沒有綠碼，寸步難行。對異地隔離人員，更是如此。

南京祿口機場疫情7月20日發(fā)生后，大批經(jīng)停祿口機場以及去過南京中高風(fēng)險地區(qū)的人們，健康碼隨之轉(zhuǎn)為黃碼。連日來，太多的人們因為轉(zhuǎn)碼效率問題經(jīng)受困擾。

7月31日，人民網(wǎng)聯(lián)合江蘇省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、南京市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作指揮部共同在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”推出“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”，南京市成立了工作專班處理通道反映的問題。截至目前，通道累計收到轉(zhuǎn)碼訴求300余件，九成以上已經(jīng)辦結(jié)。

“真沒想到辦的這么快”

“為辦事效率點贊！”南京市民李先生告訴人民網(wǎng)，“上周六晚上10點左右，我給徐州當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提交了我和愛人轉(zhuǎn)碼的申請，第二天中午再看已經(jīng)轉(zhuǎn)綠了。”

李先生介紹，他7月11日去祿口機場接機，20日開車帶著老婆孩子到徐州看望岳父岳母，疫情當(dāng)日暴發(fā)，他們就回不了南京了。7月23日，在酒店隔離的過程中，李先生發(fā)現(xiàn)他和愛人的蘇康碼變成了黃碼。

著急轉(zhuǎn)碼，李先生嘗試多種途徑無果后聯(lián)系了南京居住地秦淮區(qū)的工作人員，對方建議撥打12345政務(wù)熱線。當(dāng)時正處于市民撥打電話的高峰期，李先生連續(xù)撥打了兩天電話才接通，被告知去南京12345的微信公眾號填報轉(zhuǎn)碼申請信息。

“這時候我在朋友圈看到有人發(fā)了人民網(wǎng)‘江蘇新冠疫情防控求助與建議通道’的海報，我想順手填一下吧，就把自己遇到的問題留言了，真沒想到辦的這么快。”7月31日晚，徐州市泉山區(qū)段莊街道法苑社區(qū)工作人員聯(lián)系到李先生，讓他夫妻倆提交了6次核酸檢測陰性的結(jié)果和隔離結(jié)束告知單。“本來我以為他們可能忙，周末不會給我辦轉(zhuǎn)綠碼的事情，沒想到周日中午再看，蘇康碼已經(jīng)變綠了。”

8月2日，李先生帶著妻子和10個月的孩子從徐州回到南京的家，莫名感慨。

“我們‘綠了’，可以回去了”

無獨有偶。8月3日晚上10點，當(dāng)胡女士帶著7歲的女兒走下火車，回到南京的那一刻，同樣感慨萬千。

7月19日，胡女士帶女兒經(jīng)祿口機場乘機抵達珠海，母女二人去澳門玩了兩天。7月22日，她們從珠海準(zhǔn)備啟程回南京時收到了要在當(dāng)?shù)馗綦x的通知，“開始說隔離到7月26日，我們早早就把回南京的火車票買好了。26日一大早去酒店前臺退房時，又被告知還要去另一家酒店隔離7天。”

隔離中，胡女士發(fā)現(xiàn)自己的蘇康碼和粵康碼都變成了黃碼。眼看著第二輪隔離期即將結(jié)束，核酸檢測先后做了四次，可是兩個健康碼還沒有轉(zhuǎn)綠。“我打電話給珠海疾控部門，打當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)熱線，工作人員說因為我的蘇康碼是黃碼，粵康碼不能轉(zhuǎn)綠。我又給南京的社區(qū)工作人員打電話，社區(qū)讓我回南京后帶著隔離證明來申請轉(zhuǎn)碼。”她說，事情陷入了死循環(huán)，她身心俱疲，孩子也跟著焦慮。

“7月31日，我父親在網(wǎng)上看到人民網(wǎng)的這個求助通道就把鏈接轉(zhuǎn)給我，下午2點我在上面進行了反映。晚上7點，就有南京市防指的工作人員聯(lián)系我了解情況，深夜11點我們社區(qū)的負責(zé)人來電說幫助解決。”胡女士說，第二天，社區(qū)負責(zé)人就把她和具體辦事人員拉了一個微信群，將核酸檢測報告等材料發(fā)給辦事人員，“他們安慰我不要著急，說一般24小時就能辦好。”

8月2日，隔離期結(jié)束前一天，胡女士特地穿了件綠色衣服，“希望能給我們帶來好運。”當(dāng)天晚上，胡青打開蘇康碼發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼成功，“當(dāng)時我就激動地告訴女兒，我們‘綠了’，可以回去了。”次日下午，她們終于坐上了回南京的列車。

當(dāng)前，江蘇省疫情防控形勢仍然嚴峻復(fù)雜，轉(zhuǎn)碼問題只是網(wǎng)友反映較多的一個共性問題。如您在疫情防控期間生產(chǎn)生活中遇到“急難愁盼”，請上“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”反映。

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