由于大數據篩查的誤差，近日南京不少市民領了“委屈碼”。7月26日，記者了解到，從25日上午開始，不少“委屈碼”的群眾已經通過“12345”申訴渠道，或通過大數據的篩查，成功由“黃”轉“綠”。

“沒有去過機場及相關區(qū)域，蘇康碼莫名變黃，希望查明原因，給予更改。”在秦淮區(qū)工作的成女士24日中午意外發(fā)現“黃碼”后，立即按照提示，致電“12345”政務服務熱線，但一直打不進電話。下午3點她在“我的南京”APP的“12345”熱線板塊提交了訴求。

“開始有點著急，因為如果依然是‘黃碼’，不能在小區(qū)做二次檢測，要去集中點檢測。”成女士告訴記者，社區(qū)積極地與她溝通，建議她耐心等待，她向單位、社區(qū)、孩子的幼兒園都報告了“黃碼”情況。本想著25日干脆去“黃碼”核酸檢測點去做個檢查，中午就發(fā)現碼變綠了。

70歲的楊先生是在小區(qū)的“黃碼”群里根據說明向“12345”微信平臺提交了轉碼申請。“7月15日坐車路過祿口機場，車在路邊停，并沒有進入機場。而且22日、24日已經在社區(qū)做了兩次核酸檢測。”25日下午5點48分，楊先生將以上說明提交到了“12345”微信公眾號平臺，當天晚上7點多，他驚喜地發(fā)現蘇康碼已經轉成了綠色。楊先生告訴記者，“很多小區(qū)都有‘黃碼’群，及時發(fā)布信息，小區(qū)還針對轉碼專門做了個文檔，方便我們操作。”

還有部分領了“委屈碼”的市民，沒有申請也轉“綠”了。家住南京市江寧區(qū)翠屏城的劉先生說，前幾天看到小區(qū)群里說有人健康碼變黃了，想著自己反正沒去過機場，也沒放心上。后來小區(qū)變“黃碼”的人多了，打開手機一看，自己的碼也黃了。“后來想想，可能跟我坐過地鐵S1號線有關系。”劉先生說，變“黃碼”后，他盡可能不外出，做了三次核酸檢測結果都是陰性，每天都在支付寶健康碼區(qū)申報兩次回答體溫等問題，25日晚“黃碼”成功變綠。

記者了解到，目前“轉碼”有兩個途徑，一是通過“12345”在線申請。微信關注“12345”公眾號，實名注冊，主頁選擇“訴求登記”選“在線訴求”“疫情防控”“健康碼轉綠”上傳核酸報告等內容；或通過“我的南京”APP上的“12345”熱線板塊申請。

另一個途徑是人工申請，憑三次核酸檢測陰性證明向所在地街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請。江寧托樂嘉社區(qū)人員告訴記者，人工轉碼需要打印“經停祿口機場人員轉碼承諾書”并簽字拍照，將行程卡和身份證的正反面截圖或拍照，準備好以上材料發(fā)給社區(qū)工作人員，由工作人員發(fā)起申請。

“沒有大數據就沒有快速度，完全依靠大數據就有可能‘誤傷’。大數據是工具，仍然需要人類的現實思維和精細化。”南京財經大學副校長張為付教授說，“從‘誤傷’到調整，我們看到了對人民需求的及時回應，政府實時改進和完善，在這個過程中我們也看到，應急狀況下，政府、社會、市民相互理解、相互支持、相互配合，共同擔當、同心抗疫的精神。相信在共建共治共享的治理格局下，我們一定會盡快取得此場‘戰(zhàn)疫’的勝利。”

□ 本報記者 楊頻萍 仲崇山

分享讓更多人看到