基層辦事服務公開透明，公示行政權力事項清單2453項，公共服務事項114項，并全部配套編制公示辦事服務指南。

截至目前，園區(qū)審批事項認領編制率、不見面審批可辦率均達100%，該區(qū)“證照分離”改革已惠及2000余家企業(yè)，涉及簡化涉企經(jīng)營許可事項2900余項，有效降低市場主體準營門檻，切實打造了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力強、投資環(huán)境好、服務效率高的一流營商環(huán)境。據(jù)《2020年全國經(jīng)開區(qū)營商環(huán)境指數(shù)報告》顯示，2020年，連云港經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)營商環(huán)境位列全國第29位。

此外，該區(qū)還堅持把暢通政民互動渠道，作為提升企業(yè)群眾獲得感和對政府工作滿意度的有力舉措。今年在門戶網(wǎng)站政務公開頁面，新開設“中國政務網(wǎng)政聲傳遞”“上級政策”專欄，主動公布各類規(guī)劃信息、疫情防控信息，以及安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、義務教育、穩(wěn)崗就業(yè)、醫(yī)療養(yǎng)老服務等重點領域信息，已累計發(fā)布近400條信息。同時，大力提升12345服務熱線辦理質量，及時有效回應社會關切，力求解決企業(yè)和群眾的操心事、煩心事。截至目前，該區(qū)12345熱線共接收市一級平臺派遣總案件數(shù)11214件，及時簽收率99.76%，首次回應率100%，按時辦結率99.97%，回訪滿意率95.30%，實現(xiàn)處置率、結案率100%。（方靜 中宇 成東）

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