社區(qū)工作者幫助老年人設(shè)置和打印“健康碼”。錢橋街道供圖

今年以來，無錫市惠山區(qū)錢橋街道結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為街道工作的重要內(nèi)容，深植厚培“一枝一葉總關(guān)情”的為民情懷，把群眾呼聲作為“第一信號”，發(fā)動黨員干部主動回應(yīng)居民群眾需求，切實為群眾辦實事、做好事、解難事。

緊貼居民需求 有問必答

“我看到今天社區(qū)召開錢威路家舍天然氣入戶改造協(xié)商議事會，就來問問什么時候開始施工？”在錢橋街道晴山藍(lán)城社區(qū)，以錢威路家舍天然氣入戶改造工程為主要目標(biāo)，圍繞居民關(guān)注的老新村年久失修、屋頂漏水、小區(qū)環(huán)境欠佳、公共設(shè)施老舊、小區(qū)管理無序等問題入手組織政協(xié)委員、人大代表、居民代表、黨員代表及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人開展實地調(diào)研，調(diào)研一結(jié)束，一場熟悉中又帶著新意的“有事好商量”協(xié)商議事會議就此展開。

綠色、生態(tài)、優(yōu)美、共享的居住環(huán)境是民心之所盼，為了能讓錢威路家舍改造這項民生工程順利實施，錢橋街道和晴山藍(lán)城社區(qū)多次組織“有事好商量”意見征集座談會，充分聽取居民要求和各方代表意見，優(yōu)先解決居民“水電氣”困難。社區(qū)干部分組包干到戶，至居民家中詳細(xì)詢問困難并收集社情民意。為了讓居民充分了解改造規(guī)劃，社區(qū)還在主要出入口宣傳欄張貼老小區(qū)改造效果圖，并派專人解答居民疑問。

目前，錢威路家舍天然氣入戶工程已近尾聲，接下來，錢橋街道還將結(jié)合居民需求對小區(qū)進(jìn)行老新村改造及綠化提升工作。

解決民生難題 有情有力

“小區(qū)綠化帶被占用”“沿街店鋪噪音擾民”“樓棟單元內(nèi)樓道燈年久老化無法使用需維修更換”，這些看似是生活中的小事，卻成了讓居民鬧心的大事。為了解決這些煩心事，錢橋街道通過社區(qū)聯(lián)合樓道長、黨員、物業(yè)公司、職能部門等力量，成立“小微執(zhí)法服務(wù)隊”，通過日常巡邏及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的問題，主動依靠自身或報送社區(qū)協(xié)調(diào)解決，讓發(fā)現(xiàn)問題更直接、解決問題更迅捷。

晴山藍(lán)城社區(qū)的沿街店面大多是餐飲行業(yè)，夏天廚余垃圾丟棄在垃圾桶內(nèi)不僅惡臭難聞而且極易招蚊蟲。可如果撤去垃圾桶，又給沿街店面處理廚余垃圾帶來了極大不便。商戶和居民對此意見不統(tǒng)一，一時陷入僵局。“小微執(zhí)法服務(wù)隊”聞訊后，挨家挨戶做工作，拉家常、解心結(jié)。通過將心比心、多次上門，商戶的思想堅冰融化了、意見一致了，最終確定由專門的廚余垃圾回收車，每天早中晚三次上門回收廚余垃圾，將服務(wù)送到商戶店門口。

商戶及居民紛紛表示，“小微執(zhí)法服務(wù)隊”發(fā)現(xiàn)問題很及時，解決問題有速度，是群眾的貼心隊伍。

創(chuàng)新服務(wù)載體 有形有實

社區(qū)是基層治理的主體。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，錢橋街道努力構(gòu)建社區(qū)黨建“全覆蓋”、社區(qū)網(wǎng)格“無縫隙”、居民訴求“全響應(yīng)”、社會服務(wù)“零距離”的服務(wù)管理體系，努力在群眾“最盼”上贏民心，在“最急”上見真情，在“最怨”上改作風(fēng)。以精準(zhǔn)服務(wù)群眾為重點，常態(tài)化開展走訪聯(lián)系，動態(tài)掌握服務(wù)需求，為居民群眾解決“微心愿”。

在今年全民核酸檢測演練過程中，不少老年人存在“不會下載APP”“不知如何生成預(yù)制碼”“子女不在身邊，不知找誰幫忙”等困難。為此，錢橋街道各社區(qū)聯(lián)合街道志愿者，在各小區(qū)出入口設(shè)置便民服務(wù)點，幫居民生成預(yù)制碼并打印。對部分腿腳不便的居民，社區(qū)工作人員及網(wǎng)格員挨家挨戶“掃樓”上門幫助其打印。短短一周，僅在晴山藍(lán)城，便惠及人群3000余人次，贏得居民稱贊。（沈丹 曹嘉誠）

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