“助老員上門服務有時還不止一個小半小時，甚至多達兩個半小時，次數一個月也不止一次。當今的日子，太幸福！”家住鎮(zhèn)江市江濱新村的蔣孝珍今年85周歲，是一位獨居老人，她不僅腿腳不便，還患有多種慢病。根據老人實際需求，第三方養(yǎng)老機構的助老員每月免費提供90分鐘的上門服務，在做好老人居家清潔、儲物整理等家政服務的同時，還陪老人聊天解悶，帶老人外出參加做手工、健康講座等活動。

這是近年來鎮(zhèn)江推動為老服務做細做實的一個縮影。作為深化全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務試點工作的鎮(zhèn)江市，目前全市80周歲以上老年人居家養(yǎng)老上門服務已實現全覆蓋。自黨史學習教育開展以來，為縱深推進這項工作，該市出臺指導性文件，要求各市（區(qū)）政府在購買居家養(yǎng)老服務時，積極創(chuàng)新思路、方法和舉措，著力推動居家養(yǎng)老服務高質量發(fā)展。在京口區(qū)，80周歲以上老年人每月可享90分鐘免費家政服務、生活照料等一系列免費服務，有效提升了廣大老年人的獲得感和幸福感。

據了解，根據老年人的不同特點和不同需求，京口區(qū)民政局將原來的助潔、助浴、助餐、助行等傳統(tǒng)服務內容，延伸到修腳理發(fā)、家電清洗等老人急需的服務。還聯系第三方養(yǎng)老機構，讓助老員在服務期間了解老人們的需求，并記錄下來，以便下次提供更加周到的“按需服務”。

家住江濱新村166棟的楊曉瑞老人，其廚房抽油煙機需要清洗，助老員上門后按照規(guī)范要求，熟練地對抽油煙機進行了徹底清洗。楊曉瑞高興的說：“以前清洗抽油煙機都是在外面找‘游擊隊’，洗不干凈不說，還容易將抽油煙機洗壞，這個專業(yè)的就是不一樣，不僅洗得很干凈，還免費，我要為政府這樣的貼心服務點贊。”

“鎮(zhèn)江普康”江濱新村日間照料中心主管余皓介紹，今年開發(fā)出來的提供家電清洗服務，不僅負責家電的清洗，還會為每一個清洗的家電上保險，由于針對性強，所以很受老年人的歡迎，老人們對服務也是點贊頻頻。截至目前，已為轄區(qū)216戶老年人家庭提供了清洗家電服務。

京口區(qū)民政局局長呂小康說，目前京口轄區(qū)，已有江蘇悅心養(yǎng)老產業(yè)有限公司、蘇州普康智慧養(yǎng)老產業(yè)科技有限公司等3家服務機構，共有工作人員128名，上門為80周歲以上老人提供政府購買的共計12項免費助老服務。京口區(qū)民政局通過12349監(jiān)督平臺，由居民對工作人員上門服務質量給予評價，督促企業(yè)履行合同承諾，形成政府、企業(yè)和服務對象三方的“同頻共振”，全面提升服務質效。由于今年服務內容增加、服務質量提升，12349監(jiān)督平臺收到的居民投訴，同比呈大幅減少的態(tài)勢。（梅永生 仲曉琴 馬曉波）