市民在沭陽(yáng)縣行政服務(wù)中心大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。丁華明攝

沭陽(yáng)縣探索創(chuàng)新“沭事速辦”服務(wù)新機(jī)制。丁華明攝

人民網(wǎng)宿遷5月26日電 “我們用手機(jī)掃描政務(wù)服務(wù)中心‘碼上辦’二維碼，所需的材料清清楚楚，辦起手續(xù)來(lái)特別方便。”5月25日，在江蘇沭陽(yáng)縣行政服務(wù)中心大廳，準(zhǔn)備辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的市民王女士，在值班人員的引導(dǎo)下，掃描不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理二維碼，所需的辦理流程、申請(qǐng)材料等信息一目了然。在沭陽(yáng)，新推出的“沭事速辦”服務(wù)項(xiàng)目讓廣大市民倍享便捷服務(wù)。

為進(jìn)一步提升沭陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)水平，解決群眾辦事“反復(fù)問(wèn)、多次跑”問(wèn)題，沭陽(yáng)縣在黨史學(xué)習(xí)教育中，從為民、便民出發(fā)，創(chuàng)新“沭事速辦”服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)落實(shí)“一次性告知”服務(wù)。該縣以“一件事一次辦”改革為契機(jī)，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、盼點(diǎn)，從精減辦事材料、清理證明資料、壓縮辦理時(shí)限入手，梳理辦事目錄，推出“碼”上辦、掌上辦、立即辦、上門(mén)辦為主要內(nèi)容的“沭事速辦”工作品牌，不斷為企業(yè)和群眾提供更便利、更高效的行政審批服務(wù)。

“只要掃描政務(wù)服務(wù)‘碼上知’業(yè)務(wù)二維碼，就可知曉所辦事項(xiàng)全部流程。”市民張先生準(zhǔn)備為新出生的女兒辦理出生證明，在工作人員引導(dǎo)下，掃描新生兒出生“一件事套餐”二維碼，只用了十幾分鐘就辦理了出生證明、戶口申報(bào)、社保登記、醫(yī)保繳納、預(yù)防接種證等多個(gè)手續(xù)。據(jù)了解，沭陽(yáng)‘碼上知’業(yè)務(wù)首批共推出41項(xiàng)群眾比較關(guān)心、辦理頻率較高的事項(xiàng)二維碼，群眾只要長(zhǎng)按二維碼，點(diǎn)擊識(shí)別選項(xiàng)，就可“碼”上全知道。即掃即用、方便快捷，同時(shí)也可以分享給他人和收藏備用，便于群眾提前準(zhǔn)備材料，避免多次跑腿。

同時(shí)，沭陽(yáng)縣還探索將“掌上辦”“上門(mén)辦”“立即辦”“碼上辦”等審批事項(xiàng)有效整合，創(chuàng)新“沭事速辦”服務(wù)新機(jī)制，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。市民王女士咨詢辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證相關(guān)手續(xù)，但產(chǎn)權(quán)證在父母名下，且父母年齡較大，不便行走。針對(duì)此特殊情況，工作人員主動(dòng)幫助王女士申請(qǐng)了上門(mén)服務(wù)，并組織房產(chǎn)交易、稅務(wù)等窗口上門(mén)開(kāi)展服務(wù)。上門(mén)服務(wù)期間，工作人員利用“掌上辦”功能查詢了王女士父母的相關(guān)房產(chǎn)信息，僅用了十幾分鐘時(shí)間，就辦理了全部手續(xù)，并通過(guò)郵寄的方式寄送了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

沭陽(yáng)縣改革辦副主任杜建軍介紹，以前不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理、企業(yè)設(shè)立等一些申請(qǐng)材料較多的事項(xiàng)，窗口因材料不齊全、不符合要求等原因發(fā)生的退件率達(dá)30%，“碼上知”服務(wù)推行以來(lái)，各窗口退件率減少到5%以內(nèi)，大大提高了審批效率。

相比以前辦個(gè)事要準(zhǔn)備哪些材料，費(fèi)時(shí)費(fèi)力地一趟一趟到相關(guān)部門(mén)咨詢，在沭陽(yáng)，“二維碼”打破了原有模式，通過(guò)“上網(wǎng)”，將“數(shù)據(jù)”由原紙質(zhì)告知變成電子信息獲取，既解決了紙質(zhì)辦事指南印刷成本高、更新慢等問(wèn)題，也讓群眾更直觀地獲取所需信息，更推進(jìn)了窗口服務(wù)的數(shù)字化、便利化的提升。5月9日，市民周先生因母親生病需到南京住院治療，周先生立即趕到政務(wù)大廳準(zhǔn)備辦理異地就醫(yī)相關(guān)手續(xù)，因當(dāng)天為周日窗口休息時(shí)間，無(wú)法進(jìn)行線下辦理。在值班人員的幫助下，周先生通過(guò)掃描政務(wù)大廳公布的“碼上辦”二維碼，了解了異地就醫(yī)所需的材料，并通過(guò)“掌上辦”小程序，成功上傳了材料，辦理了異地就醫(yī)手續(xù)。

如今，“便捷”已經(jīng)成為沭陽(yáng)群眾對(duì)行政服務(wù)的新認(rèn)知。目前，沭事速辦“碼上知”業(yè)務(wù)已經(jīng)在全縣30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、44個(gè)社區(qū)、80余個(gè)小區(qū)宣傳推廣應(yīng)用。（呂述謖 黃啟源）