圖為窗口工作人員指導(dǎo)零售客戶掃碼瀏覽業(yè)務(wù)。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，揚(yáng)州市煙草公司邗江分公司（以下簡稱“邗江煙草”）把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，把解決零售戶的煩心事、麻煩事、操心事放首位，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量開展。

“姑娘，你把需要的材料都寫在紙上，千萬別漏了，從我家到這來回30多公里，跑一趟不容易。”近日，邗江煙草辦證大廳來了一位老人，他叫毛慶云，老人準(zhǔn)備開一家小店，補(bǔ)貼家用。

“您把這張便民卡收好，回去用手機(jī)掃一下卡上的二維碼，您想知道的就都在手機(jī)上了。”服務(wù)人員遞上便民卡，并耐心地為毛慶云演示了一遍。“太方便了，你們想的真周到。”老人收好便民卡，滿意地離開了辦證大廳。

面對這些“新手”，如何辦證、入網(wǎng)、訂貨是窗口人員回答頻次最高的問題。邗江煙草制作了“新客戶申請、入網(wǎng)辦理流程”視頻。掃一掃二維碼，30秒快速知曉申請辦理?xiàng)l件、1分鐘獲悉如何取得煙草證、35秒明白入網(wǎng)流程，真正實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路、客戶少跑腿”。這段小視頻只是邗江煙草推進(jìn)“放管服”改革工作的一個(gè)縮影。近年來，邗江煙,在依法放、高效管、優(yōu)質(zhì)服、穩(wěn)就業(yè)等方面取得了階段性成效。

圖為黨員走訪幫扶困難零售戶。

“在我最困難的時(shí)候，是他們幫助了我，讓我對生活又樹立了信心。”生活越來越有保障，邗江區(qū)槐泗鎮(zhèn)愛德華煙酒店店主楊晨對邗江煙草是打心眼里地感激。

楊晨自幼患有小兒麻痹癥，就靠著這個(gè)小店維持生計(jì)。今年以來，邗江煙草與楊晨結(jié)成幫扶對子，從資金支持、店面升級、陳列等多個(gè)方面，制定個(gè)性化的幫扶策略。一套幫扶組合拳，讓這個(gè)原先的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“老破小”煥然一新，成了附近居民熱衷打卡的“網(wǎng)紅店”。

黨史學(xué)習(xí)教育以來，邗江煙草推出一系列便民、為民、惠民的新招實(shí)招，努力做到辦好事、辦實(shí)事、辦好身邊事，不斷提升客戶的滿意度和幸福感。（周澤文）